10月20日消息，菜鳥裹裹在昨日正式官宣今年雙11商家寄件業(yè)務(wù)保障措施，通過多快遞比價、價格承諾、運(yùn)費(fèi)月結(jié)、發(fā)貨補(bǔ)貼、時效打標(biāo)、超時攬收賠付、改址調(diào)時、攔截轉(zhuǎn)寄、異常監(jiān)控、簽收關(guān)懷等十項舉措，在物流履約前、中、后三個階段幫助中小商家提服務(wù)、降成本、穩(wěn)時效。

目前，菜鳥裹裹商家寄件小程序等下單入口已完成升級，多快遞比價、訂單支持修改收件地址和上門取件時間等功能，將更好的滿足商家自主選擇需求。

大促期間，菜鳥裹裹還將通過包裹全鏈路監(jiān)控功能，幫助商家對異常件進(jìn)行預(yù)警，下單且已攬收訂單支持商家自行操作攔截和轉(zhuǎn)寄。在簽收環(huán)節(jié)，菜鳥裹裹也將提供關(guān)懷舉措，一旦發(fā)現(xiàn)異常問題，菜鳥裹裹將通過前置處理，提升消費(fèi)者體驗，減輕商家售后壓力，護(hù)航店鋪DSR評分。

圖源：菜鳥公眾號

在電商賣家關(guān)心的銷量轉(zhuǎn)化方面，菜鳥裹裹也給出了創(chuàng)新舉措。其中，滿足一定區(qū)域與單量的賣家通過裹裹Plus商家時效保障服務(wù)，還可以在商品詳情頁等位置透傳次日達(dá)、隔日達(dá)、24小時發(fā)貨等標(biāo)識。前置表達(dá)與確定性服務(wù)，有望進(jìn)一步帶動消費(fèi)者下單。

在降成本、穩(wěn)時效上，菜鳥裹裹商家寄件業(yè)務(wù)也給出了多重保障。例如，菜鳥裹裹商家寄件承諾大促期間不額外加收大促服務(wù)費(fèi)；保證每日上門攬收時效，17：00前下單當(dāng)日必上門攬收，不攬收就賠付。達(dá)到一定要求的淘寶天貓商家，還可以獲得菜鳥裹裹提供月結(jié)支付服務(wù)以及發(fā)貨補(bǔ)貼等權(quán)益，基于上述舉措，中小商家在大促期間的資金周轉(zhuǎn)壓力有望進(jìn)一步下降。

圖源：菜鳥公眾號

據(jù)了解，作為菜鳥推出的一項面向商家的一站式寄快遞服務(wù)，菜鳥裹裹商家寄件業(yè)務(wù)在幫助商家降低發(fā)貨成本的同時，優(yōu)化體驗的舉措也在持續(xù)上新。根據(jù)菜鳥裹裹公布的信息，近期其商家寄件業(yè)務(wù)還新增了訂單自助管理、0手續(xù)費(fèi)運(yùn)費(fèi)月結(jié)、時效打標(biāo)服務(wù)等功能，支持跨平臺開店商家發(fā)貨能力、商家金融服務(wù)產(chǎn)品也在逐步上線中。