編輯：馬叔

網(wǎng)購難免遇到“貨不對板”。過去由于跨境售后流程繁瑣，許多用戶對退貨退款望而卻步。隨著跨境鏈路的持續(xù)優(yōu)化，如今跨境網(wǎng)購?fù)素浺沧兊谩拜p而易舉”。

日前，菜鳥聯(lián)合淘寶香港站正式推出自提點退貨服務(wù)。在淘寶香港站 “本地退”服務(wù)中，當(dāng)購買帶有“HK本地退”標(biāo)簽的商品時，用戶可以在收貨后申請本地退服務(wù)。此次升級，在原先上門取件退貨的服務(wù)基礎(chǔ)上，新增菜鳥自提點退貨服務(wù)，給予用戶更靈活的選項。

據(jù)菜鳥工作人員介紹，包括銅鑼灣自提點在內(nèi)，目前已有8家菜鳥自提點上線退貨服務(wù)。用戶在淘寶App預(yù)約就近的菜鳥自提點后，每件退貨商品將生成專屬的退貨碼，將退貨包裹“貼碼”并交還給自提點工作人員后即完成退貨。一旦退貨商品驗貨完成，用戶立即收到退款。

菜鳥海淘出口物流部總經(jīng)理黃鐘表示：“菜鳥是天貓?zhí)詫毢Ｍ獾墓俜轿锪骰锇?，我們希望借助遍布全港的菜鳥自提點為香港的淘寶用戶帶來更加輕松、更有保障的網(wǎng)購物驗?！?/p>

公開報道顯示，本月初，天貓?zhí)詫毢Ｍ饴?lián)合菜鳥推出了“包郵包退包稅”服務(wù)。此外，據(jù)菜鳥早前分享，截至今年7月底，菜鳥在香港的用戶突破260萬，平均每3個香港人中就有1人使用過菜鳥的電商物流服務(wù)。