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百度何俊杰:智能體商業(yè)將成為百度生成式AI最重要出發(fā)點和落腳點

周興
2023-11-26 11:24

11月26日消息,在與新浪科技《科創(chuàng)100人》溝通中,百度集團資深副總裁、百度移動生態(tài)事業(yè)群組總經(jīng)理何俊杰指出:“生成式AI商業(yè)化最重要的其實是智能體商業(yè),智能體商業(yè)分為兩個閉環(huán),一個是客戶智能體,一個是營銷智能體。未來3-5年,智能體商業(yè)將成為百度生成式AI最重要的出發(fā)點和落腳點?!?/p>

在2023百度熱AI營銷大會上,何俊杰表示:“大模型所催生的應用生態(tài)繁榮帶來‘存量格局’到‘增量格局的’發(fā)展新機遇,也為營銷行業(yè)帶來操作系統(tǒng)級進化,驅(qū)動了營銷全面智能化的‘質(zhì)變’?!?/p>

發(fā)布會上,百度首次提出了“智能體商業(yè)”概念,推出“虛擬人整體解決方案”并宣布百度營銷品牌價值主張升級為“生成商業(yè)新未來”,將依托生成式AI攜手生態(tài)伙伴共建“智能體商業(yè)”。

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百度集團資深副總裁、百度移動生態(tài)事業(yè)群組總經(jīng)理何俊杰

圖源百度公眾號

據(jù)何俊杰介紹,過去半年,百度基于百度技術(shù)“黑土地”,打造了多元的AI原生應用矩陣。不是整合,不是接入,而是全面“重做一遍”。截至目前,百度每天已經(jīng)有超過3億次搜索需求被生成式搜索滿足;百度文庫AI新功能累計用戶突破3000萬,累計功能使用次數(shù)破2億;截至10月,百度文心一言APP已上線的提示詞累計使用量達到2000萬次。

“這些AI原生應用的用戶粘性和活躍度正在快速攀升,用戶量及變現(xiàn)能力上也隨之增長。”何俊杰表示。在他看來,“大模型所催生的應用生態(tài)繁榮,正在帶來‘存量格局’到‘增量格局’的發(fā)展新機遇;同時,大模型還為營銷行業(yè)帶來操作系統(tǒng)級的進化,驅(qū)動了營銷全面智能化的‘質(zhì)變’?!?/p>

“以前我們知道有一半廣告費浪費了,但不知道是哪一半。現(xiàn)在,生成式AI讓更精準、更高效、更智能的廣告與營銷成為現(xiàn)實。 ”何俊杰表示。

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百度集團資深副總裁、百度移動生態(tài)事業(yè)群組總經(jīng)理何俊杰

圖源百度公眾號

據(jù)何俊杰介紹,重構(gòu)后的百度商業(yè)體系,也確實正為客戶帶來“真金白銀”的效果提升——以百度今年9月發(fā)布的AI Native營銷平臺“輕舸”為例,上線以后客戶互動量達到百萬量級——汽車品牌阿維塔,使用輕舸后,轉(zhuǎn)化量提升22%;教育客戶“達內(nèi)”,使用輕舸后,轉(zhuǎn)化量提升19%,ROI提升22.7%。

大會現(xiàn)場,百度營銷首次提出“智能體(Agent)商業(yè)”——基于文心大模型能力,讓每一個企業(yè)都在百度擁有專屬分身智能體,以最佳方式與用戶進行自主交流,激發(fā)用戶需求、提供極致服務;另一方面,百度營銷將以“輕舸”作為與客戶交互的統(tǒng)一載體,深刻理解和滿足客戶需求。智能體與輕舸交互協(xié)作,形成正向反饋,一起構(gòu)建出“智能體商業(yè)”的生命力。

在采訪中,何俊杰指出,百度生成式AI商業(yè)化最重要的其實是“智能體商業(yè)”,這主要分為兩個閉環(huán),一個是客戶智能體,一個是營銷智能體。

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圖源百度公眾號

其中,客戶智能體指的是——百度希望客戶把智能體作為以后在百度、在整個AI營銷的經(jīng)營場域。在大模型基礎(chǔ)上,每個客戶都有自己的小模型和智能體,同時能夠基于個體知識庫、轉(zhuǎn)化鏈路和營銷訴求,把智能體作為自己在營銷世界中的一個數(shù)字分身,滿足用戶和客戶的需求或深層次交易鏈路轉(zhuǎn)化,同時進行再次觸達和用戶經(jīng)營。

第二個閉環(huán)指的是百度營銷智能體——輕舸,這是百度營銷和客戶之間的一個平臺,百度希望通過輕舸智能體平臺大幅降低商家的投放門檻,讓更多商家能通過自然語言表達進行營銷方式轉(zhuǎn)變,基于轉(zhuǎn)化率和ROI實現(xiàn)客戶與百度間的互通,實現(xiàn)百度大模型賦能客戶,提高客戶營銷能力。

在何俊杰看來,智能體是未來在大模型客戶的落腳點和立足點,也是百度和客戶之間共建共融的一個智能體。“未來3-5年,我們希望把這個作為百度生成式AI最重要的出發(fā)點和落腳點?!焙慰〗鼙硎?。

大會現(xiàn)場,百度還推出了“虛擬人整體解決方案”,通過虛擬人打造全流程、全場景AI互動式營銷。與此同時,百度營銷品牌價值主張也升級為“生成商業(yè)新未來”,將依托生成式AI攜手生態(tài)伙伴共建“智能體商業(yè)”。

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