隨著越來越多電商平臺的積極涌入，市場的流量蛋糕也被越分越小。

據(jù)媒體報道，近日，為了提高用戶復購率，亞馬遜正在其應用程序上測試一項名為“Buy Again”（再次購買）的新功能，如果測試順利，未來該功能將統(tǒng)一在亞馬遜購物應用的首頁位置展示。

（亞馬遜正在測試Buy Again新功能 圖源：PYMNTS）

值得一提的是，報道中還指出，亞馬遜Buy Again選項卡僅在其應用程序端的首頁展示，亞馬遜的網(wǎng)頁版雖然已存在類似功能，但未展示在首頁位置。究其原因，主要是由于亞馬遜應用程序端的流量成績要比網(wǎng)頁版好上許多，Comscore8月份的數(shù)據(jù)顯示，應用程序端為亞馬遜貢獻了近60%的流量。

至于Buy Again功能的具體操作流程，相關人士介紹道，用戶點擊進入Buy Again選項卡后，可以看到歷史購買商品信息流，同時，亞馬遜還貼心地為用戶提高了“搜索”以及“過濾”選項，以便用戶更好地找到自己需要復購的商品，當用戶看中某款之前購買過的商品時，只需要單擊“立即購買”，就會進入已填寫好相同地址的最終付款界面。此外，用戶還能通過“發(fā)現(xiàn)”選項進入新頁面，該頁面主要用于展示平臺根據(jù)用戶購買歷史推送的個性化商品信息。

（Buy Again功能的操作流程 圖源：Quora）

事實上，除了研發(fā)Buy Again新功能，亞馬遜此前還嘗試了多種不同的方式刺激用戶重復購買。例如，亞馬遜一直在不斷改進的Alexa個人助手會根據(jù)歷史購買記錄向用戶推送潛在的可復購商品。而亞馬遜很久之前就推出的Subscribe and save（訂購?。┓找仓荚谔岣哂脩魪唾徛?。

（亞馬遜“訂購省”服務頁面 圖源：亞馬遜）

可以看出，拉動復購率早已被亞馬遜提上議程，即將推出的Buy Again功能就是亞馬遜決心的最好證明。事實上，從當今全球電商市場行情上看，亞馬遜將拉動復購率列入公司長期規(guī)劃也是大勢所趨。

眾所周知，目前全球經(jīng)濟下行，多個經(jīng)濟體爆發(fā)通貨膨脹危機，在這股可怕的經(jīng)濟逆風的影響下，全球消費市場陷入了不同程度的萎靡，各大跨境電商平臺也因此承受了不小的壓力。

亞馬遜表示，近年來亞馬遜平臺用戶的購物支出在不斷下降，2022年亞馬遜Prime會員的年平均支出為1100美元，對比2018年的1400美元，下降了整整21.4%。亞馬遜今年Prime Big Deal Days大促活動的早期數(shù)據(jù)也顯示，消費者越來越傾向于購買低成本的廚房用具和服裝。

（亞馬遜平臺用戶越來越傾向于購買低價商品 圖源：PYMNTS）

此外，隨著其他電商平臺的陸續(xù)涌入，電商市場的競爭也越來越激烈。在經(jīng)濟下行的大環(huán)境下，Temu和Shein等平臺定位清晰，瞄準下沉市場，依靠低價策略在經(jīng)濟逆風中茁壯成長，而TikTok Shop也是異軍突起，憑借社交電商強勢突圍，創(chuàng)造了一個又一個奇跡。

全球消費市場持續(xù)低迷，競爭對手又在不斷地攻城略地，新客戶和新市場的開發(fā)難度直線上升，在這一前提下，拉動復購率、挖掘用戶價值就成了救命良方。通過Buy Again，亞馬遜既可以鞏固現(xiàn)有用戶群體，保持用戶忠誠度，又能夠提高用戶平均支出，助力第三方賣家業(yè)務增長，可謂一舉多得，所以我們才說，亞馬遜將拉動復購率列入長期規(guī)劃是明智之舉。