12月24日消息，由中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的2023汽車(chē)后市場(chǎng)數(shù)字化發(fā)展大會(huì)近日在東莞召開(kāi)。京東養(yǎng)車(chē)受邀參會(huì)并分享京東養(yǎng)車(chē)通過(guò)全渠道數(shù)智化，構(gòu)建汽車(chē)服務(wù)新生態(tài)的經(jīng)驗(yàn)，并作為共建單位進(jìn)行全國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)景氣指數(shù)及《智慧門(mén)店建設(shè)指南》的發(fā)布。

京東養(yǎng)車(chē)連鎖業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，京東布局汽車(chē)領(lǐng)域已有十個(gè)年頭，從開(kāi)始賣(mài)一條輪胎、一桶機(jī)油、一臺(tái)行車(chē)記錄儀，到現(xiàn)在已形成線上線下全渠道業(yè)務(wù)模式。目前，京東汽車(chē)以深化汽車(chē)后品類(lèi)供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，建設(shè)以京車(chē)養(yǎng)車(chē)為核心、合作及認(rèn)證店為覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，戰(zhàn)略加速新能源板塊業(yè)務(wù)突破。面對(duì)數(shù)字化趨勢(shì)，京東養(yǎng)車(chē)通過(guò)共建差異化供應(yīng)鏈、共建服務(wù)市場(chǎng)一張網(wǎng)、品牌用戶(hù)渠道數(shù)字化、主站聯(lián)動(dòng)、全域營(yíng)銷(xiāo)五大能力實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)字化升級(jí)，構(gòu)建起汽車(chē)服務(wù)的新生態(tài)。

圖源：京東養(yǎng)車(chē)直通車(chē)公眾號(hào)

首先，是與行業(yè)差異化供應(yīng)鏈，在線上，京東養(yǎng)車(chē)依托京東強(qiáng)大的線上流量和用戶(hù)把更多品牌的商品帶給用戶(hù)；同時(shí)，京東養(yǎng)車(chē)通過(guò)以京東養(yǎng)車(chē)高標(biāo)店為核心的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更高效觸達(dá)用戶(hù)。

第二，是共建服務(wù)市場(chǎng)一張網(wǎng)。京東養(yǎng)車(chē)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，在全國(guó)擁有1500家養(yǎng)車(chē)高標(biāo)門(mén)店、超過(guò)3萬(wàn)家直連合作品牌門(mén)店，超過(guò)4.5萬(wàn)實(shí)名認(rèn)證技師，可直接通過(guò)京東養(yǎng)車(chē)APP做到用戶(hù)觸達(dá)。京東養(yǎng)車(chē)連鎖業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于京東養(yǎng)車(chē)而言，京東養(yǎng)車(chē)門(mén)店、直連合作品牌門(mén)店，核心都是為了滿(mǎn)足用戶(hù)需求，京東養(yǎng)車(chē)數(shù)據(jù)及供應(yīng)鏈能力開(kāi)放共享，希望有更多伙伴加入到京東養(yǎng)車(chē)一張網(wǎng)，更好地服務(wù)車(chē)主用戶(hù)。

第三，通過(guò)全域聯(lián)動(dòng)打造品牌用戶(hù)渠道數(shù)字化方案?！熬€下門(mén)店的痛點(diǎn)在于很難能夠知道用戶(hù)的興趣偏好，京東不僅是賣(mài)貨的場(chǎng)還能幫品牌積累用戶(hù)資產(chǎn)。”京東養(yǎng)車(chē)連鎖業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)數(shù)據(jù)標(biāo)簽的打造，可以更好觸達(dá)更多車(chē)主在京東平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品。

圖源：京東養(yǎng)車(chē)直通車(chē)公眾號(hào)

第四，通過(guò)主站聯(lián)動(dòng)滿(mǎn)足終端及用戶(hù)多樣化需求。以前，消費(fèi)者的習(xí)慣是打開(kāi)京東購(gòu)買(mǎi)商品，而現(xiàn)在，很多人都是打開(kāi)京東搜索洗車(chē)、保養(yǎng)、換輪胎等服務(wù)，而且用戶(hù)在京東App搜索“汽車(chē)醫(yī)生”，還會(huì)有專(zhuān)屬汽車(chē)客戶(hù)服務(wù)車(chē)主的需求。

此外，在打造高標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店管理能力上，京東養(yǎng)車(chē)始終堅(jiān)持 “六個(gè)統(tǒng)一、四大扶持、兩個(gè)手段”原則。同時(shí)打造從智慧接車(chē)到智慧客服全鏈路，讓能夠在透明的鏈路中服務(wù)和消費(fèi)。

會(huì)上，京東養(yǎng)車(chē)還作為共建單位參與了全國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)景氣指數(shù)以及《智慧門(mén)店建設(shè)指南》兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布。京東養(yǎng)車(chē)連鎖業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，一直以來(lái)，京東養(yǎng)車(chē)致力于與行業(yè)伙伴在汽后供應(yīng)鏈、全渠道等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)價(jià)值共建，共同建立行業(yè)新生態(tài)。未來(lái)，京東養(yǎng)車(chē)將持續(xù)發(fā)揮平臺(tái)作用、整合平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)自身核心能力，為用戶(hù)提供高品質(zhì)商品及服務(wù)的同時(shí)，也為汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值貢獻(xiàn)。