12月20日消息，澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）12月20日發(fā)布聲明稱，澳洲聯(lián)邦法院命令A(yù)irbnb支付1500萬澳元的罰款，Airbnb還將向符合條件的消費者提供最高1500萬澳元的賠償，此前Airbnb承認其住宿平臺上的價格貨幣誤導(dǎo)了消費者。

Airbnb承認，在2018年1月至2021年8月期間，向澳大利亞用戶做出虛假或誤導(dǎo)性陳述，稱澳大利亞住宿價格以澳元（AUD）為單位，而事實上，對于大約70000名消費者來說，價格以美元（USD）為單位。Airbnb承認，在此期間，其網(wǎng)站上顯示的澳大利亞住宿價格帶有美元符號（$），但沒有表明價格是澳元還是美元。

澳大利亞競爭與消費者委員會ACCC的聲明 來源：ACCC官網(wǎng)

ACCC主席GinaCass-Gottlieb表示：“消費者在住宿價格方面受到了誤導(dǎo)，因為他們在Airbnb的澳大利亞網(wǎng)站上搜索澳大利亞的住宿并看到美元符號，因此合理地假設(shè)價格指的是澳元。”

“通過以美元付款，這些消費者被收取的費用超出了他們的預(yù)期，并且由于這種價格方面的誤導(dǎo)性行為，他們被剝奪了就是否預(yù)訂做出明智決定的機會?！?/p>

GinaCass-Gottlieb女士表示：“我們通過此案向Airbnb等大型數(shù)字平臺發(fā)出強烈信號，表明它們必須遵守澳大利亞消費者法，不得誤導(dǎo)消費者?！薄拔覀儗irbnb承諾支付賠償感到高興，這為受影響的消費者提供了有意義的結(jié)果。Airbnb將在未來45天內(nèi)聯(lián)系符合條件的消費者，并邀請他們提出索賠，如果他們認為自己有資格獲得賠償，但截至該日期尚未聯(lián)系到，他們也可以聯(lián)系A(chǔ)irbnb詢問索賠事宜?！盙inaCass-Gottlieb說道。

Airbnb收到了2000多起來自澳大利亞消費者的投訴，他們對相關(guān)期間以美元收費表示擔(dān)憂。對于其中一些消費者，法院發(fā)現(xiàn)Airbnb告訴他們，消費者自己選擇了以美元為單位的價格，而事實上，一些用戶從未做出過這樣的選擇。

Airbnb消費者賠償計劃 來源：ACCC官網(wǎng)

Airbnb平臺的運營初衷是讓在澳大利亞訪問該平臺且未手動選擇的消費者能夠看到以澳元顯示的價格。然而，該平臺并沒有以這種方式為一些澳大利亞消費者提供服務(wù)，一些消費者看到的價格和收費都是以美元計算的。

法官Brendan McElwaine裁定，Airbnb的行為有誤導(dǎo)性或欺騙性，因而，責(zé)令A(yù)irbnb在30天內(nèi)向聯(lián)邦支付1500萬澳元的罰款，并承擔(dān)監(jiān)管機構(gòu)40萬澳元的訴訟費。

Airbnb向ACCC提供了一份可由法院強制執(zhí)行的承諾，根據(jù)該承諾，它將向約6.3萬名受影響的消費者提供賠償，這些消費者有7萬多個預(yù)訂是以美元結(jié)算的。賠償總額可能高達1500萬澳元?！坝捎诋?dāng)時的美元/澳元匯率，受影響的消費者最終支付的費用遠遠超出了他們的預(yù)期。一些用戶還因使用外幣付款而向銀行支付了額外費用，”Cass-Gottlieb女士說。

Airbnb將向受影響的消費者提供的補償將是消費者預(yù)期以澳元支付的價格與他們因美元/澳元匯率而實際支付的價格之間的差額，以及受影響的用戶可能需要承擔(dān)的任何額外外幣交易費用發(fā)生。每位消費者的平均賠償金額預(yù)計約為230澳元。確切的金額將根據(jù)預(yù)訂費用、當(dāng)天的匯率以及因以美元付款而向其金融機構(gòu)支付的任何費用而有所不同。

Airbnb和德勤澳大利亞將聯(lián)系受影響的消費者，德勤澳大利亞代表Airbnb管理賠償索賠計劃。消費者將通過電子郵件和短信收到Airbnb的初步通信，邀請他們登錄Airbnb帳戶，其中將提供有關(guān)如何提出索賠的更多信息。Airbnb將在2024年2月5日星期一之前聯(lián)系受影響的消費者，提供有關(guān)消費者賠償計劃的信息。