10月20日消息，盒馬于10月13日正式啟動“折扣化”變革，盒馬鮮生線下門店的5000多款商品價格下調(diào)。近日有媒體報道稱，由于線下專享價和會員折扣不疊加，用戶吐槽稱年費(fèi)會員成了“冤大頭”，另外還有會員折扣價算下來沒有線下專享價便宜，退卡卻被告知不支持退款的案例出現(xiàn)。

截自盒馬公眾號

對此，盒馬方面回應(yīng)稱，自10月13日開始在全國的盒馬鮮生門店推出“線下專享價”商品，目前價格下降暫時只在門店，線上商品仍保持之前的價格。同時，對于多數(shù)“線下專享價”商品，鉆石會員的線下88折無法疊加使用。

但不在此次“線下專享價”范圍的商品，線下購物時仍然可以享受線下88折權(quán)益，比如水產(chǎn)、果蔬、烘焙、半成品菜等等。盒馬表示，消費(fèi)者可以綜合考慮自己的購買習(xí)慣來選擇，如果選擇不再繼續(xù)使用會員權(quán)益，可通過我們的APP或者到門店操作退會員。

此次盒馬發(fā)起的“折扣化變革”，涉及多個品類，商品價格普遍直降兩成。目前，降價率先從盒馬鮮生的線下門店體現(xiàn)，未來也會擴(kuò)展到線上。

截自盒馬App

對于低價路線的考慮，盒馬CEO侯毅此前曾提到，疫情后全球經(jīng)濟(jì)增速放緩，消費(fèi)低迷，用戶的消費(fèi)意愿明顯收緊，零售企業(yè)需要適應(yīng)充滿挑戰(zhàn)的大變革時代，盒馬要不斷在競爭中學(xué)習(xí)、自我革新。而自我變革指的就是以供應(yīng)鏈調(diào)優(yōu)為核心的折扣化變革。在盒馬看來，“折扣化”不是賣便宜貨，而是通過垂直供應(yīng)鏈建設(shè)，把好貨賣便宜，最終實現(xiàn)“商品品質(zhì)向上走、商品價格向下走”。

而在降價動作背后，盒馬開店速度也在加快，9月平均一天開一家店，目前整個供應(yīng)鏈體系有盒馬鮮生的全國350家門店做支撐。就在今日，位于北京大望路商圈的盒馬X會員店開業(yè)。新店開業(yè)后，盒馬X會員店數(shù)量達(dá)到10家，分布于北京、上海、南京、蘇州等地。

圖源：盒馬官方