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eBay美國站優(yōu)化正品鑒定流程,持續(xù)發(fā)力二手時尚

跨境必讀
2023-10-07 17:23
1.優(yōu)化正品鑒定流程

在二手時尚領(lǐng)域,正品保障是極其重要的,二手電商巨頭eBay顯然深知這一點。

近日,eBay美國站發(fā)布公告,宣布將改進(jìn)平臺商品的正品鑒定流程,從手袋這一品類最先開始。

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(eBay宣布改進(jìn)正品鑒定流程 圖源:eBay)

當(dāng)前,eBay平臺上有一部分商品通過了鑒定,已確定為正品,但是它們的實物與商品詳情頁(listing)的描述可能并不相符。針對這種情況,eBay將在原有的正品鑒定流程之外,新添加一項listing準(zhǔn)確性鑒定流程。

具體來看,當(dāng)發(fā)現(xiàn)商品實物與listing描述不符時,eBay會向買家和賣家同時發(fā)送提醒郵件,提供有關(guān)商品的詳細(xì)信息,并要求買家在新的“檢查詳情”頁面中作出回應(yīng),選擇是繼續(xù)交易還是將商品退還給賣家。

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(eBay正品鑒定流程改動詳情 圖源:eBay)

根據(jù)eBay官方公告,新的正品鑒定流程將于今年在美國站點最先推出,并將在2024年上半年逐步擴(kuò)展到其他站點,同時也將從手袋擴(kuò)展到其他更多品類??梢灶A(yù)見的是,該變動將進(jìn)一步優(yōu)化消費者的購物體驗,并保障消費者的權(quán)益。


2.押注二手時尚

以二手業(yè)務(wù)起家的eBay,如今將業(yè)務(wù)重心放在了二手時尚市場,近期正在押注二手奢侈品轉(zhuǎn)售。在這一領(lǐng)域,消費者格外注重商品的真實性,因此正品保障服務(wù)對eBay來說尤為重要。在這方面,eBay著實下了不少工夫。

一直以來,eBay都在致力于將正品保障服務(wù)擴(kuò)大到更多品牌,不止是老牌奢侈品品牌,一些新興的時尚品牌也包括在內(nèi)。另外,今年4月,eBay又放出一項大招,推出了品牌認(rèn)證計劃

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(eBay推出品牌認(rèn)證計劃 圖源:GLOSSY)

所謂品牌認(rèn)證計劃,是一項專業(yè)的奢侈品鑒定服務(wù),可以讓奢侈品品牌在eBay上直接驗證產(chǎn)品的真?zhèn)?/strong>。該計劃為產(chǎn)品提供兩個標(biāo)簽,一個是“直接來自品牌”標(biāo)簽,表明該產(chǎn)品直接來自該品牌制造商,或經(jīng)過品牌認(rèn)證;另一個是“品牌授權(quán)賣家”標(biāo)簽,表明該產(chǎn)品的賣家獲得了品牌授權(quán),是直接從該品牌采購產(chǎn)品的。

毫無疑問,這項計劃能更好地評估平臺商品的價值,為消費者提供保障,它意味著eBay在二手奢侈品轉(zhuǎn)售領(lǐng)域更進(jìn)了一步。

但是,不得不指出的是,在二手時尚市場,eBay面臨的競爭日益激烈。許多快時尚巨頭,如ZARA、SHEIN、H&M等,都注意到了這一新的增長點,于今年先后進(jìn)軍二手領(lǐng)域,推出了自己的在線轉(zhuǎn)售平臺。

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(ZARA在法國上線其二手轉(zhuǎn)售平臺 圖源:Just Style)

不僅如此,其他綜合類電商巨頭也想來分一杯羹,紛紛擠進(jìn)二手時尚領(lǐng)域。比如,亞馬遜此前與美國二手古董奢侈品零售商WGACA簽署了合作協(xié)議,表示將擴(kuò)大相關(guān)商品的供應(yīng)。再比如,今年8月,Tik Tok正在美國組建一支新團(tuán)隊,專注于二手奢侈品的銷售。

不過,客觀來說,盡管賽道越來越擁擠,但eBay在二手電商市場深耕多年,總體來說具有先發(fā)優(yōu)勢。短期內(nèi),eBay在二手轉(zhuǎn)售領(lǐng)域的領(lǐng)先地位還是難以被撼動的。相信在未來,eBay的二手時尚業(yè)務(wù)還能取得更多成績。

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2月23日消息,eBay近日發(fā)布了第三份年度電子商務(wù)報告,分析2022年平臺上二手商品的銷售特點。在美國和加拿大,賣家包括所有商品總價值 低于10,000美元或一年內(nèi)交易少于25筆的賣家。在英國、德國和法國,賣家包括任何自稱為C2C的賣家。今年,eBay還首次對美國、英國、加拿大、德國、法國、意大利、澳大利亞和日本的7,459名買家進(jìn)行了調(diào)查。79%的賣家表示,由于經(jīng)濟(jì)不景氣,他們在eBay上的銷售額在過去六個月保持不變或有所增長。
eBay近日宣布將對其法國業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整,重新將戰(zhàn)略重點放在“二手電商”。同時,今年eBay將不參與法國黑五促銷。
8月18日消息,東南亞二手電商平臺Carousell已正式推出“買家保護(hù)”計劃,該計劃效仿的是eBay的托管支付服務(wù),即由平臺負(fù)責(zé)賣家和買家的訂單款項處理。在該計劃下,Carousell平臺將保留買家支付的所有款項,并且僅在買家確認(rèn)訂單已完好收貨后才將其支付給賣家。目前該服務(wù)暫不收取手續(xù)費,但據(jù)Carousell副總裁兼商品主管VishalSalunkhe透露,后續(xù)將收取一定的費用。
為了吸引美國二手電商Poshmark賣家入駐,eBay英國站發(fā)布了關(guān)于產(chǎn)品lisitng遷移的指南,及其他方面的指導(dǎo)意見。
eBay二手業(yè)務(wù)逐步擴(kuò)大。
在過去的一年中,eBay在環(huán)境、社會和公司治理方面取得了進(jìn)一步進(jìn)展。報告顯示,eBay通過eBay for Charity,在2022年籌集了1.63億美元,使得自2003年以來籌集的慈善資金總額達(dá)到12.5億美元。2022年,eBay二手轉(zhuǎn)售市場創(chuàng)造了46億美元的積極經(jīng)濟(jì)影響,避免了160萬噸碳排放和73,000噸廢物。eBay員工方面,2022年eBay通過員工捐款和配套捐贈向非營利組織捐贈了630萬美元,并通過eBay的全球捐贈計劃額外捐贈了300萬美元用于支持包容性創(chuàng)業(yè)。
eBay二手經(jīng)濟(jì)東風(fēng)而起。
?eBay穩(wěn)穩(wěn)立于轉(zhuǎn)售市場的風(fēng)口之中。