9月1日，中國質(zhì)量（成都）大會(huì)在成都開幕。大會(huì)以"經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇中的質(zhì)量變革與合作"為主題，由中國國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國家發(fā)展和改革委員會(huì)、工業(yè)和信息化部、四川省人民政府、成都市人民政府等共同主辦。當(dāng)天下午，大會(huì)舉辦數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新與實(shí)踐分論壇，論壇由市場(chǎng)監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局指導(dǎo)、中國質(zhì)量報(bào)刊社主辦、工信部中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院（江蘇分院）支持。遙望科技總裁方劍參加論壇并與其他嘉賓交流分享了各自企業(yè)開展數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)做法，遙望科技上報(bào)的“遙望云質(zhì)量管理鏈”入選本屆大會(huì)的25大典型案例，遙望科技也是唯一入選的直播電商企業(yè)。

遙望科技總裁 方劍（右二）

方劍表示，近年來，直播電商發(fā)展勢(shì)頭迅猛，行業(yè)GMV連年翻番，但這種新興網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易模式給傳統(tǒng)質(zhì)量管理帶來了諸多挑戰(zhàn)。基于市場(chǎng)現(xiàn)狀及行業(yè)特點(diǎn)，遙望科技以科技賦能質(zhì)量管理，自主研發(fā)直播全流程數(shù)字化平臺(tái)“遙望云質(zhì)量管理鏈”，打造了一個(gè)聯(lián)通直播質(zhì)量管理各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的智慧化的QA管理平臺(tái)，將質(zhì)量以信息化數(shù)據(jù)體現(xiàn)，從商家到直播間到消費(fèi)者的全鏈路數(shù)據(jù)化、智能化管理，杜絕“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管控閉環(huán)。

為推動(dòng)數(shù)字化質(zhì)量管理，按照中國質(zhì)量（成都）大會(huì)有關(guān)方案安排，市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳今年6月專門印發(fā)《關(guān)于征集數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新與實(shí)踐案例的通知》，面向全國征集數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新與實(shí)踐案例。經(jīng)企業(yè)（組織）自愿申報(bào)、省級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門和行業(yè)組織初審?fù)扑]、中國質(zhì)量報(bào)刊社初評(píng)、專家集中評(píng)價(jià)等程序，從征集到的242個(gè)案例中遴選出數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新與實(shí)踐入選案例70個(gè)，而后，專家組又經(jīng)過了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆磸?fù)調(diào)研、層層篩選、嚴(yán)格把關(guān)，最終又從70個(gè)案例中選出25個(gè)典型案例，而遙望科技上報(bào)的“遙望云質(zhì)量管理鏈”成功入選典型案例，也是唯一入選的由直播電商公司上報(bào)的創(chuàng)新與實(shí)踐案例。

2010年11月，遙望科技在杭州成立，是一家科技驅(qū)動(dòng)的新消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)已完成資本化于A股上市（股票代碼：002291）并于2018年開始布局直播電商領(lǐng)域。僅今年上半年，遙望科技直播GMV達(dá)60億元。此次遙望科技上報(bào)的“遙望云質(zhì)量管理鏈”案例，實(shí)現(xiàn)了樣品管理智慧化、品質(zhì)檢驗(yàn)智慧化、質(zhì)檢數(shù)據(jù)智慧化、抽買智慧化、規(guī)則智慧化。樣品從商家入駐、在途信息、質(zhì)檢結(jié)果、在庫狀態(tài)等均能在遙望云鏈以信息化數(shù)據(jù)，被賦予明確質(zhì)量狀態(tài)。同時(shí)，消除了品控與行業(yè)運(yùn)營、直播運(yùn)營與商品質(zhì)量之間的信息差；通過遙望云鏈智慧化看板，可以對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)分析，對(duì)商家和商品進(jìn)行精細(xì)化管理，同時(shí)建立白牌、拉黑、處罰等制度確保優(yōu)質(zhì)商家雙贏，劣質(zhì)商家汰換。遙望云鏈還打通第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫，，自動(dòng)識(shí)別每場(chǎng)次商品抽買信息、數(shù)量、頻次等信息訂單。通過與第三方、政府相關(guān)網(wǎng)站平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)同步法律法規(guī)更新/輿情/高風(fēng)險(xiǎn)商品信息等，預(yù)警入駐商家自身防范，提醒商家自查自糾。同時(shí)遙望科技所有質(zhì)量管理規(guī)則全部在遙望云鏈并實(shí)時(shí)更新同步，入駐商家可以實(shí)時(shí)了解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2022年11月，遙望科技為致力于保障消費(fèi)者權(quán)益，為消費(fèi)者售后兜底，宣布推出“一億品質(zhì)保障基金”：承諾先行賠付。今年3月17日，“一億品質(zhì)保障基金”入選《中國消費(fèi)者》雜志社“做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，我為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展助力”主題活動(dòng)優(yōu)秀案例。其中，“10分鐘內(nèi)獲得賠付”“包裝破損獲賠”“加價(jià)上門取件”等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例引發(fā)行業(yè)熱議。至此，遙望科技也成為直播電商領(lǐng)域中唯一一家得到《中國消費(fèi)者》雜志和《中國質(zhì)量報(bào)》“雙提名”的頭部電商企業(yè)。

方劍表示，隨著社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展，遙望科技還將繼續(xù)在“智慧化”方面做文章，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用、AI人工智能應(yīng)用，提升數(shù)據(jù)處理能力以及數(shù)智治理能力，讓遙望云鏈系統(tǒng)能夠發(fā)現(xiàn)更深層次的問題，不斷提高商品質(zhì)量的檢驗(yàn)?zāi)芰Γ瑤椭髽I(yè)優(yōu)化改進(jìn)以及戰(zhàn)略提升，進(jìn)一步推動(dòng)直播電商行業(yè)步入新階段。