3月14日消息，哈啰租車(chē)近日舉辦品牌店2024商家大會(huì)，匯聚百余家品牌店經(jīng)營(yíng)者和行業(yè)人士，共同探討租車(chē)行業(yè)的趨勢(shì)和機(jī)會(huì)。會(huì)上，哈啰租車(chē)品牌店發(fā)布2024年全域營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)升級(jí)、生態(tài)賦能三大戰(zhàn)略關(guān)鍵詞，助推品牌商戶(hù)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)再上臺(tái)階。

一方面，哈啰租車(chē)會(huì)在今年加強(qiáng)品牌在線上和線下的曝光和傳播，并且設(shè)置資金池，讓商家伙伴一起參與到品牌的投放計(jì)劃中，共同打響哈啰租車(chē)在用戶(hù)心中的知名度。另一方面，哈啰租車(chē)今年將繼續(xù)推行門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，并通過(guò)車(chē)機(jī)、SAAS等軟硬件能力，幫助標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的落實(shí)。

圖源：新民晚報(bào)

隨著旅游市場(chǎng)的恢復(fù)，租車(chē)市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展，近兩年租車(chē)行業(yè)主要品牌，在車(chē)隊(duì)規(guī)模和市場(chǎng)體量都有了明顯的增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)也變得異常激烈。在這樣的背景下，成立不到3年的哈啰租車(chē)也迎來(lái)了高速發(fā)展，已達(dá)到6000+商家入駐、20萬(wàn)+在線車(chē)輛的規(guī)模，服務(wù)網(wǎng)店覆蓋600多個(gè)城市，100%覆蓋機(jī)場(chǎng)、高鐵站，快速躋身行業(yè)第一梯隊(duì)。

在搭建平臺(tái)化租車(chē)體系的同時(shí)，哈啰租車(chē)也已啟動(dòng)品牌店的開(kāi)拓進(jìn)程。目前，哈啰租車(chē)品牌店開(kāi)業(yè)門(mén)店已經(jīng)覆蓋了全國(guó)22個(gè)省5個(gè)自治區(qū)，112個(gè)城市，今年的目標(biāo)是要完成全國(guó)地級(jí)市的全面覆蓋。

哈啰租車(chē)品牌店業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人吳瀟霞表示，“在三大戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，今年我們還希望去打造有驚喜感、超出用戶(hù)預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)，如在用戶(hù)的用車(chē)全過(guò)程中提供及時(shí)響應(yīng)，對(duì)異地用戶(hù)提供本地特色的景點(diǎn)和餐廳介紹，讓用戶(hù)感受到服務(wù)的溫度。另外，我們會(huì)實(shí)現(xiàn)自主取還車(chē)的能力，并嘗試搭建品牌店的異地取還車(chē)網(wǎng)絡(luò)，為不同需求的用戶(hù)提供服務(wù)?！?/p>

圖源：新民晚報(bào)

哈啰租車(chē)負(fù)責(zé)人張重騏表示，新能源車(chē)帶來(lái)的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)巨變、自駕客群的快速擴(kuò)大、線上化率和頭部化率的快速提升，都在給租車(chē)這個(gè)行業(yè)注入巨大的發(fā)展動(dòng)能。但與此同時(shí)，“服務(wù)好用戶(hù)，服務(wù)好商家”，這兩個(gè)命題在租車(chē)行業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)都沒(méi)有得到很好回答。

租車(chē)是低頻次的消費(fèi)，這導(dǎo)致了過(guò)去很多年，許多不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商戶(hù)反而生存得更好。劣幣驅(qū)逐良幣的市場(chǎng)極大抑制了租車(chē)市場(chǎng)應(yīng)有的快速增長(zhǎng)。新的一年，哈啰租車(chē)的相關(guān)工作，也會(huì)圍繞品牌和服務(wù)重點(diǎn)展開(kāi)。

張重騏表示，在做好品牌店商家服務(wù)的同時(shí)，哈啰租車(chē)從品牌側(cè)會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行管理要求，幫助商戶(hù)在短期利益和長(zhǎng)期價(jià)值之間做出正確的取舍。這既是品牌和門(mén)店雙向成就的過(guò)程，也是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的唯一路徑。