4月3日消息，蘇寧易購北京大區(qū)總經(jīng)理章艷光在近日接受了北京商報媒體的專訪。在采訪中，章艷光透露，過去一年，蘇寧對北京市場的線下門店進行了調(diào)整，關(guān)閉近10家中小型門店，新開7家大店，此舉共撬動超過7個億的銷售額。

“ 線上的增長是‘活水’，線下才是我們的基本盤?！闭缕G光說，希望重新聚焦3C家電，借助線上渠道的資源和服務(wù)，為線下門店引流，同時也將線下門店的優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)推送到線上平臺，實現(xiàn)線上線下的雙向互動。

章艷光還透露，蘇寧今年會開設(shè)一些衛(wèi)星店項目。所謂衛(wèi)星店，主要起到的是一個填補大店覆蓋空缺的作用，它的形式可能是一個樣板間、一個服務(wù)站、一個街邊店。希望通過衛(wèi)星店的樣品種草展示和售后服務(wù)來起到增強客戶黏性，促成服務(wù)鏈條形成閉環(huán)。

蘇寧易購北京大區(qū)總經(jīng)理章艷光 圖源：北京蘇寧易購視頻號

以下是專訪部分內(nèi)容：

北京商報：《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新行動方案》已經(jīng)發(fā)布了一個月，在此期間，蘇寧針對北京市場做了哪一些準(zhǔn)備？

章艷光：以舊換新在蘇寧平臺上的應(yīng)用已經(jīng)相對比較成熟了。以舊換新是一個需要緊密結(jié)合線上與線下服務(wù)流程的項目，這恰恰也是蘇寧希望強化的優(yōu)勢。

針對《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新行動方案》，蘇寧從3月份開始，已聯(lián)合超過30家家電企業(yè)加大補貼力度，包括電視、冰箱、空調(diào)、廚房電器等。具體來看，在蘇寧參加以舊換新的消費者，在成交價格基礎(chǔ)上再減10%，單件商品最高的補貼達到1000元，單個用戶的最高補貼可到5000元。

我們推行落地方向分別是“舊換新”和“汰換優(yōu)”?！芭f換新”更加考驗企業(yè)在服務(wù)執(zhí)行和供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)方面的能力。“拖舊一體”的服務(wù)是最基本的，比如免費上門、免費拆卸和免費搬運等服務(wù)，最快可以在一天內(nèi)完成。

接下來要進一步完善以舊換新標(biāo)準(zhǔn)化流程的透明度和流暢度?！疤瓝Q優(yōu)”的側(cè)重點，則在于挖掘潛在消費需求，需要互動性更強的活動撬動消費者，如加強地推力度和增加門店互動場景的實際應(yīng)用等。

北京商報：從蘇寧的財報數(shù)據(jù)來看，蘇寧當(dāng)前整體在線下的布局都比較謹(jǐn)慎，但在北京新開了近10家門店。蘇寧對門店布局有什么規(guī)劃呢？

章艷光：對于蘇寧來說，我認(rèn)為蘇寧的機會仍然在線下。當(dāng)前的線下市場，已經(jīng)過了多開店、多覆蓋就能夠取勝的階段。市場在變，蘇寧也在變。

今年我們在積極地與麥德龍、物美、京客隆等線下實體百貨零售商超談合作，聯(lián)合在線下開出更多的零售店面。

基于此，我們在今年會開設(shè)一些衛(wèi)星店項目。所謂衛(wèi)星店，主要起到的是一個填補大店覆蓋空缺的作用，它的形式可能是一個樣板間、一個服務(wù)站、一個街邊店。希望通過衛(wèi)星店的樣品種草展示和售后服務(wù)來起到增強客戶黏性，促成服務(wù)鏈條形成閉環(huán)。

去年在北京市場，線下實體店戰(zhàn)略確實發(fā)生了變化。2023年，門店布局都遵循著一條原則——“開有質(zhì)量的線下門店”。意味著蘇寧對門店坪效、覆蓋范圍的精準(zhǔn)度、管理效率和服務(wù)體系等指標(biāo)都有了新的考核標(biāo)準(zhǔn)。

過去一年里，蘇寧調(diào)整了一些區(qū)位和經(jīng)營不夠理想的門店。2023 年蘇寧在北京新開了7家大店，包括蘇寧易購世紀(jì)金源店、門頭溝店、洋橋店、平谷店、懷柔京客隆店等，還有規(guī)模更大的蘇寧易家馬甸店等。另一邊，蘇寧去年在北京市場關(guān)閉了近 10家中小型門店。

我可以透露一個數(shù)據(jù)，2023年關(guān)閉的線下門店，原計劃全年可產(chǎn)生4.8億元左右的營業(yè)額；新開的7家門店則為蘇寧北京大區(qū)帶來了至少7億元的銷售額。這也是我們希望看到的局面。