3月19日消息，快手電商近日發(fā)現(xiàn)部分商家在使用數(shù)字人虛擬主播直播賣貨時，存在與平臺治理規(guī)則相悖的使用行為。為保障消費者合法權益，快手電商特發(fā)布虛擬人使用規(guī)范，并自即日起針對未規(guī)范使用數(shù)字人能力的電商直播間進行專項治理，針對拒不改正的商家予以嚴重處罰。

合規(guī)使用示范 圖源：快手電商規(guī)則中心

規(guī)范主要對直播畫面以及音頻做出質量要求。畫面質量方面，數(shù)字人需放置于畫面中心位置，人物大小縱向比例不可小于直播畫面的1/2；直播中如確因產(chǎn)品展示需要放置視頻，視頻畫面縱向比例不可大于直播畫面的1/3，純商品信息展示無人出鏡的視頻畫面縱向比例不可大于1/2；直播中不可長時間嵌入直播切片內容，同時應當保證嵌入播放的所有視頻具備相應授權文件。

音頻質量方面，如使用音頻驅動時，提供的音頻質量應當保證清晰流暢，不可混雜多人聲音；上傳的音頻不得與直播畫面中的視頻為同一音源，應當有明顯區(qū)分，否則視為錄播處罰。違規(guī)示例：在嵌入直播切片視頻時數(shù)字人使用同一場直播音源或其他場直播的相似音源，惡意規(guī)避平臺規(guī)則。

快手電商提醒商家即日起自查整改，平臺將根據(jù)相關規(guī)則執(zhí)行處置，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)封禁賬號直播權限30天起，同時平臺將視違規(guī)情形、違規(guī)次數(shù)等進一步升級處罰，包括但不限于扣分、強制學習、強制考試、支付違約金、永久封禁賬號等。

違規(guī)示例 圖源：快手電商規(guī)則中心

快手電商今日還發(fā)布了兩則違規(guī)公示，其中，平臺2月份處置售假商家/達人共1100余個。

另外，快手電商自3月份以來通過主動監(jiān)測和用戶舉報等多個渠道，發(fā)現(xiàn)一些達人在直播/短視頻中存在不正當競爭的情況，即對衛(wèi)生用品類商品進行違規(guī)宣傳，影響平臺生態(tài)健康、破壞平臺經(jīng)營的公平性?？焓蛛娚桃褜Υ嬖谙嚓P違規(guī)行為的達人進行處置，其中200余名達人進行暫停使用購物車、扣除違約金等處置。

圖源：快手電商規(guī)則中心