3月13日消息，Payoneer全球高級副總裁、大中華區(qū)總裁承丹丹在近日接受21財經(jīng)媒體專訪時直言，海外跨境支付服務商紛紛布局中國市場的背后，是越來越多海外跨境支付服務商日益看好中國跨境電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)穩(wěn)健增長。盡管受多重因素影響，艾瑞咨詢預計未來三年伴隨經(jīng)濟復蘇，行業(yè)增幅將會逐步修復，加上國家政策扶持，跨境出口電商預計將繼續(xù)以16.4%的年均復合增長率實現(xiàn)穩(wěn)中有進的發(fā)展。

“此外，在全球眾多國家仍面臨通脹壓力的情況下，價廉物美的中國商品仍具有極高的競爭力。”承丹丹指出。但是，海外跨境支付服務商要立足中國市場，如何提升本土化運營能力并不斷創(chuàng)新推出滿足中國跨境電商賣家日益增長的、多樣化的支付產(chǎn)品和服務需求，仍是一大挑戰(zhàn)。

承丹丹表示，這對海外跨境支付服務商既是機遇也是挑戰(zhàn)。一方面海外跨境支付服務商更有機會利用在海外豐富的生態(tài)圈資源和全球市場覆蓋能力，另一方面也需緊貼境內跨境電商出口企業(yè)的創(chuàng)新需求賦能更豐富的支付場景，進一步提升整體的支付服務體驗。

Payoneer全球高級副總裁、大中華區(qū)總裁承丹丹 圖源：Payoneer派安盈公眾號

“Payoneer派安盈作為最早進入中國市場的跨境支付企業(yè)之一，率先進入B端跨境支付領域，自2015年進入中國，我們服務的主要客戶群體包括跨境出口B2C電商賣家、跨境電商B2B企業(yè)，除了提供合規(guī)、可靠與安全的支付解決方案，我們也緊緊圍繞客戶的出海新需求不斷升級產(chǎn)品和服務。”她指出，隨著品牌出海，賣家紛紛布局獨立站，2022年5月派安盈面向香港主體企業(yè)推出Payoneer Checkout派安盈收單服務，今年將升級獨立站收單業(yè)務，提供更多支持本地收單市場和國家，以及上線更多本地化的支付方式，幫助更多獨立站商戶將業(yè)務拓展到更廣闊的海外市場。此外，面對全球供應鏈格局變化下跨境B2B電商業(yè)務的發(fā)展，Payoneer也將提供更本地化的跨境電商出口外貿收付方案，進一步提升跨境出口電商企業(yè)的收款時效與資金使用效率。

據(jù)了解，當前越來越多海外跨境支付服務商日益重視跨境電商稅務方面的合規(guī)操作——面對眾多國內跨境電商出口企業(yè)的出口退稅需求，他們也在與專業(yè)機構合作，全面落實退稅申報方式與退稅操作流程的合規(guī)性。盡管相關合規(guī)操作或將提升運營成本，但在眾多海外跨境支付服務商看來，合規(guī)運營反而是他們幫助中國跨境電商出口企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營的新支撐點。

“在跨境電商支付領域，若能通過金融科技做好買賣雙方的KYC（即Know Your customer，充分了解你的客戶）與KYB（即Know Your Business，充分了解你的業(yè)務）認證，就能令更多國內跨境電商出口企業(yè)對業(yè)務安全性更加放心，進而為企業(yè)贏得更大的發(fā)展空間?！背械さぶ赋?。

Payoneer派安盈全球跨境商貿生態(tài)峰會 圖源：Payoneer派安盈公眾號

面對日益多元化的國內企業(yè)跨境電商出海金融需求，Payoneer 2021年推出了“Payoneer隨心付商業(yè)萬事達卡”業(yè)務，以便境內跨境電商出口企業(yè)快速向境內外上游供貨商與各個合作伙伴付款?！斑@讓我們意識到，要在中國市場保持領先，我們需緊貼企業(yè)需求變化而不斷創(chuàng)新?！背械さふf道?！拔覀冋{研發(fā)現(xiàn)，越來越多跨境電商出口企業(yè)紛紛設立獨立站推動品牌出海，對海外收單的需求日益旺盛，我們計劃繼續(xù)升級獨立站收單業(yè)務，更契合他們的跨境收款時效需求?！?/p>

在她看來，海外跨境支付服務商要克服本土化挑戰(zhàn)，關鍵是落實本地化服務。比如針對獨立站商戶的收單需求，支付本地化利于獨立站商戶開拓新市場，促進支付成功率。同時，商戶在選擇支付服務商的產(chǎn)品與服務時，可根據(jù)場景需要進行考慮，如是否支持店鋪收入支付供應商及營銷開支，或輕松提款至本地銀行賬戶，甚至是直接用于線上、線下消費支付，實現(xiàn)余額靈活使用。

承丹丹指出，隨著購物移動化、電商社交化與品牌出海的多渠道化，Payoneer也向境內跨境電商出口企業(yè)推出了在線消費市場洞察報告（美國篇），介紹海外用戶的購物習慣和消費洞察，海外用戶獲取產(chǎn)品信息的渠道及變化趨勢，以便更好地觸達目標客群并提升轉化率，未來企業(yè)也將陸續(xù)推出其他重點國家市場的線上消費市場洞察。

Payoneer在線消費市場洞察報告（美國篇） 圖源：Payoneer派安盈公眾號

此外，人工智能（AI）技術的迅猛發(fā)展，也成為影響海外跨境支付服務商能否更好地服務中國市場客戶的新因素。承丹丹直言，在商品出海時期，跨境電商的反欺詐風控主要由跨境電商平臺負責。但隨著近年越來越多跨境電商出口企業(yè)采取獨立站模式推動品牌出海，跨境支付服務商在反欺詐風控上發(fā)揮了越來越重要的角色。在跨境電商反欺詐風控領域，AI技術正發(fā)揮越來越明顯的作用。在派安盈收單業(yè)務場景里，Payoneer已借助大數(shù)據(jù)分析技術與風險控制模型，幫助商戶識別消費者是否屬于欺詐分子，并分析跨境電商訂單是否“安全”。

“這背后，是我們采用了基于大數(shù)據(jù)的風控模型，通過追蹤底層交易設備等方式，來評估設備對應的消費者身份和消費習慣是否正常，幫助商戶判斷跨境電商交易數(shù)據(jù)的安全性，同時在交易進行時攔截欺詐行為。此外，若交易引發(fā)用戶爭議，后臺提供了爭議預警功能，提前通知商戶可能存在拒付的交易，讓商戶能夠及時解決問題或準備應對拒付，從而最大限度地減少拒付帶來的風險?！彼治龅馈Ｓ绕涫巧婕案呖蛦蝺r產(chǎn)品的跨境電商交易，退單風險相對較高，對此在第一時間采取人工操作審核商戶申訴材料。同時，Payoneer正將機器學習和生成式人工智能整合到平臺反欺詐風控管理實踐，進一步檢測、預防和杜絕潛在的欺詐行為。

承丹丹指出，未來，她相信全球領域的跨境電商支付合規(guī)化操作將是大勢所趨，且合規(guī)操作包括跨境電商支付的眾多領域，包括商業(yè)架構、主體設立、賬戶注冊、稅務、外匯規(guī)定、網(wǎng)絡安全、防范欺詐、數(shù)據(jù)隱私與知識產(chǎn)權保護、遵守貿易協(xié)定等，所有這些都需要落實更嚴格的合規(guī)操作要求。