作為二手商品交易的先驅(qū)，eBay深知確保商品正品屬性對(duì)于消費(fèi)者信心及滿意度的核心意義。

日前，eBay美國(guó)站發(fā)布公告稱，將對(duì)街頭服飾（Streetwear）正品認(rèn)證流程進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。

eBay改進(jìn)街頭服飾正品認(rèn)證流程 圖源：eBay

此前，eBay平臺(tái)對(duì)于街頭服飾類商品的認(rèn)證過程涵蓋了商品真?zhèn)舞b定以及商品詳情頁(yè)面信息準(zhǔn)確性兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在遭遇商品實(shí)物與描述不符的情形時(shí)，eBay會(huì)及時(shí)通知對(duì)應(yīng)購(gòu)買者，并賦予買家選擇權(quán)，決定是否繼續(xù)交易或申請(qǐng)退貨退款。

此次改進(jìn)后，針對(duì)商品列表信息的精確性問題，eBay將進(jìn)一步強(qiáng)化其響應(yīng)機(jī)制，不僅會(huì)向買家發(fā)送通知，同時(shí)也會(huì)向賣家發(fā)出警報(bào)。

具體來說，在新的流程下，一旦系統(tǒng)檢測(cè)到賣家的商品列表存在描述不準(zhǔn)確的情況，賣家將在賣家中心界面及電子郵件中收到即時(shí)通知，以便快速做出調(diào)整，確保交易雙方的信息對(duì)稱和權(quán)益保障。

改進(jìn)后賣家將收到類似通知 圖源：eBay

值得一提的是，eBay還在公告中承諾，其將在今年上半年把正品認(rèn)證服務(wù)擴(kuò)展至更多商品類別。

不難看出，二手電商已經(jīng)成為eBay未來發(fā)展的重中之重。

在剛剛過去的一年中，eBay就通過一系列舉措在全球范圍內(nèi)彰顯其搶占二手轉(zhuǎn)售市場(chǎng)份額的堅(jiān)定決心。

去年3月份，eBay宣布推出“驗(yàn)證條件”計(jì)劃，該計(jì)劃旨在通過一系列產(chǎn)品保護(hù)措施增加買家購(gòu)買二手重型設(shè)備的信心；4月份，eBay又與眾多奢侈品品牌合作上線了“品牌認(rèn)證”計(jì)劃，正式奢侈品品牌提供專業(yè)的正品驗(yàn)證服務(wù)；截止6月，eBay的正品認(rèn)證服務(wù)已擴(kuò)展至6個(gè)產(chǎn)品類別，包括運(yùn)動(dòng)鞋、手表、珠寶、手提包等。

推出品牌認(rèn)證計(jì)劃 圖源：retaildive

事實(shí)證明，eBay確實(shí)是賭對(duì)了，近年來，隨著經(jīng)濟(jì)逆風(fēng)席卷各大銷售市場(chǎng)，全球二手經(jīng)濟(jì)也迎來了大爆發(fā)。

報(bào)告顯示，目前歐洲二手電商市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度是整個(gè)零售市場(chǎng)的20倍，預(yù)計(jì)到2025年，歐洲二手市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1200億歐元。而在全球最大的電商市場(chǎng)——美國(guó)，二手市場(chǎng)也在加速升溫，Statista的數(shù)據(jù)顯示，2022年美國(guó)電商轉(zhuǎn)售額約為770億美元，預(yù)計(jì)這一數(shù)值將在2026年突破1000億美元大關(guān)。

美國(guó)二手轉(zhuǎn)售市場(chǎng)加速升溫 圖源：Statista

當(dāng)然，全球二手經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展也為eBay創(chuàng)造了巨大商機(jī)，數(shù)據(jù)顯示，eBay不僅是最受美國(guó)消費(fèi)者歡迎的二手商品在線交易平臺(tái)，而且還在多個(gè)主要市場(chǎng)建立起了廣泛的認(rèn)知度，eBay德國(guó)站更是每17秒就有一件翻新產(chǎn)品賣出，可謂十分火爆。

當(dāng)然，二手交易電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)格局絕非eBay一家獨(dú)秀，時(shí)至今日，包括亞馬遜、TikTok在內(nèi)的諸多跨境巨頭均展現(xiàn)出對(duì)二手電商市場(chǎng)的強(qiáng)烈攻勢(shì)，其中亞馬遜英國(guó)站前兩年的二手商品總銷量更是超過了800萬件?？梢灶A(yù)見的是，隨著更多電商平臺(tái)爭(zhēng)相涌入二手市場(chǎng)，eBay的二手電商業(yè)務(wù)必將迎接更多來自不同層面的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。