12月12日消息，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會近日發(fā)布了《跨境電子商務(wù)海外倉運營管理要求》（GB/T 43291—2023），樂歌海外倉作為跨境電商海外倉的代表性企業(yè)之一，參與到了標(biāo)準(zhǔn)的制定過程之中。

該標(biāo)準(zhǔn)是首個跨境電商海外倉相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了跨境電子商務(wù)海外倉服務(wù)提供者的基本要求，以及運營管理和管理保障要求，適用于跨境電子商務(wù)海外倉服務(wù)提供者的運營管理。

圖源：國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

我國“十四五”規(guī)劃綱要提出要“加快發(fā)展跨境電商、市場采購貿(mào)易等新模式，鼓勵建設(shè)海外倉，保障外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈暢通運轉(zhuǎn)”。數(shù)據(jù)顯示，2022年我國跨境電商進(jìn)出口額已突破2萬億元。

目前我國有近3000家海外倉運營企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍已輻射全球，快速發(fā)展的同時，也存在著服務(wù)質(zhì)量參差不齊、企業(yè)運營無標(biāo)可依等問題，主要體現(xiàn)在： 一是部分海外倉的基本配置低無法滿足電子商務(wù)委托業(yè)務(wù)需求； 二是部分海外倉運營管理不規(guī)范，導(dǎo)致電子商務(wù)的履約效率不高，服務(wù)質(zhì)量無法保障； 三是海外倉缺乏專業(yè)化物流復(fù)合人才； 四是運營效率的低下，也導(dǎo)致海外倉運營成本高居不下。

樂歌海外倉的CAT特雷西新倉 圖源：樂歌海外倉Lecangs公眾號

本標(biāo)準(zhǔn)的制定可有效地規(guī)范海外倉的基本服務(wù)和配套服務(wù)，提升對跨境電商訂單履約率，解決跨境電子商務(wù)的“最后一公里”瓶頸。

其中，基本要求規(guī)定了海外倉服務(wù)提供商應(yīng)具備的基本條件。 運營管理規(guī)定了應(yīng)提供基礎(chǔ)服務(wù)要求，以及宜提供的履約配套、物流銜接、整合資源等增值服務(wù)內(nèi)容及要求。管理保障規(guī)定了人員、設(shè)施設(shè)備、信息系統(tǒng)等服務(wù)保障要求，以及供應(yīng)商管理、客戶管理、合規(guī)管理、合同管理、數(shù)據(jù)管理、安全與應(yīng)急管理等方面的要求。

截至目前，我國建成跨境電商海外倉超1500個，總面積超1900萬平方米，在當(dāng)前海外倉快速發(fā)展形勢下，該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布填補了該領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)的空白，將有利地支撐海外倉建設(shè)政策的落地，為海外倉運營提供技術(shù)支撐。