阿里零售通平臺業(yè)務(wù)將正式關(guān)停。

據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》報道，因業(yè)務(wù)調(diào)整，阿里零售通平臺業(yè)務(wù)將于4月初左右暫停運營。多位阿里零售通一線員工證實了這一信息。對于該信息，阿里淘天集團并未公開回應(yīng)。

有接近集團人士稱，這只是業(yè)務(wù)調(diào)整并非徹底關(guān)停，也沒有和1688合并，而且本來零售通也在淘天集團里面。目前，阿里零售通官網(wǎng)小店入駐熱線已無法打通，下發(fā)的小店入駐短信鏈接也無法訪問。

阿里零售通業(yè)務(wù) 截自阿里零售通官網(wǎng)

零售通脫胎于阿里巴巴1688批發(fā)業(yè)務(wù)的一個項目組，本是為社區(qū)便利店提供訂貨、物流、營銷、增值服務(wù)等的互聯(lián)網(wǎng)一站式B2B進貨平臺。

2016年，阿里成立零售通事業(yè)部，由林小海一手操刀。林小海在進入阿里負(fù)責(zé)零售通業(yè)務(wù)之前，曾任寶潔大中華區(qū)營銷總裁，在寶潔工作21年，現(xiàn)任高鑫零售執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官。在初創(chuàng)時期，零售通團隊內(nèi)部也有不少人來自于寶潔。

在事業(yè)部成立的第二年，阿里開始推行新零售戰(zhàn)略，希望通過線上、線下、物流等各個商業(yè)環(huán)節(jié)的緊密結(jié)合，數(shù)字化重構(gòu)“人貨場”。

彼時，阿里對新零售給予厚望，在業(yè)務(wù)布局上動作頻頻，希望從單一的線上場景走向全場景服務(wù)。其中，阿里于2017年宣布投入約224億港幣，直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份，并于2020年增持到72%。阿里還于2017年以74%的持股比例拿下了銀泰商業(yè)的大部分業(yè)務(wù)、成為了現(xiàn)今銀泰百貨有限公司的最大股東。

高鑫零售大事件 截自高鑫零售官網(wǎng)

與此同時，阿里也推出了天貓超市、淘鮮達、盒馬鮮生、天貓小店等不同的新零售業(yè)態(tài)。

2017年阿里宣布當(dāng)年要打造1萬家天貓小店，重塑線下零售，而阿里零售通在2018年底覆蓋100萬家小店。

2018年9月，林小海公布的“戰(zhàn)果”顯示，零售通在過去一年覆蓋超過100萬家小店，相當(dāng)于全國每6家門店就有1家是零售通的用戶，已成為快消品B2B第一平臺。

天貓小店并非是阿里直營模式，而是在門頭上加設(shè)天貓小店LOGO及元素，同時帶有更多的新零售基因。此外，不少天貓小店還設(shè)有天貓專柜，專門陳列天貓線上的爆款產(chǎn)品。

對于小店改造，零售通方面曾表示，不會讓天貓小店成為阿里的連鎖店，零售通希望改造的是小店的傳統(tǒng)經(jīng)營方式，從而提高小店的經(jīng)營效率，小店呈現(xiàn)的應(yīng)該是千店千面，根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣錆M溫情。

2019年1月，阿里正式推出商業(yè)操作系統(tǒng)，并表示這套系統(tǒng)將幫助企業(yè)完成“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)”等11大商業(yè)要素的在線化和數(shù)字化。

彼時，阿里巴巴集團CEO張勇表示，在整個阿里商業(yè)操作系統(tǒng)當(dāng)中，零售通所擔(dān)任的角色，正是智能化的渠道解決方案。“百萬小店帶來的市場洞察最具市場活力，可以幫助我們更好地服務(wù)品牌商?！?/p>

天貓小店于2023年9月升級為羚里小店 圖源：News快報

實際上，早在2022年，零售通業(yè)務(wù)就傳出了關(guān)停的消息。

在此之前的2021年3月，阿里在原盒馬集市與零售通的基礎(chǔ)上，組建了社區(qū)電商平臺淘菜菜。零售通業(yè)務(wù)被劃分到了淘菜菜。緊接著在2023年5月，淘菜菜與淘鮮達合并更名為淘寶買菜，零售通的服務(wù)能力被融入到淘寶買菜之中。

在業(yè)務(wù)整合之后，對于小店店主來說，生意的場景有所擴大。比如，由淘菜菜零售通業(yè)務(wù)繼續(xù)支持小店，由菜鳥驛站支持的收發(fā)快遞業(yè)務(wù)，由餓了么支持接入外賣配送等。在被合并到淘菜菜半年后，官方提供的數(shù)據(jù)顯示，接入淘菜菜的夫妻小店綜合收入提升了30%。

而據(jù)新經(jīng)銷報道，阿里零售通在2021年已經(jīng)基本處于“群龍無首”狀態(tài)。

截自新經(jīng)銷公眾號