百世快運新增線路50條 增加運力1000噸
10月11日消息,百世快運多個分公司組織開展運營旺季保障會議,提前規(guī)劃布局,制定旺季保障落地方案。同時各分公司要求分撥儲備人力,養(yǎng)護(hù)設(shè)備,全方位做好旺季籌備工作。
此外,為應(yīng)對旺季貨量增漲,百世快運新增線路50條,增加運力1000噸,保障旺季期間的貨物運輸。
(圖源百世快運微訊公眾號,下同)
據(jù)介紹,運力中心率先開展調(diào)度管理星火計劃,致力于通過實地輪訓(xùn)、實戰(zhàn)演練及頭腦風(fēng)暴等形式,模擬旺季運力一線真實業(yè)務(wù)場景,強化基礎(chǔ)調(diào)度流程、制度,優(yōu)化調(diào)度異常問題處理及全網(wǎng)調(diào)度協(xié)同作戰(zhàn)能力,為網(wǎng)絡(luò)貨量高效增長保駕護(hù)航。
另外,運力中心對承運商的屬地線下旺季保障培訓(xùn)也在進(jìn)行中,此項目致力于增進(jìn)運力合作伙伴間的溝通交流,共同強化旺季期間干線運輸?shù)陌踩?,確保干線運輸時效和質(zhì)量。
百世快運客服中心進(jìn)行多項服務(wù)保障。第一,百世快運400熱線客服、項目客服坐席增加,保障客戶服務(wù)體驗;一崗多能星級客服隨時做好業(yè)務(wù)支援工作,保障業(yè)務(wù)快速運轉(zhuǎn)。
第二,智能機器人智能交互自主應(yīng)答,自主記錄,能有效提供高效解決方案,提升服務(wù)效率;新增多條緊急升級渠道確保客戶問題快速解決。
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