Meesho嚴(yán)查產(chǎn)品質(zhì)量,低評(píng)分商品通通下架
近來發(fā)展勢頭正盛的Meesho,不甘心被打上“低價(jià)低質(zhì)”的標(biāo)簽,誓要解決產(chǎn)品質(zhì)量低下的問題。
近日,印度時(shí)尚電商Meesho公布了一系列舉措,其中最重要的一項(xiàng)就是采用多種技術(shù)和操作流程,來推行比以往更加嚴(yán)格的質(zhì)量檢查,以此確保消費(fèi)者的購物安全。
具體來看,Meesho會(huì)通過買家的評(píng)論反饋來對(duì)賣家產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行綜合分析,以篩選出質(zhì)量低下的產(chǎn)品。為了更好地加強(qiáng)質(zhì)量檢查、推進(jìn)評(píng)估程序、加強(qiáng)檢測能力,Meesho將使用人工智能技術(shù),并改進(jìn)平臺(tái)上的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫。據(jù)了解,截止目前,Meesho已經(jīng)下架了平臺(tái)上將近20萬種質(zhì)量不合規(guī)的產(chǎn)品。
Meesho推出質(zhì)量檢查 圖源:Meesho
其實(shí)在此之前,Meesho一直在嘗試移除平臺(tái)上的低質(zhì)產(chǎn)品,將評(píng)分一直低于3分(滿分5分)的產(chǎn)品下架。它的這些努力也已經(jīng)見到了一定成效,官方公布的數(shù)據(jù)顯示,去年Meesho產(chǎn)品的平均評(píng)分上漲了35%,在過去半年里,那些評(píng)級(jí)較低的產(chǎn)品減少了15%。而此次推出更加嚴(yán)格的質(zhì)量檢查后,Meesho期望在未來半年進(jìn)一步將低質(zhì)產(chǎn)品減少20%。
二、加速狂奔平心而論,Meesho急切地想要提高平臺(tái)上產(chǎn)品的質(zhì)量,不僅是為了保障消費(fèi)者的權(quán)益,也是為了推進(jìn)自己的電商業(yè)務(wù)、提高自己在電商市場上的競爭力。
要知道,Meesho一直以來主打的是面向印度三四線城市的低收入群體,銷售無品牌的低價(jià)商品,因而有著“印度版拼多多”之稱。它走的這條路線與主打精品、高客單價(jià)商品的亞馬遜和Flipkart不同,可以吸引到大量價(jià)格敏感型人群。
這樣的路徑,給Meesho帶來了成功。由于受到大量印度低收入消費(fèi)者的青睞,Meesho的用戶粘性非常高,讓它可以薄利多銷,同時(shí)在降本增效等一系列組合拳下,Meesho去年7月的PAT(綜合稅后利潤)成功由負(fù)轉(zhuǎn)正,首次實(shí)現(xiàn)了盈利。這也意味著Meesho超越了至今仍在印度市場虧損的亞馬遜。
Meesho順利扭虧為盈 圖源:moneycontrol
但是必須要承認(rèn)的是,一直困在低價(jià)路線里,會(huì)對(duì)平臺(tái)的發(fā)展造成阻礙。因?yàn)榈蛢r(jià)意味著低利潤,很多商家為了保證利潤就會(huì)故意壓低成本,由此會(huì)帶來種種產(chǎn)品質(zhì)量問題,這將損害消費(fèi)者的權(quán)益,甚至可能導(dǎo)致消費(fèi)者受到人身傷害。以上種種造成的后果就是,消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)信任度下降、用戶流失、平臺(tái)盈利困難。
很顯然,Meesho并不愿意看到這樣的后果,所以正在想方設(shè)法剔除低質(zhì)產(chǎn)品、提高自己的競爭力。
值得一提的是,為了打破“低價(jià)低質(zhì)”標(biāo)簽,Meesho還付出了許多其他努力。比如去年下半年,Meesho宣布將進(jìn)軍品牌產(chǎn)品領(lǐng)域,通過MeeshoMall招攬更多國際品牌入駐,為印度消費(fèi)者提供更多樣的產(chǎn)品,進(jìn)而在中高端商品市場中搏得一席之地。
Meesho進(jìn)軍Meesho Mall旗下品牌產(chǎn)品,圖源:Inc42
可以預(yù)見的是,隨著Meesho不斷優(yōu)化自己的產(chǎn)品與服務(wù),它在印度的影響力將會(huì)逐漸擴(kuò)大,或許終有一日能與亞馬遜和Flipkart來到一個(gè)高度、成為這兩大巨頭不可忽視的競爭對(duì)手。屆時(shí),印度電商市場的格局或?qū)⒃俣壬儭?/p>
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