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阿里巴巴國(guó)際站更新直播違規(guī)處理措施

王小孟
2023-12-18 11:45

12月18日消息,阿里巴巴國(guó)際站近日發(fā)布《阿里巴巴國(guó)際站直播違規(guī)處理措施一覽表》更新公告。公告顯示,平臺(tái)現(xiàn)針對(duì)直播內(nèi)容類(lèi)的違規(guī)類(lèi)目,更新了之前的流量違規(guī)處理規(guī)則。

同時(shí),平臺(tái)重新定義了“無(wú)有效內(nèi)容輸出(僅對(duì)直播類(lèi)型為“營(yíng)銷(xiāo)直播”的場(chǎng)次生效)”,“未接待客戶(hù)”,“無(wú)意義內(nèi)容”,旨在更好地提高平臺(tái)直播的內(nèi)容質(zhì)量,加強(qiáng)對(duì)于平臺(tái)直播的內(nèi)容管理。更新后的規(guī)則于12月15日進(jìn)行公示,12月25日正式生效。

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圖注:阿里巴巴國(guó)際站發(fā)布直播違規(guī)處理措施更新公告

圖源:Alibaba.com規(guī)則中心

關(guān)于流量違規(guī)處理,賬號(hào)在單場(chǎng)首次違規(guī),平臺(tái)會(huì)警告并對(duì)直播賬號(hào)維度公域流量降權(quán)30min;二次違規(guī),平臺(tái)會(huì)立刻關(guān)停本場(chǎng)直播且將賬號(hào)維度剔出直播公域12h。

在一周內(nèi)大于等于4次違規(guī),平臺(tái)會(huì)關(guān)停當(dāng)場(chǎng)直播,且將賬號(hào)維度踢出公域72h,僅保留溝通,店鋪,商品詳情頁(yè)入口流量(注:非針對(duì)商家全店的流量做限制)。在一周內(nèi)大于等于3次被關(guān)停,平臺(tái)會(huì)凍結(jié)直播權(quán)限7天。

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更新后的規(guī)則 圖源:Alibaba.com規(guī)則中心

關(guān)于無(wú)有效內(nèi)容輸出,平臺(tái)定義為兩種情形:非真人主播,或無(wú)真人主播出鏡;連續(xù)5分鐘內(nèi)僅簡(jiǎn)單打招呼,或者簡(jiǎn)單重復(fù)引導(dǎo)關(guān)注。

關(guān)于未接待客戶(hù),平臺(tái)定義為兩種情形:有3次買(mǎi)家進(jìn)入直播間10秒內(nèi),真人主播全臉(鼻眼+嘴巴)沒(méi)有出現(xiàn)攝像頭畫(huà)面中;有3次買(mǎi)家在直播間公屏評(píng)論后,真人主播全臉(鼻眼+嘴巴)在10秒內(nèi)沒(méi)有外語(yǔ)口播進(jìn)行針對(duì)性回復(fù)。

關(guān)于無(wú)意義內(nèi)容,平臺(tái)定義為:直播間內(nèi)出現(xiàn)躺播睡覺(jué),調(diào)試設(shè)備、吃飯、閑聊、開(kāi)車(chē)或其他和直播無(wú)關(guān)內(nèi)容等。

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圖注:阿里巴巴國(guó)際站發(fā)布加強(qiáng)對(duì)引導(dǎo)站外溝通的管控公告

圖源:Alibaba.com規(guī)則中心

值得一提的是,今年12月初,阿里巴巴國(guó)際站發(fā)布了關(guān)于加強(qiáng)對(duì)引導(dǎo)站外溝通的管控公告。公告顯示,近期平臺(tái)線(xiàn)下糾紛增長(zhǎng)較多,該行為嚴(yán)重破壞了平臺(tái)市場(chǎng)秩序,對(duì)買(mǎi)家體驗(yàn)造成了非常不好的影響?;诖吮尘?,依據(jù)《阿里巴巴國(guó)際站交互信息規(guī)則》,平臺(tái)將對(duì)可能存在易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的行為(如引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)下溝通或交易)加強(qiáng)管控。

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