11月8日消息，京東最新披露的雙11數(shù)據(jù)顯示，自10月23日晚8點開啟至11月7日零點，京東“價保”服務(wù)已為用戶節(jié)省4.28億元，“只換不修”換新商品價值達1.3億元，“運費險”保障1.2億訂的隨心退換，超400萬用戶使用“閃電退款”服務(wù)，“上門換新”換新商品超62萬件，“以舊換新”成交額同比增長13倍，京東云智能客服回應(yīng)9.89億次用戶咨詢。

圖源：京東黑板報

據(jù)了解，今年京東11.11超8億商品享全程價保，消費者在10月23日晚8點至11月13日24點購買的價保服務(wù)覆蓋商品，均可享受30天及以上的價保。京東此前披露的數(shù)據(jù)顯示，11.11首周（10月23日20點-10月31日20日），京東價保服務(wù)累計為消費者省下了1.83億元。

各品類特色服務(wù)同樣受到眾多消費者青睞。京東11.11首周，3C數(shù)碼產(chǎn)品“以舊換新”成交額同比增長5倍，以延保、碎屏保為代表的服務(wù)產(chǎn)品成交額同比增長超3倍。與此同時，3C數(shù)碼門店到店用戶數(shù)同比增長超100%，為用戶提供故障檢測、固件升級等服務(wù)。家電家居“以舊換新”成交額同比增長達13倍，家電“即送即裝”服務(wù)成交額同比增長8倍，家具“送裝一體”服務(wù)帶動的商品成交額同比增長超4倍，自營裝修服務(wù)環(huán)比前一周成交額增長300%，家場景化VR樣板間銷售引入環(huán)比增長超4倍。

京東雙11首周戰(zhàn)報數(shù)據(jù)

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另外，在最近召開的進博會期間，由中國海關(guān)總署、中國貿(mào)促會主辦的“新時代外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展與貿(mào)易便利化”論壇在國家會展中心（上海）舉行。京東國際在現(xiàn)場發(fā)布了全新升級的“京智檢”正品保障服務(wù)，包括落地深度快檢服務(wù)、實物防偽全鏈路升級、開放直郵商品鑒別服務(wù)等三項重大服務(wù)升級。

其中深度快檢服務(wù)，是基于X射線熒光光譜的化妝品一致性快速篩查技術(shù)，由京東聯(lián)合中國檢驗檢疫科學(xué)研究院（北京）化妝品技術(shù)中心共同開發(fā)并申請專利。出檢更快、成本更低，檢測設(shè)備也更加輕便易攜帶。同時京東國際已完成實物防偽成全鏈路升級。保證了防偽標(biāo)識唯一性，防止實物商品被替換的風(fēng)險。京東國際也首創(chuàng)實現(xiàn)全程追溯與鑒別報告融合。除此，正品鑒別服務(wù)將面向跨境消費者開放商品鑒別服務(wù)，針對海外直郵商品，為用戶提供鑒別服務(wù)。

京東國際發(fā)布全新升級的“京智檢”正品保障服務(wù)

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