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亞馬遜再現(xiàn)封號潮,大批賣家損失慘重

跨境焦點
2023-09-26 17:33
一、賣家賬號被封

在跨境圈內(nèi),有一條眾所周知的鐵律,那就是越臨近旺季,亞馬遜對平臺不合規(guī)經(jīng)營行為的整頓力度就越大。

近日,亞馬遜突然開展了一次大規(guī)模的品牌關(guān)聯(lián)掃號行動,大批賣家的賬號被封禁,目前初步估算涉及的賣家店鋪有上萬個。這場突襲打得一眾正在積極備戰(zhàn)大促的賣家措手不及,誰也沒想到還未從上一場掃號風波的陰影走出來就又來了一波,此事一出,亞馬遜賣家群就炸開了鍋,紛紛訴說自己的“遭遇”。

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(亞馬遜賣家收到郵件通知 圖源:亞馬遜后臺)

“凌晨四點收到店鋪被封的郵件,心如刀絞,被判定關(guān)聯(lián)的賬戶根本不是我的?!?/span>

“三個賬號被掃,是品牌授權(quán)導致的,關(guān)聯(lián)到一個被封的店鋪?!?/span>

從眾多賣家的反饋來看,這次封號的主要誘因是品牌關(guān)聯(lián),其中既有自己店鋪品牌授權(quán)導致的關(guān)聯(lián)也有陌生店鋪關(guān)聯(lián)。具體而言主要涉及四種情況:一個品牌多家店鋪使用;一個品牌單家店鋪使用,且未做任何授權(quán);店鋪無品牌,用服務商的白名單上傳商品;找服務商備案的店鋪品牌,單店鋪單品牌。

事實上,亞馬遜在今年已經(jīng)開展了多次封號行動,而在此之前的品牌關(guān)聯(lián)大封殺還是2021年,不得不說,亞馬遜這一波操作確實很猛。據(jù)悉,一位擁有30個店鋪的賣家,這次一共關(guān)聯(lián)了16個,店鋪都是2020年之前的老店,最近都沒有新注冊店鋪,卻還是受到了牽連。

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(亞馬遜此前封號 圖源:跨境小M哥)

值得注意的是,目前已經(jīng)有自發(fā)貨賣家收到與違反亞馬遜的直送政策有關(guān)的封號通知,也許接下來亞馬遜可能會將觸角伸向自發(fā)貨模式的賣家賬號,賣家們務必要及時做好自查工作。

二、加大打擊力度

不難看出,亞馬遜對平臺的整頓力度正愈發(fā)加大,絲毫不見手軟。想來也不奇怪,隨著跨境電商行業(yè)的發(fā)展走向成熟,助推平臺和賣家合規(guī)賣貨必然是大勢所趨。

2023年下半年的銷售旺季即將拉開序幕,眾多巨頭紛紛宣布推出大促,在這個充滿爆單機會的時期里,不少玩家都想趁勢賺得盆滿缽滿,其中就不乏存在部分投機取巧的人,試圖打破行業(yè)規(guī)則謀取黑心利益,既破壞了市場公平競爭的秩序又損害了消費者的權(quán)益。作為提供交易場所的電商平臺,自然要在這個關(guān)鍵節(jié)點加大打擊力度,驅(qū)逐不良賣家。

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(亞馬遜官宣秋季大促活動 圖源:aboutamazon.com)

今年八月份,亞馬遜就發(fā)布了一則關(guān)于賬戶評級的公告,提到了多種可能導致違規(guī)的原因,包括但不僅限于操縱搜索結(jié)果或銷售排名、索求不合規(guī)的商品評論、購買測試后確認商品為假貨或盜版等等。此外,亞馬遜還明確表示“一次嚴重違規(guī)行為可能會導致賣家賬戶評級歸零”。

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(亞馬遜賬戶評級了解頁面 圖源:sellerapp.com)

不僅如此,亞馬遜還利用AI技術(shù)來打擊虛假評論、成立全球打假團隊打擊假冒偽劣產(chǎn)品等,對不合規(guī)的銷售行為堅決實行“零容忍”態(tài)度。值得開心的是,在跨境圈內(nèi),合規(guī)化經(jīng)營浪潮已經(jīng)席卷了越來越多的平臺和市場,漸成氣候

譬如,菲律賓為了整治電商違規(guī)亂象,菲律賓貿(mào)工部(DTI)推出了一項“平臺與賣家共同擔責”的舉措,敦促平臺加大打擊力度。具體來看,一旦欺詐或其他違規(guī)行為被證實,平臺和賣家將被處以最高P30萬的罰款。此外,DTI或許還會制定更加嚴格的政策,其中包括平臺在內(nèi)的收到過多投訴的賣家將被永久禁止銷售

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(菲律賓整治電商亂象 圖源:vivapinas.com)

此外,還有馬來西亞為保障電商行業(yè)參與者和消費者權(quán)益而積極修訂電商相關(guān)法律、Shopee消費者買到假貨最高可得8倍賠償、Meesho使用“Project Suraksha”系統(tǒng)來檢測并阻止了超過12000個不良行為者賬戶訪問平臺……毫不夸張地說,合規(guī)賣貨的風氣已經(jīng)在全球范圍內(nèi)逐漸蔓延開來。

常言道,“萬事開頭難?!蔽覀円嘈烹S著平臺和市場對合規(guī)經(jīng)營的不斷探索,其必然會走向成熟的一端??偟膩碚f,各位賣家要始終謹記,在出海賣貨的過程中避免游走在行業(yè)和法律紅線邊緣,做好自查工作確保自己處于安全區(qū),以免在平臺的“掃號突襲”中慘遭損失。

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