12月22日消息，2023上?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)“社會(huì)責(zé)任和社會(huì)公益優(yōu)秀案例評(píng)選活動(dòng)”日前正式揭榜。支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司獲年度“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，以表彰支付寶在服務(wù)民眾需求等方面對(duì)社會(huì)責(zé)任的深度認(rèn)知和自覺(jué)承擔(dān)；同時(shí)，支付寶“升級(jí)服務(wù)助力視障用戶便捷支付”入選“優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”。

本次評(píng)選由上海市委網(wǎng)信辦指導(dǎo)、上海市互聯(lián)網(wǎng)業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)起，經(jīng)過(guò)征集、初選、復(fù)評(píng)等多個(gè)環(huán)節(jié)評(píng)審產(chǎn)生，鼓勵(lì)更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的雙提升。此前，上海市互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)還為支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司頒發(fā)了“數(shù)字技術(shù)革新獎(jiǎng)”“隨申無(wú)礙優(yōu)秀實(shí)踐獎(jiǎng)”，表彰支付寶無(wú)障礙服務(wù)助力消除“數(shù)字鴻溝”。

圖源：支付寶官方

支付寶今年升級(jí)了“無(wú)障礙支付”服務(wù)，方便視障用戶使用移動(dòng)支付生活工作。其中，支付寶新增“語(yǔ)音輸入付款金額”，讓視障人士可以對(duì)著手機(jī)說(shuō)出付款金額，幫助輸入效率提升4倍；還進(jìn)一步引入“劃一劃”和“聲紋極速付款”等創(chuàng)新核身技術(shù)，作為傳統(tǒng)數(shù)字密碼的補(bǔ)充，視障人士可以通過(guò)手劃、口說(shuō)完成支付，且服務(wù)全程均有語(yǔ)音讀屏。

公開(kāi)資料顯示，支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成立于2004年，秉持“支付為民、服務(wù)實(shí)體”的初心，致力于數(shù)字支付開(kāi)放平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展，創(chuàng)新推出快捷支付、條碼支付、刷臉支付、二維碼支付、外國(guó)人支付等創(chuàng)新支付服務(wù)，服務(wù)于商業(yè)經(jīng)營(yíng)、便民繳費(fèi)、交通出行等小額便民場(chǎng)景下的數(shù)字支付需求，為超10億用戶、8000萬(wàn)商家提供支付服務(wù)保障，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。

支付寶主辦“無(wú)障礙支付體驗(yàn)活動(dòng)” 圖源：上海數(shù)字伙伴計(jì)劃公眾號(hào)

值得一提的是，微信此前宣布，自今年國(guó)際殘疾人日（12月3日）起，微信支付“無(wú)障礙優(yōu)化行動(dòng)”將全面升級(jí)。自2023年起，微信支付團(tuán)隊(duì)就針對(duì)殘障用戶的體驗(yàn)問(wèn)題，發(fā)起“無(wú)障礙優(yōu)化行動(dòng)”。目前已針對(duì)殘障用戶使用過(guò)程中可能涉及到信息填寫(xiě)、銀行卡綁定、實(shí)名認(rèn)證、生活繳費(fèi)等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的無(wú)障礙體驗(yàn)，完成了近300項(xiàng)產(chǎn)品優(yōu)化。

其中，微信支付團(tuán)隊(duì)為視障用戶設(shè)計(jì)了專線服務(wù)，用戶撥打95017熱線后，無(wú)需按鍵即可直接快速接入人工專屬客服。截至2023年11月，該專線累計(jì)服務(wù)超過(guò)10000人次，協(xié)助用戶解決在使用微信支付過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題。

圖源：鵝廠黑板報(bào)公眾號(hào)