一、延遲出貨率新規(guī)

為了應(yīng)對不斷變化著的市場情況和消費者需求，電商巨頭們時常調(diào)整其平臺政策以幫助賣家更好地順應(yīng)變化。

日前，Shopee菲律賓站點發(fā)布了一則重磅消息稱，從2024年2月5日起，平臺將要推出新的延遲出貨率計分規(guī)則。需要注意的是，新規(guī)將從1月29日到2月4日的訂單開始計算。

什么是延遲出貨率？通常來說，這指的是過去7天超過出貨日期后履行的訂單百分比，此次新規(guī)出臺之后，對賣家訂單履行能力提出了更高的要求。具體而言，根據(jù)新規(guī)內(nèi)容，當賣家延遲出貨率≥5%時，計1分；當延遲出貨率≥5%并且延遲出貨訂單≥60張時，計2分；而要想入選優(yōu)選賣家計劃，則要達到延遲出貨率≤4.99%的要求。與舊規(guī)則比起來，每項指標都提高了5%的要求。

延遲出貨率新規(guī) 圖源：Shopee菲律賓電商平臺

對于無法達到要求的賣家，就會進行相應(yīng)的扣分，當分數(shù)累計到一定額度時，平臺還會對賣家采取相應(yīng)的懲罰措施。比如說，累計扣6分時，平臺在禁止賣家參加營銷活動的同時還會輕度限流商品；累計扣9分時，除了禁止參加營銷活動以外，商品限流的等級還會提高到重度的等級。

懲罰措施 圖源：Shopee菲律賓電商平臺

事實上，導致延遲出貨的原因有很多，人手不足、訂單履行流程不科學、未能合理規(guī)劃庫存等等都有可能成為掘金路上的絆腳石。其實這些都是可以采取措施以此避免損失的產(chǎn)生，例如優(yōu)化庫存管理避免缺貨或積壓、提前規(guī)劃訂單處理和發(fā)貨時間，確保訂單能準時履行、與物流合作商保持良好溝通，確保物流順暢等等。此外，賣家還要關(guān)注賣家中心的計分情況，及時采取改進措施。

二、優(yōu)化購物體驗

就Shopee此次在菲律賓站點推出的新規(guī)來說，實施之后肯定會對賣家產(chǎn)生一定的影響，有好有不好，但總的來說還是好處更多。

從長遠來看，在延遲出貨率新規(guī)的約束下，賣家需要更加注重自己的發(fā)貨效率，確保按時發(fā)出貨物，這將有助于提高平臺的運營效率，也讓賣家更加注重自身的服務(wù)質(zhì)量，從而能夠提升消費者的購物體驗，進而提升自身的市場競爭力。

Shopee深耕電商多年，在火熱的東南亞電商大市場可謂是數(shù)一數(shù)二的電商巨頭，深受消費者信賴與認可，想來這與它向來重視消費者購物體驗的經(jīng)營理念緊密相關(guān)。

此前，Shopee在菲律賓站點發(fā)布公告稱，將開始監(jiān)測商品質(zhì)量，旨在給廣大消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗。具體來看，從12月5日起，平臺將審查或刪除質(zhì)量分較低的商品，商品質(zhì)量分將根據(jù)過去7天內(nèi)因質(zhì)量不達預(yù)期被退貨，或退款的訂單比率和因商品質(zhì)量獲得的低分計算。

監(jiān)測商品質(zhì)量 圖源：Shopee菲律賓電商平臺

這也就是說，如果賣家因為產(chǎn)品質(zhì)量收到退貨或者退款，又或者是收到低星級評價的情況越多，就證明賣家產(chǎn)品的質(zhì)量越差，由此導致商品質(zhì)量分也就越低。這樣的措施在一定程度上倒逼著賣家關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，從而間接降低了消費者買到次品、做工不好的產(chǎn)品的概率，消費體驗隨之提升。

當然了，為了創(chuàng)造一個令消費者滿意的購物環(huán)境，Shopee做的不止這些，還有縮短賣家對現(xiàn)貨商品的備貨時長為2個工作日、為消費者提供買到假貨八倍賠償?shù)恼?/strong>等等。

發(fā)貨要求時效縮短 圖源：跨境指南Cpsea

展望未來，隨著跨境電商市場的不斷發(fā)展和競爭的加劇，各大電商平臺將會繼續(xù)調(diào)整和完善相關(guān)政策以適應(yīng)市場的變化。因此，賣家需要密切關(guān)注平臺政策的調(diào)整和變化，以便及時做出應(yīng)對策略。同時，賣家還需要加強自身實力的提升和服務(wù)水平的改進，只有這樣，才能在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。