電商的AI紅利正在爆發(fā)。

出品 | 電商報(bào)Pro  作者 | 老電團(tuán)隊(duì)

百度AI數(shù)字人開了家淘寶店

萬(wàn)萬(wàn)沒想到，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)集體追逐雙11的熱潮下，百度給我們帶來(lái)了一個(gè)不一樣的驚喜。

近日，我們注意到，百度旗下的AI虛擬數(shù)字人度曉曉，居然入駐淘寶開店了。

具體來(lái)看，來(lái)自百度的虛擬數(shù)字人度曉曉，攜帶文心一言大模型能力，在天貓雙11期間入駐淘寶，店鋪名稱為“曉曉AI萬(wàn)事屋”。

圖源：淘寶APP

目前這家店鋪已經(jīng)吸引了超過(guò)2萬(wàn)人關(guān)注，從店鋪內(nèi)的實(shí)際售賣商品來(lái)看，多為情緒消費(fèi)類AI產(chǎn)品，比如看圖測(cè)MBTI bot，還有朋友圈神器、彩虹屁小天使等神奇bot服務(wù)，十分貼合年輕消費(fèi)者趨勢(shì)，整體定價(jià)也以象征性的0.01元為主。

商品詳情介紹顯示，這些服務(wù)都是來(lái)自于知識(shí)增強(qiáng)大語(yǔ)言模型產(chǎn)品——文心一言APP端內(nèi)的AI功能。

值得注意的是，除了這些幾乎“免費(fèi)”的年輕化產(chǎn)品外，百度還提供了定制AI數(shù)字人商品，承諾永久質(zhì)保，定金價(jià)格高達(dá)30萬(wàn)元。

圖源：淘寶APP

公開資料顯示，作為國(guó)內(nèi)首個(gè)可交互虛擬偶像，度曉曉于2020年首次亮相，是百度基于百度大腦7.0核心技術(shù)驅(qū)動(dòng)，整合了多模態(tài)交互技術(shù)、3D數(shù)字人建模、機(jī)器翻譯、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解等多項(xiàng)技術(shù)，展現(xiàn)出強(qiáng)大的AI交互能力及AIGC能力。其還產(chǎn)出過(guò)唱作歌曲，并且登上過(guò)央視舞臺(tái)。

顯然，此次百度AI數(shù)字人入駐淘寶開店，其營(yíng)銷和宣傳的性質(zhì)，遠(yuǎn)大于實(shí)際獲客。無(wú)論是店內(nèi)產(chǎn)品定價(jià)，還是上線的時(shí)間，無(wú)疑是在借助雙11和淘寶平臺(tái)的流量熱潮，意圖更低門檻、更有趣味地觸達(dá)消費(fèi)者。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，在今年天貓雙 11 預(yù)售當(dāng)天，淘寶APP的日活躍用戶數(shù)達(dá)5.07億，同比增幅超5%。

實(shí)際上，作為國(guó)內(nèi)最早開始探索AI領(lǐng)域的百度，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了更多的探索。

11月1號(hào)，百度正式上線了文心一言專業(yè)版，定價(jià)為59.9元/月，連續(xù)包月優(yōu)惠價(jià)49.9元/月，為用戶提供更多元和專業(yè)能力；同時(shí)，此前已經(jīng)向用戶開放的文心一言基礎(chǔ)版，仍可免費(fèi)使用。

有行業(yè)人士分析指出，在大模型激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，百度敢于收費(fèi)，加速探索商業(yè)化，側(cè)面證明了百度認(rèn)為文心大模型4.0已經(jīng)與國(guó)內(nèi)其他大模型拉開差距。

圖源：文心一言

無(wú)獨(dú)有偶，就在百度AI數(shù)字人入駐淘寶的同時(shí)，另一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭美團(tuán)，也上線了自家的首款A(yù)I產(chǎn)品，同樣主打AI陪聊。

而當(dāng)我們跳出營(yíng)銷視角，回歸電商行業(yè)的話，實(shí)際上，今年以來(lái)，AI已經(jīng)在多個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)電商行業(yè)產(chǎn)生影響。

AI正在改變電商

回望國(guó)內(nèi)的AI大模型發(fā)展，阿里的通義千問(wèn)、百度的文心一言，無(wú)疑聲量最高的兩家。

AI新技術(shù)的爆發(fā)，必將會(huì)帶來(lái)大量商業(yè)機(jī)會(huì)，但是AIGC到底如何參與到實(shí)際應(yīng)用、參與到一門生意中，也一直等待著這些巨頭給出答案。

從行業(yè)角度來(lái)看，這一輪生成式AI爆發(fā)到現(xiàn)在，電商其實(shí)是更具商業(yè)化前景的領(lǐng)域之一。

電商平臺(tái)的商家，更靠近交易，更靠近變現(xiàn)，也意味著這群AI大模型平臺(tái)，能夠更早一步實(shí)現(xiàn)營(yíng)收，把未來(lái)的機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)在的盈利。

其中，淘寶天貓作為最大的消費(fèi)平臺(tái)，將是一個(gè)最大的AI應(yīng)用的試驗(yàn)和孕育場(chǎng)。

在今年的天貓雙11啟動(dòng)大會(huì)上，淘天集團(tuán)掌門人戴珊提到：“我堅(jiān)信，抓住了AI技術(shù)的革命趨勢(shì)，一定能確保品牌商家的未來(lái)增長(zhǎng)?！?/p>

目前來(lái)看，今年天貓雙11是新品牌、新商家、中小商家參與最多的一屆。為了抓住AI 紅利，今年雙11淘寶天貓面向中小商家提供10款免費(fèi)AI工具，在開店、測(cè)款上新、廣告投放等全鏈路環(huán)節(jié)，逐步實(shí)現(xiàn)AI智能化。

不僅在商家經(jīng)營(yíng)端，在用戶體驗(yàn)端，淘寶已經(jīng)正式上線了淘寶問(wèn)問(wèn)，幫助用戶帶來(lái)智能導(dǎo)購(gòu)體驗(yàn)。

圖源：淘寶APP

數(shù)據(jù)顯示，目前在應(yīng)用淘寶AI創(chuàng)意能力的商家及品牌數(shù)已突破400萬(wàn)；為商家產(chǎn)出圖文創(chuàng)意日均超3億件，視頻創(chuàng)意超500萬(wàn)件。AI智能助手“淘寶問(wèn)問(wèn)”上線，不到兩個(gè)月受邀使用人次已達(dá)500萬(wàn)，

據(jù)Salesforce《互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物報(bào)告》顯示，ChatGPT、Midjourney等生成式AI的出現(xiàn)及快速發(fā)展，對(duì)零售行業(yè)和購(gòu)物者產(chǎn)生了較大影響。幾乎所有受訪零售商均表示，生成式AI可幫助營(yíng)銷人員更有效引發(fā)購(gòu)物者興趣和購(gòu)買欲。

不僅是淘寶，在AI領(lǐng)域深耕多年的百度更是不愿意放棄這波機(jī)遇，同時(shí)也把AI探索商業(yè)化的主要視角，投放在電商領(lǐng)域當(dāng)中。

在今年的萬(wàn)象大會(huì)上，百度提出智能電商戰(zhàn)略，發(fā)布百度優(yōu)選品牌。百度的目標(biāo)是從電商供需兩端帶來(lái)全新可能。

在消費(fèi)端，實(shí)現(xiàn)智能需求識(shí)別、對(duì)話交互、1v1導(dǎo)購(gòu)，在供應(yīng)端，實(shí)現(xiàn)智能投放、物料內(nèi)容生成、數(shù)字人直播等新體驗(yàn)。

在具體落地場(chǎng)景上，百度已經(jīng)推出了數(shù)字人直播、智能營(yíng)銷、智能客服等多款A(yù)I智能營(yíng)銷工具，為商家降低成本，提高收益。

在淘寶和百度的探索過(guò)程中，我們逐漸看到了AI能力對(duì)電商經(jīng)營(yíng)的全域打通，從搜索、直播、短視頻、商城不同場(chǎng)域，到消費(fèi)數(shù)據(jù)洞察、新品設(shè)計(jì)研發(fā)、上新運(yùn)營(yíng)策略、末端客戶服務(wù)不同環(huán)節(jié)，AI對(duì)于這條完整交易鏈路進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)化。

的確，這是一個(gè)關(guān)鍵的重構(gòu)機(jī)遇。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，這不是在一個(gè)新的淘寶或京東平臺(tái)開店經(jīng)營(yíng)，而是在一個(gè)更高效、更智能的時(shí)代做生意。

百度電商直播數(shù)字人

在此背景下，百度已經(jīng)在2023年正式成立了電商一級(jí)事業(yè)部，將電商全面升級(jí)為集團(tuán)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)。

從上述兩家對(duì)AI改變的電商的規(guī)劃來(lái)看，他們都顯得信心滿滿，商家、平臺(tái)與AI服務(wù)商聯(lián)手讓這個(gè)生態(tài)中的各個(gè)參與者在這一輪電商AI浪潮中搶占先機(jī)。

隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，我們有理由相信，電商領(lǐng)域?qū)?huì)迎來(lái)更多的創(chuàng)新和變革。

未來(lái)還有更多挑戰(zhàn)

從長(zhǎng)期主義的角度來(lái)看，抓住AI技術(shù)革命趨勢(shì)，確保商家經(jīng)營(yíng)的增長(zhǎng)，這個(gè)設(shè)想幾乎是所有人的共識(shí)。

但是在美好的“未來(lái)”真正到來(lái)之前，擺在各大平臺(tái)眼前的，還有著諸多挑戰(zhàn)。

眼下的大模型創(chuàng)業(yè)，雖然依舊處于賽道周期的初級(jí)階段，但行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度已無(wú)需多言。

賽迪顧問(wèn)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年7月，中國(guó)累計(jì)已經(jīng)有130個(gè)大模型問(wèn)世。僅2023年1-7月，就有共計(jì)64個(gè)大模型發(fā)布。

用百模大戰(zhàn)來(lái)形容市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，完全不為過(guò)。除了通用大模型之外，根據(jù)不同行業(yè)數(shù)據(jù)，落地的行業(yè)大模型，成了下半年的主要競(jìng)爭(zhēng)維度。

云棲大會(huì)上，通義千問(wèn)剛剛發(fā)布了通義聽悟、通義靈碼等8個(gè)行業(yè)大模型。相比之下，截止今年9月，華為云盤古大模型已經(jīng)積累了20多個(gè)行業(yè)大模型和400多個(gè)AI應(yīng)用場(chǎng)景。

回落到電商行業(yè)中，僅電商AI設(shè)計(jì)這一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，我們就能看到淘寶、百度、京東、美圖、騰訊多家巨頭參與其中。

一如當(dāng)年的百團(tuán)大戰(zhàn)、打車大戰(zhàn)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)，電商中的AI大戰(zhàn)，正在如火如荼的上演。

除了激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)外，最近一段時(shí)間，我們看到“高預(yù)期”的AI浪潮，在逐漸恢復(fù)市場(chǎng)平靜。

以ChatGPT為例，數(shù)據(jù)顯示，9月ChatGPT在全球iOS和Android版應(yīng)用的下載量達(dá)到了1560萬(wàn)次，總收入接近460萬(wàn)美元。

在持續(xù)增長(zhǎng)的營(yíng)收背后，是營(yíng)收增速的逐步放緩。在過(guò)去的幾個(gè)月里，ChatGPT的收入增長(zhǎng)超過(guò)30%，其中7月為31%，8月為39%，但9月這一數(shù)字降至20%。

同時(shí)，運(yùn)行大模型的高昂成本難題，行業(yè)內(nèi)還沒有更有效的解決方案。

拿過(guò)去的2022年來(lái)說(shuō)，ChatGPT母公司OpenAI預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)3600萬(wàn)美元的總收入，但這一年，開發(fā)ChatGPT就已經(jīng)花掉5.4億美元。而目前，運(yùn)營(yíng)ChatGPT每天耗資約70萬(wàn)美元。

這個(gè)案例證明了短期內(nèi)，通用大模型依舊難以實(shí)現(xiàn)成本覆蓋，對(duì)于AI服務(wù)商來(lái)說(shuō)，這仍是一筆燒錢生意。

伴隨著市場(chǎng)逐漸冷靜，對(duì)于大模型平臺(tái)來(lái)說(shuō)，必須找到更多落地場(chǎng)景，更多策略來(lái)獲取營(yíng)收。

發(fā)力B端，抓住電商商家，無(wú)疑是一個(gè)比較好的發(fā)展方向。而如何邁過(guò)高昂的研發(fā)成本與運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的正向循環(huán)，是必須破解的難題。

以百度為例，自2021年到2022年，十年的時(shí)間，百度的研發(fā)支出超過(guò)1100億元，2022年，百度核心研發(fā)費(fèi)用為214.16億元，占百度核心收入的比例超過(guò)22%。

無(wú)論是淘寶還是百度，他們的目標(biāo)都是通過(guò)更好地理解消費(fèi)者需求，給商家?guī)?lái)更便捷的經(jīng)營(yíng)工具，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的降本增效。

總的來(lái)說(shuō)，整個(gè)電商行業(yè)風(fēng)向瞬息萬(wàn)變，技術(shù)的持續(xù)投入和全面數(shù)字化是必然趨勢(shì)，但如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)的真正落地，讓AI紅利全面釋放，考驗(yàn)著這群互聯(lián)網(wǎng)巨頭們。