作者：電商君

技術(shù)的進(jìn)步，讓產(chǎn)品為人們提供的服務(wù)變得更加精巧。

今年4月，淘寶開啟大模型原生AI應(yīng)用“淘寶問問”內(nèi)測。據(jù)了解，淘寶問問基于“通義千問”大模型進(jìn)行開發(fā)，相當(dāng)于為淘寶App裝上了AI的內(nèi)核，實(shí)現(xiàn)了以「AI對話」方式與用戶進(jìn)行交流，提升了對用戶需求的理解。

作為一款消費(fèi)者的AI導(dǎo)購助手，也是電商行業(yè)首個生成式AI應(yīng)用，淘寶問問的出現(xiàn)，也讓電商一夜之間跨入到“買賣之間，精準(zhǔn)推薦”的新時代。

談到為什么要在這個時代上線淘寶問問，淘寶問問產(chǎn)品經(jīng)理伽楠在9月26日的淘寶問問產(chǎn)品經(jīng)理X媒體線上交流會上表示，隨著AI的發(fā)展，AI大模型越來越深入到生活，而淘天集團(tuán)今年也提出了“從交易到生活”的戰(zhàn)略，從這個角度而言，淘寶問問進(jìn)入電商領(lǐng)域并不奇怪。

當(dāng)然更現(xiàn)實(shí)的是，隨著社會的發(fā)展和需求的多元化，一直以來，面對著紛繁雜蕪的商品，消費(fèi)者在選擇上無所適從，很難在短期內(nèi)做出讓自己信服的消費(fèi)決策。

“大量場外需求得不到滿足，通過淘寶問問指定模式和生成模式，一方面可以激發(fā)用戶提問題的興趣，一方面可以提供解決方案，將商品賣點(diǎn)、品類決策展示給消費(fèi)者”，伽楠這樣說。

筆者在淘寶搜搜淘寶問問后，在淘寶問問輸入“十一長假購物有什么推薦”，淘寶問問“眉頭一皺，計(jì)上心來”，很快就根據(jù)預(yù)算、場景和材質(zhì)列出不同品牌的長假必備商品，并且清晰地標(biāo)上了推薦理由。

伽楠還以最近大熱的iPhone 15和華為mate 60為例，建議大家上淘寶問問看一看答案。

筆者親測，淘寶問問讓購物的鏈接省事了不少，在精確推薦方面強(qiáng)大到?jīng)]有朋友。

當(dāng)然，消費(fèi)者使用淘寶問問在淘寶上獲取商品信息、價格、評價等，從而影響到消費(fèi)決策，只是淘寶問問作為AI導(dǎo)購助手的“分內(nèi)事”。

在生活消費(fèi)、信息搜索、創(chuàng)意內(nèi)容生成等方面，淘寶問問同樣擁有非常廣闊的消費(fèi)者應(yīng)用。也就是說，消費(fèi)者不僅可以用它在問消費(fèi)決策，也可以問人生，問世界，凡你想問的，淘寶問問都可以給出最靠譜的回答。

這就讓下一代AI購物助手在可能性上充滿了更大的想象空間。

此前，淘天集團(tuán)就提出，在未來5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)商家運(yùn)營工具的全面智能化，以創(chuàng)造AI時代全新的用戶產(chǎn)品和服務(wù)。隨著淘寶問問的全面落地，淘天集團(tuán)的全面智能化也跨出了重要的一步。

未來的AI購物助手還會從多大程度上顛覆我們的認(rèn)知？我們拭目以待！