1.京東大幅漲薪，召集員工回家

剛推出“僅退款”的京東，緊接著又扔出一個(gè)重磅炸彈。

昨日深夜，劉強(qiáng)東突然宣布大幅加薪。

2024年1月1日起，京東采銷等一線業(yè)務(wù)人員的年固定薪酬大幅上漲近100%，2024年初京東零售全員將平均加薪不低于20%。

圖源：京東黑板報(bào)

有網(wǎng)友熱評(píng)，“這年頭不被裁員減薪已經(jīng)萬幸了，居然還能看到漲100%工資的?！?/p>

今日下午，京東再次發(fā)布“京東采銷召集令”，喊話京東采銷前員工“回家即加薪”。

員工回家后福利司齡繼續(xù)累計(jì)，司齡補(bǔ)貼、住房保障基金、繼續(xù)教育、老員工專屬稱號(hào)、員工救助基金等都將延續(xù)。

圖源：京東黑板報(bào)公眾號(hào)

京東此次加薪的消息來得著實(shí)讓人有些意外。這主要是因?yàn)楣窘衲暾w處于一個(gè)“低谷”期，最近甚至還傳出京東裁員的消息。

今年第三季度，京東集團(tuán)凈收入2477億元，同比增長1.7%；非美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，歸屬于公司普通股股東的凈利潤增加5.9%至106億元，歸屬于公司普通股股東的凈利潤率為4.3%，2022年第三季度為4.1%。

零售業(yè)務(wù)是京東最核心的業(yè)務(wù)，收入占比高達(dá)81%。但第三季度京東零售營收2120.59億元，增速只有0.06%。今年前三個(gè)季度，京東零售營收6777億元，同比增長1%，弱于整體社會(huì)消費(fèi)。

京東整體的業(yè)務(wù)是保持增長的，而且多項(xiàng)核心指標(biāo)甚至超出市場預(yù)期。但從增速上看，京東核心業(yè)務(wù)基本上處于“停滯”狀態(tài)。

對(duì)比往年數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，京東“降速”趨勢更加明顯。2022年第三季度，京東零售營收增速7%，此前兩年同期數(shù)字是23%和25.2%。2020年至2022年京東營收增速為29.28%、27.59%、9.95%。

2023年京東Q3財(cái)報(bào) 圖源：京東集團(tuán)港交所公告

“別人增長的空間在哪里？為什么我們沒有增長？”劉強(qiáng)東非常不解。2022年底，劉強(qiáng)東回歸京東，而這時(shí)候的京東市值已經(jīng)被拼多多超越。

2023年，劉強(qiáng)東狠抓低價(jià)策略，推出了一系列舉措，攻入下沉市場，誓要將過去的優(yōu)勢重新“奪回來”。

但忙忙碌碌一整年，京東還是沒能走出低谷。而拼多多市值卻是一路走高，兩者差距進(jìn)一步拉大。截至12月27日美股收盤，拼多多總市值1919.14億美元，京東總市值436.76億美元，

前不久，《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱，多名京東員工向其透露，京東正進(jìn)行人員調(diào)整，涉及物流、科技、零售、工業(yè)等業(yè)務(wù)條線，賠償金為N+1，沒有年終獎(jiǎng)。有員工透露，不同部門的比例有所不同，其所在的部門比例較大，年后或?qū)⒗^續(xù)調(diào)整。

對(duì)此消息，京東內(nèi)部人士表示沒有任何類似計(jì)劃，且依然在招聘員工，公司總?cè)藬?shù)已增加至59萬人。

12月24日，第一財(cái)經(jīng)發(fā)文稱，11月底開始，京東物流已開啟了小規(guī)模裁員，其中涉及廣東銷售服務(wù)部、短途團(tuán)隊(duì)的一些員工。

據(jù)悉，因?yàn)橘r償?shù)入x職待遇方面的問題，部分員工和公司之間鬧得并不愉快。目前京東物流沒有對(duì)裁員的待遇問題給出具體回應(yīng)。

此外，京東工業(yè)也在部分區(qū)域進(jìn)行了小規(guī)模的裁員，涉及招商等部門。不過報(bào)道稱這部分員工對(duì)賠償方面沒有不滿。

一邊裁員，一邊加薪，劉強(qiáng)東究竟打的什么如意算盤？

2.京東采銷，京東的低價(jià)王牌

12月6日，有京東員工在公司內(nèi)容發(fā)文，提到了京東現(xiàn)存的一些問題，包括促銷機(jī)制復(fù)雜，大促能動(dòng)性較差，需要提前規(guī)劃好節(jié)奏和力度；低價(jià)戰(zhàn)略不夠全面，低價(jià)心智需要貫徹到底；平臺(tái)生態(tài)需要給到pop商家更多支持。

對(duì)此，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東回復(fù)稱，“無論如何，我都不會(huì)躺平，也希望兄弟們絕不躺平，現(xiàn)在組織龐大臃腫低效，改變起來確實(shí)需要時(shí)間。”

他還表示，“京東基礎(chǔ)依然在，相信我們一定會(huì)走出低谷。任何一個(gè)人任何一家公司都會(huì)經(jīng)歷若干個(gè)頂峰和低谷才能成就偉大?！?/p>

圖源：晚點(diǎn) LatePost公眾號(hào)

“組織龐大臃腫低效”是京東需要改變的現(xiàn)狀。京東物流和工業(yè)進(jìn)行裁員，而京東采銷和零售部門則得到加薪。很顯然劉強(qiáng)東正在重新分配資源，將更多資源投入到核心業(yè)務(wù)，同時(shí)對(duì)非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，旨在提升公司的整體效率和競爭力。

京東采銷是零售部門中最為關(guān)鍵的一線崗位。采銷人員的工作包括采購和銷售，一部分通過市場渠道聯(lián)系供應(yīng)商采購各個(gè)品類的產(chǎn)品，另一部分將產(chǎn)品上架在京東平臺(tái)進(jìn)行銷售，同時(shí)還要承擔(dān)部分運(yùn)營工作。

劉強(qiáng)東，就是京東的第一個(gè)采銷。一位京東老采銷曾透露：“當(dāng)年很多大戰(zhàn)前都是東哥親自給采銷做動(dòng)員?！?/strong>

他還表示，“進(jìn)公司一直被教育的就是，采銷是消費(fèi)者的代言人，我們就是帶著這個(gè)底氣，磕下來了一個(gè)又一個(gè)的低價(jià)?！敝徊贿^最近幾年，京東過分強(qiáng)調(diào)和品牌共贏，在成本效率、極致低價(jià)的追求上有些松懈了。

劉強(qiáng)東今年重提低價(jià)，持續(xù)推進(jìn)低價(jià)戰(zhàn)略落地，在這一過程中，采銷被賦予了很大的權(quán)限。不過和完全的“控價(jià)權(quán)”不同，京東采銷不僅要讓消費(fèi)者獲得優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品，也要讓品牌及生產(chǎn)方獲得利益。

在今年雙11期間，京東采銷因?yàn)椤坝矂偂崩罴宴粦?zhàn)成名。事情起因是一則品牌方的律師函，引出了頭部主播的“底價(jià)協(xié)議”爭議，以及京東自掏腰包補(bǔ)貼低價(jià)一事。

“京東采銷喊話李佳琦”隨后沖上微博熱搜，京東采銷也成為了全行業(yè)的焦點(diǎn)。雙11京東采銷直播間的總觀看人數(shù)甚至超過3.8億。

雙11戰(zhàn)報(bào)顯示，京東超市采銷直播銷售商品超300萬件，百余款商品上線即秒光；京東國際采銷直播平均每場都有超20款商品上架1分鐘即售罄。

圖源：京東采銷直播間

與達(dá)人直播不同的是，京東采銷直播間的主播都是京東采銷一線員工。他們不是專業(yè)主播，但卻是專業(yè)采銷，是最懂產(chǎn)品的人。這使得他們很容易獲得消費(fèi)者信任。

京東零售前CEO辛利軍表示，京東采銷直播通過“不收坑位費(fèi)、不收達(dá)人傭金”的方式，希望能夠讓品牌廠商、讓產(chǎn)業(yè)鏈上下游都能夠賺到錢，也讓消費(fèi)者可以最大程度的享受到實(shí)惠。

京東采銷的爆火，讓劉強(qiáng)東看到了更多希望。采銷直播未來有可能成為直播帶貨的一種主流形式，平臺(tái)可以將直播帶貨的話語權(quán)把控在自己手中，去除不合理的溢價(jià)，從而更大程度為消費(fèi)者讓利。

同時(shí)，這種深入供應(yīng)鏈?zhǔn)降牟射N直播，目前也只有京東在這方面具有優(yōu)勢，且短期內(nèi)將很難被模仿。

京東采銷，將成為京東的制勝利器。眼下，劉強(qiáng)東正在召集“采銷兄弟回家”，為公司事業(yè)提供更多助力。

3.2024年京東再出發(fā)

年末之際，京東推出了“僅退款”相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。這是繼抖音、淘寶之后，又一家復(fù)制拼多多“僅退款”機(jī)制的電商平臺(tái)。

根據(jù)規(guī)則，如果商家產(chǎn)品存在嚴(yán)重劣質(zhì)、貨不對(duì)板情形的，京東有理由認(rèn)為商家無履行合同之意圖，視為商家拒絕履約，交易支持僅退款或退貨退款。

圖源：京麥商家中心公眾號(hào)

淘寶方面也強(qiáng)調(diào)，將基于平臺(tái)大數(shù)據(jù)能力進(jìn)行多維度識(shí)別，差評(píng)或者違規(guī)情況過多的商家，一旦被投訴，會(huì)被平臺(tái)直接判定退貨退款或僅退款。

淘寶、京東規(guī)則一出，就迅速引發(fā)網(wǎng)友和從業(yè)者討論。平臺(tái)“拼多多化”似乎已經(jīng)成為不可避免的趨勢。

與此同時(shí)，京東直播近日還推出了新的激勵(lì)政策，從2024年一季度京東將繼續(xù)執(zhí)行京東直播POP降扣政策，在參與降扣政策的類目中，所有POP商家通過京東直播帶來的銷售額，類目扣點(diǎn)會(huì)降至2%或1%。

不過就目前的大環(huán)境來看，京東直播還無法和抖音、淘寶等平臺(tái)抗衡。

就連雙11爆火的京東采銷直播間，也已經(jīng)出現(xiàn)了流量下滑?，F(xiàn)在打開京東采銷直播間，可以發(fā)現(xiàn)直播間場觀最高在60萬左右，最低在幾千到幾百；而在淘寶直播，一些大主播直播間場觀仍保持著百萬以上，東方甄選更是超500萬觀看。

目前京東直播頁面首推主要是京東采銷直播間，其他大多是品牌自營直播間。而這些品牌直播間的流量也不是很高，部分能達(dá)到幾十萬場觀，例如南極人，多數(shù)直播間還是在幾千、幾百左右。

2023年，是京東回歸低價(jià)的第一年。京東采取了百億補(bǔ)貼、流量平權(quán)等多項(xiàng)舉措，有成效但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

學(xué)習(xí)拼多多還只是第一步，如何走出自己的路，是京東需要解決的問題。