9月19日消息，阿里國(guó)際站今日發(fā)布阿里巴巴國(guó)際站2023年“十一國(guó)慶節(jié)”期間在線交易訂單發(fā)貨時(shí)效規(guī)則調(diào)整公告（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，2023年十一國(guó)慶節(jié)即將到來(lái)，結(jié)合物流公司與賣家經(jīng)營(yíng)時(shí)間的變化，為保障買家購(gòu)物體驗(yàn)及快速交易市場(chǎng)秩序，阿里巴巴國(guó)際站對(duì)2023年十一國(guó)慶節(jié)期間（2023年09月28日-2023年10月06日）直接下單品的發(fā)貨時(shí)效規(guī)則做出調(diào)整。

截自阿里國(guó)際站公告

公告顯示，2023年9月28日00:00:00-2023年10月06日23:59:59期間掛賬成功的直接下單品對(duì)應(yīng)的信用保障交易訂單（包含帶有標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的訂單），且訂單約定發(fā)貨時(shí)間在2023年10月13日23:59:59及以前的。賣家須在2023年10月13日23:59:59前完成發(fā)貨并交由物流公司攬件，買家可在訂單詳情頁(yè)或物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）。

非買家直接下單的信用保障訂單的發(fā)貨時(shí)間系買賣雙方約定，如賣家因十一國(guó)慶節(jié)放假或者其他不可抗力原因無(wú)法按約定時(shí)間發(fā)貨的，請(qǐng)?zhí)崆芭c買方聯(lián)系協(xié)商解決。

賣家須符合以上發(fā)貨要求，雙方另有約定以雙方約定為準(zhǔn)。未按要求發(fā)貨的，按照《阿里巴巴國(guó)際站交易違規(guī)處罰規(guī)則》第一條線上交易違規(guī)行為處理第1點(diǎn)“訂單達(dá)成后不發(fā)貨”處理，涉及交易糾紛需要平臺(tái)進(jìn)行調(diào)處的，按照《阿里巴巴國(guó)際站交易糾紛調(diào)處規(guī)則》等相關(guān)條款處理。

與此同時(shí)，阿里國(guó)際站還發(fā)布阿里巴巴國(guó)際站2023年“十一國(guó)慶節(jié)” 期間信用保障交易訂單極速退款規(guī)則時(shí)效調(diào)整公告，為進(jìn)一步考慮買賣家交易體驗(yàn)及快速交易市場(chǎng)秩序，阿里巴巴國(guó)際站對(duì)2023年十一國(guó)慶節(jié)期間，信用保障交易訂單“極速退款-5天不響應(yīng)退款”處理時(shí)效規(guī)則作出調(diào)整。

截自阿里國(guó)際站公告

北京時(shí)間2023年9月28日00:00:00 至 2023年10月7日23:59:59期間，當(dāng)買家提交或修改退款申請(qǐng)時(shí)，在待賣家響應(yīng)環(huán)節(jié)（包括首輪和多輪響應(yīng)），響應(yīng)時(shí)效由原來(lái)的5個(gè)自然日延長(zhǎng)至11個(gè)自然日，買家響應(yīng)時(shí)效不做調(diào)整。

北京時(shí)間2023年9月27日23:59:59（含）之前和2023年10月8日00:00（含）之后買家提交或修改的退款申請(qǐng)，待賣家響應(yīng)環(huán)節(jié)（包括首輪和多輪響應(yīng)），響應(yīng)時(shí)效將按照原有5個(gè)自然日?qǐng)?zhí)行。

“極速退款-2小時(shí)無(wú)理由退款”和“ 極速退款-逾期發(fā)貨退款”兩種場(chǎng)景覆蓋的訂單將繼續(xù)按照原來(lái)的時(shí)效進(jìn)行處理。