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淘寶問(wèn)問(wèn)將在雙11前夕上線“大促模式”

劉峰
2023-10-17 13:31

10月17日消息,大模型原生AI應(yīng)用“淘寶問(wèn)問(wèn)”自9月啟動(dòng)內(nèi)測(cè)開(kāi)始,已有超500萬(wàn)人次體驗(yàn),其中高活躍人群日均提問(wèn)數(shù)超8次,單一用戶最多提問(wèn)數(shù)超4000次。作為電商行業(yè)首個(gè)生成式AI應(yīng)用,淘寶問(wèn)問(wèn)可以通過(guò)AI問(wèn)答,將消費(fèi)者模糊、復(fù)雜的購(gòu)物需求變得明確,并解決傳統(tǒng)搜索無(wú)法解決的長(zhǎng)尾問(wèn)題。

隨著雙11的到來(lái),在當(dāng)前的指令模式和問(wèn)答模式外,淘寶問(wèn)問(wèn)將在雙11前夕上線新的“大促模式”。

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圖截自淘寶APP

目前,淘寶問(wèn)問(wèn)可應(yīng)用于購(gòu)物、消費(fèi)、生活、陪伴等場(chǎng)景,通過(guò)多輪AI對(duì)話,精準(zhǔn)理解并激發(fā)消費(fèi)者廣泛多元的個(gè)性化需求。數(shù)據(jù)顯示,淘寶問(wèn)問(wèn)的用戶提問(wèn)中,非購(gòu)物類的場(chǎng)景需求占比達(dá)到25%,用戶的高頻問(wèn)題與杭州亞運(yùn)會(huì)、華為Mate60Pro、iPhone15等生活消費(fèi)熱點(diǎn)息息相關(guān)。

大促模式下,針對(duì)用戶提出的大促周期內(nèi)的特殊需求,如“最值得買的手機(jī)”“最劃算的口紅”等,淘寶問(wèn)問(wèn)將綜合立減、滿減等優(yōu)惠信息,生成并提供最具價(jià)格力的購(gòu)買建議,從而降低用戶挑選決策的成本,幫助消費(fèi)者雙11買得更便宜、更省心。

淘天集團(tuán)搜索業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示:“基于大模型的全能力底座,AI能力會(huì)全面融入到手淘APP的產(chǎn)品功能、服務(wù)設(shè)計(jì)、架構(gòu)部署和業(yè)務(wù)運(yùn)行中,更好地滿足消費(fèi)者長(zhǎng)尾需求,也會(huì)不斷嘗試開(kāi)拓更多應(yīng)用場(chǎng)景,升級(jí)用戶體驗(yàn),釋放消費(fèi)潛力?!?/p>

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(圖源 淘寶官方)

今年5月,“科技驅(qū)動(dòng)”成為淘天集團(tuán)三大戰(zhàn)略方向之一。新的戰(zhàn)略方向下,淘寶正在持續(xù)探索打造AI驅(qū)動(dòng)下的一站式智能生活消費(fèi)入口。

9月26日,淘寶問(wèn)問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理伽楠做了一場(chǎng)閉門分享會(huì),伽楠表示,淘寶問(wèn)問(wèn)短期內(nèi)不會(huì)有商業(yè)化的設(shè)計(jì)。原因是:首先,淘寶目前的商業(yè)化已經(jīng)很成熟,淘寶問(wèn)問(wèn)的核心定位還是吸引更多用戶;其次,經(jīng)過(guò)測(cè)算,AI生成內(nèi)容的成本平臺(tái)完全可以承受,未來(lái)隨著用戶使用頻次增加,成本還會(huì)不斷攤??;最后,商業(yè)化的前提是用戶體量和體驗(yàn)做得足夠好,可能淘寶問(wèn)問(wèn)的用戶體量上億后,才會(huì)考慮如何商業(yè)化。

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10月7日消息,據(jù)電商在線消息,用戶目前在淘寶搜索“淘寶問(wèn)問(wèn)”,可以直接跳轉(zhuǎn)到一個(gè)全新的頁(yè)面。在這個(gè)新的頁(yè)面輸入問(wèn)題,可以獲得內(nèi)容回復(fù),包括商品挑選攻略、生活經(jīng)驗(yàn)百科、外出行程建議等,答案中會(huì)附上相應(yīng)的淘寶商品鏈接。
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