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天貓超市回應(yīng)會員下線:會員下線前已獲得的權(quán)益可在有效期內(nèi)使用

宋妤
2024-03-19 16:12

3月19日消息,天貓超市近日發(fā)布會員下線公告。公告顯示,因服務(wù)升級,天貓超市將于2024年4月1日0點(diǎn)起下線現(xiàn)有會員服務(wù)(包括但不限于會員等級提升、運(yùn)費(fèi)券/每月1分領(lǐng)/會員抽獎等權(quán)益)。在會員下線前已獲得的權(quán)益仍可在有效期內(nèi)正常使用。

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圖源:天貓

3月14日,天貓宣布已停止“定時送”服務(wù)的運(yùn)營,并《天貓配送時效服務(wù)規(guī)范》、《天貓物流時效管理規(guī)范》中定時送相關(guān)規(guī)則進(jìn)行刪除,3月21日正式生效。天貓指出,如需相關(guān)工具,可使用“選時達(dá)”服務(wù)工具,消費(fèi)者可選擇需要配送時間,商家須按消費(fèi)者選擇時間進(jìn)行發(fā)貨并配送。據(jù)悉,“選時達(dá)”服務(wù)于2023年12月推出,符合條件的商家和商品在指定入口設(shè)置該服務(wù)后,可在商品詳情頁、搜索頁面展示相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)識。

3月18日,天貓發(fā)布公告宣布,為更好地保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,改善商家對于消費(fèi)者提供的服務(wù)保障相關(guān)產(chǎn)品的體驗(yàn),天貓已對“極速退款”完成升級,故對“上門取退”服務(wù)下線,即商品詳情頁不再表達(dá)“上門取退”服務(wù)。2024年3月18日進(jìn)行公示通知,2024年3月24日正式生效。

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天貓下線“上門取退”服務(wù) 圖源:天貓規(guī)則中心

不過,天貓在日前上線了品質(zhì)優(yōu)秀商品提優(yōu)服務(wù),該服務(wù)逐步向商家開放中。據(jù)介紹,品質(zhì)優(yōu)秀商品提優(yōu)服務(wù)功能是依托產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),商家通過資質(zhì)自證或者自薦的方式,將優(yōu)質(zhì)商品轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者關(guān)注的品質(zhì)賣點(diǎn),提升消費(fèi)者的信任,助力下單轉(zhuǎn)化的功能。

目前此功能適用行業(yè):服飾、快消、消費(fèi)電子等,已覆蓋商家及類目可報名。如多SKU商品類型或材質(zhì)不同,暫時不接受報名,如類型和材質(zhì)相同,只是款式,圖案,尺碼,顏色,規(guī)格容量等不同,則可以報名,報名后會抽檢部分SKU。

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