未來，日不落模式成為直播間標(biāo)配。

出品 | 電商頭條  作者 | 老電團隊 

中小商家困于直播帶貨

稍微關(guān)注直播電商的人都有一種感覺：從去年開始，行業(yè)的風(fēng)向已然發(fā)生改變。

曾經(jīng)的頭部主播愈發(fā)低調(diào)；商品質(zhì)量以及售后問題逐漸顯露；貨物同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；某些商品的預(yù)售期越來越夸張；直播間的流量成本水漲船高……

數(shù)據(jù)顯示，截至2023年6月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達7.65億人，其中，電商直播用戶規(guī)模為5.26億人。

圖源：中商產(chǎn)業(yè)研究院

相比之前的高速發(fā)展，現(xiàn)階段的直播電商已經(jīng)趨于存量競爭階段。尤其當(dāng)流量紅利見頂，用戶增長曲線觸及天花板，無論是中小商家還是品牌商家，都在轉(zhuǎn)向?qū)で笮碌脑鲩L點。

與此同時，AI大模型和數(shù)字人技術(shù)的結(jié)合，為直播帶貨帶來機遇。

最新數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)公開AI大模型數(shù)量已達238個，在百模大戰(zhàn)背后，更是有數(shù)不盡的AI數(shù)字人陸續(xù)上崗，艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2022年，中國虛擬主播企業(yè)新增注冊數(shù)達到948家.

但對于中小商家來說，新技術(shù)的爆發(fā)，卻帶來更多新難題：數(shù)字人種類和數(shù)量繁多，但質(zhì)量參差不齊，對于電商帶貨場景的精細化運營和覆蓋環(huán)節(jié)也并不全面，實質(zhì)上給中小商家?guī)磙D(zhuǎn)型、使用門檻、選擇成本升高等方面的困難。

如何幫助直播商家跨越技術(shù)門檻，打通直播帶貨全流程，實現(xiàn)真正的降本增效，抓住AI數(shù)字人的新增量，是目前最重要的問題。

針對這個痛點，百度，給出了答案。

今年4月，百度發(fā)布數(shù)字人制作平臺慧播星，半年時間里，已經(jīng)有美妝、圖書、服裝、食品等多品類數(shù)字人幫助電商商家降本增效，用AI實現(xiàn)24小時直播日不落，為商家?guī)沓?/2的銷售增量。

圖源：百度慧播星官網(wǎng)

據(jù)悉，百度慧播星集成了AIGC的多項領(lǐng)先能力，打出了“業(yè)界首個AI全棧式數(shù)字人直播解決方案”的口號。用這個平臺進行數(shù)字人直播帶貨，只需三步，耗時10分鐘，即可完成數(shù)字人直播間的制作。

那么問題來了，百度電商數(shù)字人的使用體驗如何，是否真的打通全流程，實現(xiàn)真實帶貨？我們決定親自體驗，來一探究竟。

實際體驗全棧式數(shù)字人解決方案

正式體驗之前，我們需要搞清楚一個關(guān)鍵問題，搭建直播帶貨的完整工作流，包含哪些職能環(huán)節(jié)。

簡單來說，對于一個想要從事直播帶貨的商家來說，他需要一個主播、需要一個直播的場地、需要直播售賣的產(chǎn)品、需要根據(jù)產(chǎn)品制定相應(yīng)的帶貨話術(shù)、需要運營和客服人員進行相關(guān)產(chǎn)品問題的解答等等。

這些復(fù)雜的環(huán)節(jié)加在一起，完美聯(lián)通，才構(gòu)成一個持續(xù)經(jīng)營，長效帶貨的直播間。而這里的每一個環(huán)節(jié)，都意味著兩個字“成本”。

對于一個AI全棧式數(shù)字人直播解決方案來說，必須打通上述環(huán)節(jié)，才能真正幫助商家解決難題，實現(xiàn)一站式經(jīng)營。

明白了這些工作流和體驗標(biāo)準(zhǔn)后，我們正式開始體驗。

首先，登陸百度慧播星官網(wǎng)，即可進入數(shù)字人制作平臺，我們只需要一個百度賬號，就可申請體驗慧播星數(shù)字人功能。

在官網(wǎng)首頁，清晰地展示了構(gòu)建數(shù)字人直播間的步驟：

第一步，生成數(shù)字人主播；

第二步，為數(shù)字人裝上大腦；

第三步，直播間裝修；

圖源：百度慧播星官網(wǎng)

具體來看，百度把上述復(fù)雜的工作流，按照開播的時間順序集合在三個步驟上。

單獨從三步走的使用流程來看，百度慧播星做到了低門檻這一關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，對于難以數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中小商家來說，上手操作簡單易懂，邏輯線也比較清晰，好評。

首先第一步，我們需要一個“主播”。

對于無直播能力的新商家來說，我們可以在下側(cè)的公共庫中選擇數(shù)字人形象。對于有直播能力的商家來說，可以真人錄制形象，構(gòu)建1:1復(fù)刻的數(shù)字人主播。

先說真人主播的構(gòu)建，平臺提供的步驟很簡單。只需要上傳文件大小在1G以內(nèi)的5分鐘開播視頻，就可以迅速生成專屬的數(shù)字人主播。

一鍵上傳制作

同時，慧播星平臺將完整的拍攝指導(dǎo)和人像生產(chǎn)指南，從服裝、發(fā)型、姿態(tài)、動作、頭部細微表情，都進行了細致的指導(dǎo)，將制作數(shù)字人的門檻被降到最低。

對比其他數(shù)字人制作平臺，百度數(shù)字人的生成速度很快，基本上在10分鐘左右就完成了制作。

除了制作專屬數(shù)字人外，在數(shù)字人公共庫的選擇上也十分豐富。據(jù)不完全統(tǒng)計，百度慧播星平臺有超過100個專業(yè)數(shù)字人。這些數(shù)字人，覆蓋了不同性別、不同姿勢、不同年齡段，可以滿足不同產(chǎn)品類別的需要。

數(shù)字人選擇十分豐富

選擇好心儀的數(shù)字人主播后，我們接下來進入數(shù)字人配置界面。

從界面操作邏輯來看，左側(cè)包括數(shù)字人的基礎(chǔ)配置和互動配置，右側(cè)布局相應(yīng)的細分功能操作，邏輯清晰，簡單明了。

在基礎(chǔ)配置上，平臺提供了性別，年齡，數(shù)字人所處畫面位置等選項。其中，更引起我們注意的是聲音配置功能。

數(shù)字人基礎(chǔ)配置界面

商家可以根據(jù)數(shù)字人的形象，以及自己的設(shè)想，進行不同人物音色的配置。在公共聲音庫中，平臺提供了超100種不同年齡、不同方言、不同風(fēng)格的音色以供選取。

當(dāng)然音色的豐富度只是表象，更值得關(guān)注的問題是：數(shù)字人的聲音像不像真人？

極為豐富的聲音庫

在試聽環(huán)節(jié)，我們發(fā)現(xiàn)，不同數(shù)字人的播報風(fēng)格和播報音色，基本都具備帶貨風(fēng)格的抑揚頓挫語音能力，擬真度水平很高，聽起來和面對面談話沒有太大差別。

簡單總結(jié)下，在數(shù)字人制作這關(guān)鍵的第一步，百度慧播星的公共數(shù)字人數(shù)量、公共語音庫都相對比較豐富，可以匹配不同產(chǎn)品種類，不同賽道的商家所需。對于成熟商家來說，制作現(xiàn)有主播的專屬數(shù)字人，步驟簡單明了，選取和設(shè)置的速度也十分流暢。

從我們的測試來看，整體選取和設(shè)置數(shù)字人的過程耗時基本在3分鐘左右，可以稱得上是“一鍵制作數(shù)字人”。

數(shù)字人制作好了，接下來才是評判百度慧播星真正實力的開始。

實際上，市面上常見的數(shù)字人直播質(zhì)量參差不齊，主要體現(xiàn)在AI主播缺乏真人主播的人情味和親和力，互動效果有限，從觀眾的角度看，數(shù)字人往往呆呆的。

如何讓數(shù)字人更智能，實現(xiàn)更具個性化和創(chuàng)意的直播互動，是區(qū)分?jǐn)?shù)字人質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)。

百度慧播星的另一大關(guān)鍵點，就是借助各項AI能力的集成，給數(shù)字人“裝上大腦”。

具體來看，慧播星的AI能力，體現(xiàn)在劇本和問答，這兩大核心功能中。和制作數(shù)字人一樣，在劇本功能中，平臺實現(xiàn)了一鍵生成直播劇本的能力。

值得注意的是，百度打通了商品庫和數(shù)字人劇本功能，我們可以直接從度小店、櫥窗中添加商品。如果新商家暫時還沒有自己的貨品，還可以直接聯(lián)通好物聯(lián)盟，帶貨賺取傭金。

打通商品庫和好物聯(lián)盟

一鍵添加商品后，平臺自帶的AI智能創(chuàng)作能力，就可以為不同的商品，提供不同角度、不同場景的直播分鏡設(shè)計。智能生成的效率很高，一款產(chǎn)品的劇本構(gòu)建，大約3分鐘就可以完成。

有意思的是，我們等待了三分鐘后，AI劇本精準(zhǔn)構(gòu)建出來，還給到我們?nèi)齻€不同的講解方案選擇，我們只需選擇一個最契合的即可，當(dāng)然，如果我不滿意，還可以讓它重新生成，直到我滿意為止。

實測發(fā)現(xiàn)，針對不同品類的產(chǎn)品，后臺AI能力可以精準(zhǔn)生成個性化的分鏡和介紹文案，比如在介紹一款洗潔精產(chǎn)品時，就著重突出產(chǎn)品的清潔力和安全性；當(dāng)產(chǎn)品換成一款毛巾時，劇本文案，則突出吸水性、蓬松性的產(chǎn)品特點。

不同產(chǎn)品的個性化劇本

值得注意的是，除了根據(jù)產(chǎn)品生成劇本和產(chǎn)品介紹文案之外，在每個單獨的分鏡中，我們都可以進行更細致的文案擴寫、文案精簡、文本潤色、語氣調(diào)整等功能。這功能均由AI文本編輯幫忙實現(xiàn)，測試發(fā)現(xiàn)，此處的文本生成速度很快，一般在10秒以內(nèi)就能完成文本擴寫等相應(yīng)操作。

從對產(chǎn)品的個性化介紹以及細致的分鏡展示、文本AI優(yōu)化等功能來看，百度慧播星的智能水平位于行業(yè)前列。

連語氣都可以調(diào)整

除了構(gòu)建直播分鏡和產(chǎn)品介紹文案之外，在直播帶貨工作流中，我們經(jīng)常遇到消費者對產(chǎn)品提問，直播或客服解答的場景。

問答環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，也是判斷數(shù)字人智能水平的一個關(guān)鍵點。

慧播星針對這個場景單獨設(shè)置了問答界面設(shè)置，具體功能包括手動添加、Excel導(dǎo)入以及AI輔助添加。

我們了解到，平臺的AI能力基于文心一言大模型，智能問答生成的速度、豐富度和準(zhǔn)確度都不錯，結(jié)合問答參數(shù)設(shè)置，可以實現(xiàn)直播過程中對消費者問題的精準(zhǔn)問答。

AI智能生成問答

值得一提的是，和市面上大部分?jǐn)?shù)字人主播，普遍采用錄音問答的形式，完成單一問答不同，百度通過數(shù)字人主播聲音兩大解決方案，達到真人水平。

其一是真人語音克隆，百度利用搭載鴻鵠芯片的智能工牌，在真實直播場景完成真人語音數(shù)據(jù)采集等一系列技術(shù)，保留原始語音中絕大部分的表達方式，實現(xiàn)超高的真人還原度。

其二，百度使用更先進的TTS智能語音技術(shù)，解耦不同人的播報風(fēng)格和音色。實現(xiàn)換品換劇本不用重新錄音，自動更換播報。這樣下來，對比錄音，數(shù)字人的聲音具備真人的逼真度和個性化。

實際體驗中，針對不同問題，數(shù)字人可以用不同情感的語氣，將產(chǎn)品精確介紹。整個過程中，聲音與嘴唇的動作，精準(zhǔn)匹配。幾乎就是一個真人客服在回答我們的問題。

相較于數(shù)字人形象的構(gòu)建，在給數(shù)字人“裝上大腦”這一步，更能體現(xiàn)出百度平臺的差異化優(yōu)勢。

經(jīng)過兩步的操作，一個外在形象與內(nèi)在智慧融合的數(shù)字人，終于成型。

從實際測試來看，百度數(shù)字人主播的擬真度極高，在直播的過程中，AI生成的內(nèi)容、聲音、嘴唇動作、大幅度動作，都精準(zhǔn)匹配上了，尤其在多維度商品展示的過程中，幾乎真假難辨。

數(shù)字人搭建完畢

對比常見直播帶貨的工作流，百度慧播星已經(jīng)實現(xiàn)了對主播、商品、運營、客服問答等多個環(huán)節(jié)的打通。

最后一步，就是把數(shù)字主播請到直播間來，完善直播間裝修，即可開播。

在百度慧播星平臺，直播間裝修的功能融合在了劇本中。在不同分鏡內(nèi)容的提示下，我們已經(jīng)可以進行相應(yīng)視角、直播間背景、產(chǎn)品展示維度的切換與配置了。

這一步操作很簡便，根據(jù)不同分鏡場景，選擇不同的產(chǎn)品圖片或展示視頻當(dāng)做直播背景，然后將主播擺放到畫面合適的位置，整體過程不到一分鐘。

經(jīng)過一輪完整的測試后，我們發(fā)現(xiàn)，從選取數(shù)字人，進行相應(yīng)設(shè)置，到生成劇本和裝修直播間，再到問答內(nèi)容的生成與設(shè)置，全流程的操作都控制在分鐘級。

在上述三個步驟完成后，我們可以直接預(yù)覽最終的直播效果。

直播間里，一個面帶微笑，表情自然的美女主播，隨著身后商品圖的轉(zhuǎn)變，準(zhǔn)確地介紹著產(chǎn)品的核心賣點，聊到重點關(guān)注環(huán)節(jié)時，還會揮動手臂，給予產(chǎn)品更多維的展示。

這樣一個擬真度極高的直播間，只是我們十幾分鐘的工作成果。無論是新商家還是成熟商家，百度數(shù)字人對工作效率的提升無疑是極為明顯的。

綜合來看，在直播帶貨的各項流程中，百度慧播星平臺實現(xiàn)了對不同參與角色，不同直播間構(gòu)建要素的全覆蓋。全棧式解決方案，實至名歸。

相較于全流程的覆蓋，更重要的是，百度數(shù)字人在主播外部形象的擬真度、聲音播報的細膩程度，以及主播動作的自然程度方面，實現(xiàn)了對諸多數(shù)字人產(chǎn)品的超越。

因為只有擬真度足夠高，更像真人體驗，才能帶來更多“真實帶貨”。

實際上，市面上已經(jīng)有諸多不同品類的商家，在使用百度數(shù)字人直播后，成功帶貨。

國貨潮牌白小T就受益匪淺。在使用數(shù)字人直播后，AI主播在直播間中實時展現(xiàn)商品實物細節(jié)，借助真人+數(shù)字人的模式，實現(xiàn)了24小時不停歇的“日不落”直播模式。最終數(shù)字人直播為他們帶來額外60%的GMV漲幅，訂單數(shù)量也上升了50%。

數(shù)字人大幅度動作展示產(chǎn)品

這樣的案例不止一個，數(shù)據(jù)顯示，已經(jīng)有超過500個商家驗證了百度數(shù)字人的帶貨實力。

不夸張的說，在數(shù)字人的爆發(fā)之年，百度電商數(shù)字人已經(jīng)成為賽道上的領(lǐng)先者。

未來，日不落模式成為直播間標(biāo)配

一輪完成實際體驗結(jié)束，我們發(fā)現(xiàn)在大模型的時代，直播電商正在收獲又一個春天。

隨著技術(shù)的革新，越來越多的直播電商嘗試投入數(shù)字人直播技術(shù)，虛擬主播上崗，24小時直播帶貨不間斷，智能AI推動觀看體驗、直播效率、商業(yè)價值全面提速。

綜合來看，百度慧播星打造的業(yè)界首個AI全棧式數(shù)字人直播解決方案，徹底顛覆了過往直播帶貨的售賣流程。

借助AI能力，集成形象、聲音、劇本、素材四大AI生成式能力，打通主播、直播間運營、腳本與話術(shù)應(yīng)對、直播間裝修等全流程環(huán)節(jié)。

集成多項AI技術(shù)

基于數(shù)字人的強大實力，真人在黃金時間直播4-6小時，剩余18-20小時開始由“數(shù)字主播”完成，這樣的模式，一方面證明了人的價值和重要性，同時實現(xiàn)了數(shù)字人主播對真人主播的完美輔助，很好地適應(yīng)時代的發(fā)展。

真人+數(shù)字人無縫銜接的“日不落直播”直播模式，可以說是當(dāng)前商家開播的最佳玩法，也注定是整個行業(yè)的發(fā)展趨勢。

在實際體驗的過程中，我們發(fā)現(xiàn)除了單純的銷量提升之外，閑時流量，還十分適合拿來做新產(chǎn)品測試。

數(shù)字人直播成本低，可以低成本測試用戶反饋，測出適配消費者需求的產(chǎn)品后，同步上新至真人直播間，進一步放大數(shù)字人的效能，降低真人測試的時間成本、選品成本，有效降低了商家日常經(jīng)營成本。

總的來看，AI能力的加持，使得直播電商的門檻進一步下降，對于剛?cè)刖值男律碳襾碚f，有效降低前期各項成本，迅速進入跑量階段；對于經(jīng)驗成熟的商家來說，更加能借此抓住真人主播的空余時間，補充帶貨、測試選品，全面提升效率。

我們相信，隨著技術(shù)的進步，AI主播在應(yīng)用及直播效果上會有更大的發(fā)展。借助更完整的AI全棧式數(shù)字人直播解決方案，發(fā)力“日不落”直播，正在成為必然的趨勢。