又是一年雙11,又到了商家年末競(jìng)技追逐GMV的關(guān)鍵時(shí)刻。

如何在這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)中有效布局,成為每個(gè)品牌商家都需要深思熟慮的問(wèn)題。

觀察近年618和雙11,大促已不是品牌沖擊銷(xiāo)量增長(zhǎng)的短期行為,而是從種草到轉(zhuǎn)化再到后期運(yùn)營(yíng),更完整鏈路的投入。從不斷加強(qiáng)產(chǎn)品力,到更注重內(nèi)容力塑造,再到借助AI及大數(shù)據(jù)的能力,通過(guò)逐步占領(lǐng)消費(fèi)者心智、提升營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)力和營(yíng)銷(xiāo)效率來(lái)帶動(dòng)銷(xiāo)量和口碑的長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)。

作為全域消費(fèi)者用戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)商,慧博科技已有近十年服務(wù)客戶商家在各大促節(jié)點(diǎn)中實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)的豐富經(jīng)驗(yàn),已為超30萬(wàn)+客戶商家?guī)?qiáng)勢(shì)助力。

眼下正是備戰(zhàn)雙11的黃金階段,為助力客戶商家搶占流量心智先機(jī)、實(shí)現(xiàn)更多生意增量,慧博科技基于自身“全域消費(fèi)者資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)解決方案——慧博「雪鸮」”的7大核心產(chǎn)品能力,并圍繞雙11售前、售中、售后關(guān)鍵鏈路上,幫助商家通過(guò)數(shù)據(jù)智能,實(shí)現(xiàn)大促全域高質(zhì)量增長(zhǎng)。

01 | 圍繞商家售前、售中、售后針對(duì)性提供產(chǎn)品能力,助力商家高質(zhì)量增長(zhǎng)

慧博「雪鸮」是慧博科技基于近年來(lái)客戶商家基于跨平臺(tái)多渠道經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)不互通、生意數(shù)字難以追蹤等難題,推出的密切圍繞客戶全生命周期運(yùn)營(yíng)鏈路需求提供的全面、立體化的一站式用戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理解決方案,是行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)用戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái),真正做到從數(shù)據(jù)基礎(chǔ)到洞察能力、應(yīng)用場(chǎng)景、策略?xún)?yōu)化甚至頂層戰(zhàn)略等多方面,幫助商家解決全域營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化難題。

其中,慧博「雪鸮」重點(diǎn)圍繞企業(yè)用戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理建的廣告互動(dòng)平臺(tái)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、客戶中臺(tái)、私域運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)、智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、智能分析平臺(tái)及一物一碼管理平臺(tái)的七大平臺(tái)產(chǎn)品能力為核心,幫助商家打造企業(yè)的會(huì)員軟資產(chǎn),降低企業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)成本,提升優(yōu)質(zhì)會(huì)員價(jià)值;同時(shí),幫助企業(yè)掌握自身會(huì)員資產(chǎn)數(shù)據(jù),基于數(shù)據(jù)創(chuàng)造更多潛在價(jià)值。

比如,雙11大促,慧博「雪鸮」可以幫助商家在售前、售中、售后等各個(gè)階段通過(guò)數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)下獲得高質(zhì)量增長(zhǎng)。

售前階段:慧博雪鸮-「客戶中臺(tái)」可以幫助商家在數(shù)字化時(shí)代構(gòu)建品牌自有數(shù)據(jù)能力底座,通過(guò)將全域數(shù)據(jù)打通和持續(xù)升級(jí)產(chǎn)品、會(huì)員精細(xì)化服務(wù),幫助商家在售前更加了解消費(fèi)者需求;慧博雪鸮-「智能分析平臺(tái)」則通過(guò)數(shù)據(jù)洞察、人群透視、智能報(bào)表等能力幫助商家洞察生意、洞察客戶、洞察行業(yè)趨勢(shì),做到大促售前知己知彼、百戰(zhàn)不殆;慧博雪鸮-「廣告服務(wù)平臺(tái)】可以幫助商家對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行站內(nèi)外不同媒介的精準(zhǔn)種草培育,及時(shí)優(yōu)化“營(yíng)銷(xiāo)要素”;提升商家店鋪對(duì)大促主推商品的的站內(nèi)外的流量曝光與心智口碑,為后續(xù)全域爆發(fā)做好”引子“。

售中階段:慧博雪鸮-「智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)】基于與阿里、京東、抖音、騰訊等多生態(tài)平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)能力,通過(guò)貫穿消費(fèi)者全生命周期,連接多生態(tài)平臺(tái),幫助客戶商家構(gòu)建起公域到私域,私域到公域的雙線營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)路徑,實(shí)現(xiàn)全域渠道消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)觸達(dá)與目標(biāo)用戶沉淀,并通過(guò)自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)能力配置,實(shí)現(xiàn)大促高轉(zhuǎn)化、高質(zhì)量會(huì)員沉淀及高效率服務(wù)。

售后階段:慧博雪鸮-「私域運(yùn)營(yíng)平臺(tái)」通過(guò)慧博客戶中臺(tái)幫助商家實(shí)現(xiàn)了公私域聯(lián)通,讓商家更好的將從主流平臺(tái)帶來(lái)的高質(zhì)量品牌會(huì)員沉淀至品牌自有會(huì)員池中,提升品牌用戶存量資產(chǎn);再基于慧博雪鸮-「互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)」的60+趣味性互動(dòng)玩法幫助企業(yè)剩羹私域,增加用戶對(duì)品牌的粘性,延長(zhǎng)用戶生命周期;最后再結(jié)合慧博科技沉淀近十年的消費(fèi)者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及最佳實(shí)踐,幫助商家提升會(huì)員運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì),帶來(lái)源源不斷的復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化。

02 | 支持商家多渠道、跨平臺(tái)、多店鋪經(jīng)營(yíng)分析,實(shí)現(xiàn)更輕便的自助式數(shù)據(jù)分析,提升大促運(yùn)營(yíng)效率

在大促關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),如果沒(méi)有及時(shí)定位店鋪的問(wèn)題,會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售額節(jié)節(jié)敗退;如果因?yàn)閿?shù)據(jù)分析能力不足,沒(méi)有抓住高轉(zhuǎn)化的時(shí)機(jī),就會(huì)白白錯(cuò)失了店鋪盈利的好機(jī)會(huì)。

針對(duì)多店多平臺(tái)多渠道的商家經(jīng)營(yíng)模式,慧博雪鸮-「客戶平臺(tái)」-云報(bào)表推出「跨渠道多店查詢(xún)」功能,讓品牌商家不僅可以打通再多渠道、跨平臺(tái)、多店鋪間的數(shù)據(jù),在這個(gè)基礎(chǔ)上還可以進(jìn)行全渠道經(jīng)營(yíng)決策分析,包括支持多店鋪橫向?qū)Ρ确治龌蚩绲赇伣徊鎸?duì)比分析,一站式查看并同步多個(gè)店鋪的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。不僅能夠幫助商家管理層提升決策效率,還可以驅(qū)動(dòng)商家管理層業(yè)務(wù)決策方式的變革。

此外,在大促期間,慧博科技會(huì)為客戶商家提供專(zhuān)屬顧問(wèn)駐場(chǎng)服務(wù),圍繞消費(fèi)者洞察、貨品健康度分析及流量場(chǎng)域分析,進(jìn)一步為商家提供參考性的大促經(jīng)營(yíng)分析方案,并基于慧博雪鸮的智能算法診斷商家大促渠道經(jīng)營(yíng)情況和問(wèn)題,及時(shí)優(yōu)化大促營(yíng)銷(xiāo)策略,保障大促生意全面增長(zhǎng)。

以慧博科技某美妝品牌為例,該品牌在京東、淘寶、拼多多、抖音、有贊等多渠道上都布局了30+店鋪。在日常的店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析中,需要通過(guò)切換各個(gè)店鋪在不同平臺(tái)內(nèi)的系統(tǒng)后臺(tái),然后一個(gè)個(gè)下載excel文檔,再通過(guò)人工分析,再做策略?xún)?yōu)化,操作繁瑣,運(yùn)營(yíng)效率低下。

而通過(guò)慧博雪鸮-客戶中臺(tái)-云報(bào)表能力,商家不再需要手動(dòng)切換至各個(gè)店鋪后臺(tái)下載 Excel 文檔,當(dāng)天綁定店鋪完成授權(quán),第二天數(shù)據(jù)就能夠自動(dòng)同步和回溯,為商戶打通多渠道店鋪之間的數(shù)據(jù)孤島,通過(guò)一個(gè)頁(yè)面管理所有店鋪數(shù)據(jù),既能夠提高店鋪之間的數(shù)據(jù)分析效率,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,又能省時(shí)省力,真正實(shí)現(xiàn)降本增效。

此外,大促期間,會(huì)員貢獻(xiàn)力量已經(jīng)成為高銷(xiāo)量的主導(dǎo),而會(huì)員數(shù)據(jù)的多維度分析與管理也是影響商家店鋪高轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵要素。

慧博雪鸮-【客戶中臺(tái)】-全新升級(jí)的【會(huì)員看板】能力可以幫助在全渠道,擁有多店鋪的商家進(jìn)行海量數(shù)據(jù)的智能化管理和分析,幫助企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)的力量進(jìn)一步提升新老會(huì)員在入會(huì)、開(kāi)卡、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、實(shí)時(shí)監(jiān)控等方面的效率,降低人力成本,提升決策分析能力,能夠快速把握運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的核心,從而做出精準(zhǔn)的決策判斷和優(yōu)化調(diào)整,促進(jìn)生意長(zhǎng)久穩(wěn)定的增長(zhǎng)。

比如,在大促預(yù)售前夕,通過(guò)慧博雪鸮-客戶中臺(tái)-會(huì)員看板中”會(huì)員偏好分析,通過(guò)對(duì)會(huì)員單品的下單人數(shù)、會(huì)員下單人數(shù),會(huì)員占總下單人數(shù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,能幫助商家準(zhǔn)備的掌握商品對(duì)會(huì)員的吸引力。

03 | 幫助商家在大促節(jié)點(diǎn)全觸點(diǎn)沉淀品牌資產(chǎn),讓每一次互動(dòng)都產(chǎn)生價(jià)值

大促期間,商家卯足力氣開(kāi)展線上線下全域營(yíng)銷(xiāo),都希望能最大化的沉淀品牌資產(chǎn),提升品牌用戶存量。

慧博雪鸮的-【廣告效果服務(wù)平臺(tái)】可以幫助商家構(gòu)建品效協(xié)同的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。通過(guò)數(shù)字化衡量體系,將戶外廣告曝光效果,由品到效全鏈路數(shù)據(jù)化呈現(xiàn),讓?xiě)敉馔斗鸥_。

此外,基于慧博與阿里的深度鏈接,慧博雪鸮可以幫助商家打通廣告與電商的關(guān)鍵行為,連通消費(fèi)者在阿里站內(nèi)外的全鏈路行為。針對(duì)不同人群,使用不同素材投放策略,精算對(duì)興趣提升的影響,最大化引流進(jìn)店。用戶進(jìn)店后,相關(guān)興趣信息同步至慧博雪鸮-客戶中臺(tái),幫助商家持續(xù)加強(qiáng)轉(zhuǎn)化策略,比如,聯(lián)通慧博雪鸮-互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的60+互動(dòng)玩法,加強(qiáng)用戶的留存與首購(gòu)轉(zhuǎn)化。

而對(duì)于廣告投放效果的數(shù)據(jù),會(huì)自動(dòng)回流至慧博雪鸮-廣告服務(wù)平臺(tái)中,形成反饋閉環(huán),指導(dǎo)廣告高效找回并精準(zhǔn)多波次觸達(dá),未交易等關(guān)鍵細(xì)分人群,高效提升店鋪銷(xiāo)量;

此外,基于慧博雪鸮“全域數(shù)據(jù)洞察”能力,還可以幫助商家通過(guò)對(duì)品牌自有信息進(jìn)行分析運(yùn)營(yíng)管理,了解優(yōu)質(zhì)消費(fèi)人群,同時(shí)引入直播偏好維度進(jìn)行交叉匹配,找到直播潛客人群。并通過(guò)直播間定向精準(zhǔn)推薦,在減少營(yíng)銷(xiāo)成本的同時(shí)實(shí)現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化率明顯提升。

以上內(nèi)容僅為慧博雪鸮部分能力展示,更多詳細(xì)能力及應(yīng)用場(chǎng)景了解,可關(guān)注“北京慧博科技”公眾號(hào)進(jìn)行咨詢(xún)。

寫(xiě)在最后:

雙11預(yù)售即將開(kāi)始,商家需要更仔細(xì)謹(jǐn)慎的根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求制定好針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,盡可能的聯(lián)動(dòng)平臺(tái)賦能的權(quán)益、第三方服務(wù)商能力(工具+運(yùn)營(yíng)服務(wù)+解決方案)來(lái)幫助搶占用戶認(rèn)知先機(jī),把握消費(fèi)預(yù)期,來(lái)提升雙11大促生意的確定性。

慧博科技作為陪伴客戶商家實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)的伙伴,始終堅(jiān)持為商家提供更多賦能?；鄄┭^作為慧博科技為客戶商家提供的的智能增長(zhǎng)引擎,為商家提供了多種解決方案,幫助他們?cè)谶@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大促時(shí)刻脫穎而出。通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的庫(kù)存管理、智能營(yíng)銷(xiāo)策略、智能客服支持以及數(shù)據(jù)分析工具,慧博雪鸮為電商商家提供了全方位的支持,助力客戶商家實(shí)現(xiàn)大促全鏈創(chuàng)收,引爆全域增長(zhǎng)。

【北京慧博科技|全域消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)商】

北京慧博科技有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全域消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,致力于幫助零售企業(yè)打造消費(fèi)者數(shù)字化生態(tài),提升消費(fèi)者資產(chǎn)價(jià)值。通過(guò)構(gòu)建消費(fèi)者數(shù)據(jù)管理平臺(tái),提升數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力,賦能推廣獲客、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、客戶留存、復(fù)購(gòu)增購(gòu)、分享裂變、商品溯源、會(huì)員服務(wù)等不同場(chǎng)景,打造全域增長(zhǎng)閉環(huán),實(shí)現(xiàn)全局業(yè)務(wù)提升。