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百世快運新增線路50條 增加運力1000噸

周興
2023-10-11 09:33

10月11日消息,百世快運多個分公司組織開展運營旺季保障會議,提前規(guī)劃布局,制定旺季保障落地方案。同時各分公司要求分撥儲備人力,養(yǎng)護(hù)設(shè)備,全方位做好旺季籌備工作。

此外,為應(yīng)對旺季貨量增漲,百世快運新增線路50條,增加運力1000噸,保障旺季期間的貨物運輸。

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(圖源百世快運微訊公眾號,下同)

據(jù)介紹,運力中心率先開展調(diào)度管理星火計劃,致力于通過實地輪訓(xùn)、實戰(zhàn)演練及頭腦風(fēng)暴等形式,模擬旺季運力一線真實業(yè)務(wù)場景,強化基礎(chǔ)調(diào)度流程、制度,優(yōu)化調(diào)度異常問題處理及全網(wǎng)調(diào)度協(xié)同作戰(zhàn)能力,為網(wǎng)絡(luò)貨量高效增長保駕護(hù)航。

另外,運力中心對承運商的屬地線下旺季保障培訓(xùn)也在進(jìn)行中,此項目致力于增進(jìn)運力合作伙伴間的溝通交流,共同強化旺季期間干線運輸?shù)陌踩?,確保干線運輸時效和質(zhì)量。

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百世快運客服中心進(jìn)行多項服務(wù)保障。第一,百世快運400熱線客服、項目客服坐席增加,保障客戶服務(wù)體驗;一崗多能星級客服隨時做好業(yè)務(wù)支援工作,保障業(yè)務(wù)快速運轉(zhuǎn)。

第二,智能機器人智能交互自主應(yīng)答,自主記錄,能有效提供高效解決方案,提升服務(wù)效率;新增多條緊急升級渠道確保客戶問題快速解決。

第三,以墨池計劃為培訓(xùn)抓手,客服云學(xué)堂-線上直播培訓(xùn),結(jié)合微課視頻、優(yōu)秀服務(wù)案例學(xué)習(xí)打卡等方式協(xié)助網(wǎng)點客服及時掌握操作規(guī)范、客戶服務(wù)等知識要點,提升服務(wù)水平。

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10月10日消息,百世快運多個分公司近期組織開展運營旺季保障會議,提前規(guī)劃布局,制定旺季保障落地方案。為應(yīng)對旺季貨量增漲,百世快運新增線路50條,增加運力1000噸,保障旺季期間的貨物運輸;做好車輛儲備,保障旺季期間用車要求;為新入職員工提供旺季專項培訓(xùn);百世快運400熱線客服、項目客服坐席增加,保障客戶服務(wù)體驗等。
截至去年年底,百世快運在全國擁有轉(zhuǎn)運中心93個,末端網(wǎng)點17000余個,省市級網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)100%。百世快運今年將新開干線超520條,新增投入干線運力超1萬噸,通過線路直發(fā)、運力擴(kuò)容來提升時效;同時,在全國范圍內(nèi)增加4600余個門店,300余個網(wǎng)點,將區(qū)縣覆蓋率、街道覆蓋率均提升至,通過加密末端網(wǎng)點,優(yōu)化配送價格體系。今年百世快運要將小票零擔(dān)下限降低至5公斤,增加3-10噸的大票零擔(dān)和整車業(yè)務(wù),向上、向下拓寬業(yè)務(wù)范圍。
12月12日消息,百世快運宣布,易損易碎品解決方案“橙翼達(dá)”再升級,新增易損品類6種,涵蓋農(nóng)副產(chǎn)品、藥品、機械、擺件、家具和禁限運品等。同時新增多項賠付標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)展受理場景,外包裝完好,內(nèi)物破損,可以獲賠;正常簽收24小時內(nèi)反饋破損,可以獲賠;包裝損壞影響銷售,內(nèi)物也可獲賠。
11月6日消息,百世快運日前發(fā)布關(guān)于疫情及大霧天氣影響告客戶書。百世快運表示,近期,新冠肺炎疫情有所反復(fù),多地相繼報告新增中高風(fēng)險區(qū)域。據(jù)人民日報官微:截止2021年11月4日,全國有3個高風(fēng)險地區(qū),54個中風(fēng)險地區(qū)。百世快運稱,在疫情及大霧天氣的雙重壓力下,其在上述區(qū)域的取件、中轉(zhuǎn)、派送時效或?qū)⑹艿揭欢ǔ潭鹊挠绊憽?/div>
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