11月30日消息，云南褚橙在11月迎來了豐收季。當(dāng)天采摘下的褚橙就會(huì)被運(yùn)輸?shù)?00公里之外的圓通云南云倉(cāng)進(jìn)行打包、中轉(zhuǎn)，然后通過圓通網(wǎng)絡(luò)發(fā)往全國(guó)各地。作為圓通云南云倉(cāng)的重點(diǎn)合作客戶——褚橙官方旗艦店于今年10月份入駐，日均發(fā)貨近萬單，“雙11”期間發(fā)貨量漲幅200%。

圓通云南云倉(cāng)成立于2020年5月，倉(cāng)庫(kù)總面積超2.6萬平方米，日最大吞吐量超7萬單，合作客戶涵蓋水果生鮮、茶葉、食品類、生活日用品等領(lǐng)域， 業(yè)務(wù)覆蓋整個(gè)云南地區(qū)。 

圖源：圓通之家公眾號(hào)

依托坐落于圓通昆明集運(yùn)中心的優(yōu)勢(shì)，圓通云南云倉(cāng)為客戶提供從包裝、貼單到發(fā)運(yùn)的門對(duì)門服務(wù)。在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)打包貼單后，即可到距離不到200米的出港區(qū)域進(jìn)行交貨，極大地減少了上門攬收、運(yùn)輸、裝卸等環(huán)節(jié)。哪怕是夜間下單，也能即刻發(fā)出，平臺(tái)客戶好評(píng)度大幅度提升。

除此之外，在圓通云南云倉(cāng)的溝通下，昆明中心還為褚橙客戶開通了專用攬收通道，發(fā)貨后第一時(shí)間攬收并優(yōu)先裝車。旺季期間，中心人員跟班操作到凌晨?jī)牲c(diǎn)，確保褚橙發(fā)運(yùn)時(shí)效。據(jù)云倉(cāng)相關(guān)負(fù)責(zé)人周歡介紹，云倉(cāng)還在昆明中心設(shè)置了專口攬收、專人跟進(jìn)，現(xiàn)場(chǎng)處理。

圖源：圓通之家公眾號(hào)

在保證時(shí)效的同時(shí)，圓通云南云倉(cāng)還積極做好售后服務(wù)，總部自主研發(fā)的“客戶管家”智能客服可以24小時(shí)在線實(shí)時(shí)處理客戶問題，并聯(lián)合云南省區(qū)安排專人跟進(jìn)優(yōu)先處理遺失理賠，做到專人對(duì)接、解決、反饋，一單到底。

“圓通云倉(cāng)的服務(wù)非常不錯(cuò)，只要我們有需求，他們總是第一時(shí)間解決?！瘪页瓤蛻粝嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，剛開始到云倉(cāng)發(fā)貨時(shí)，因訂單量激增，新增了兩臺(tái)封包機(jī)，機(jī)器設(shè)備功率較大導(dǎo)致用電不是很穩(wěn)定?！拔覀儺?dāng)天上午反饋后，圓通就第一時(shí)間安排了相關(guān)人員來檢修改裝，中午不到就解決問題了，一點(diǎn)也沒耽誤下午的打包交貨，這比在外面租倉(cāng)有保障多了?！?/p>