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騰訊修訂視頻號店鋪評分規(guī)則 物流體驗權(quán)重增加

柏納
2023-08-25 14:27

8月25日消息,騰訊發(fā)布《視頻號櫥窗評分實施規(guī)則》修訂公告。騰訊修改了5個一級類目34個二級類目的視頻號店鋪評分指標(biāo)權(quán)重。所涉5個一級類目為農(nóng)資園藝、鐘表、酒類、生鮮和食品飲料,此前的評分指標(biāo)服務(wù)、商品和物流體驗,權(quán)重依次為40%、40%、20%,修改后的權(quán)重依次為40%、25%、35%,商品體驗權(quán)重下降15個百分點,物流體驗權(quán)重增加15個百分點。

騰訊稱,新規(guī)對視頻號櫥窗一二級類目的判定,主要依據(jù)過去30天商家銷售額占比最高的一二級類目。如果據(jù)此判定,并不屬于上述五大一級類目34個二級類,評分規(guī)則仍按照此前的權(quán)重進(jìn)行,即服務(wù)體驗、商品體驗、物流體驗各維度權(quán)重占比分別為40%、40%、20%。

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截自騰訊《視頻號櫥窗評分實施規(guī)則》修訂公告

視頻號評分也稱為DSR評分,于今年1月6日正式推出,5月29日作出修改和完善。截至目前,DSR評分的應(yīng)用主要有以下場景:經(jīng)營門檻、工具門檻、營銷活動、特殊權(quán)益、終止合作、自然流量等。

以經(jīng)營門檻為例,視頻號店鋪評分將在優(yōu)選聯(lián)盟、定向類目準(zhǔn)入和清退等場景進(jìn)行應(yīng)用,需達(dá)到相應(yīng)門檻方可使用,可參考《微信視頻號“優(yōu)選聯(lián)盟”準(zhǔn)入及清退規(guī)則》《視頻號櫥窗_珠寶首飾類_定向準(zhǔn)入和清退標(biāo)準(zhǔn)》

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截自騰訊《視頻號櫥窗評分實施規(guī)則》

值得一提的是,據(jù)鞭牛士報道,為了繼續(xù)強化視頻號商業(yè)化變現(xiàn)能力,騰訊商業(yè)變現(xiàn)部門預(yù)期將在9月左右全面接管視頻號變現(xiàn),進(jìn)一步深挖視頻號的廣告變現(xiàn)能力和電商變現(xiàn)能力。

據(jù)悉,在2022年12月的內(nèi)部員工大會時,騰訊CEO馬化騰就把視頻號推至C位。“WXG(微信事業(yè)群)最亮眼的業(yè)務(wù)是視頻號,基本上是全場(全公司)的希望?!?/p>

騰訊2023年第二季度財報首次公布了視頻號的營收情況。財報顯示,二季度視頻號用戶時長攀升,由此帶來的廣告收入達(dá)到30億元,是去年7月份信息流廣告推出后達(dá)到的新臺階。

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截自微信視頻號創(chuàng)作助手公眾號

今年7月,視頻號再度加碼電商,新增商品搜索入口。這是繼直播間和短視頻帶貨之后,視頻號為電商開辟的另一精準(zhǔn)流量入口。

該入口只有用戶主動搜索才會出現(xiàn)。用戶在視頻號搜索品牌、類目和商品等關(guān)鍵詞,搜索結(jié)果列表的入口頁面會顯示與此相關(guān)的三個在售商品,商品列表信息包括產(chǎn)品圖、標(biāo)題和價格。該列表可顯示正在銷售商品的詳情頁、直播間和短視頻,點擊會跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)場景。

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5月30日消息,騰訊日前公告稱修訂視頻櫥窗評分規(guī)則,6月6日生效。本次修訂主要包括三大方面:增加了評分維度的解釋說明;增加了視頻櫥窗評分的應(yīng)用場景;將原有評分規(guī)則中的“有效支付”,更改為“有效支付”。據(jù)了解,視頻櫥窗評分,分為視頻店鋪評分、視頻帶貨評分。服務(wù)體驗分,分值來源于近90天的商家客服數(shù)據(jù)、售后退款時長數(shù)據(jù)和商責(zé)糾紛數(shù)據(jù),日期越近的數(shù)據(jù)對分值的影響越大。
8月25日消息,騰訊今日對視頻櫥窗評分規(guī)則作出修訂,將于2023年08月31日生效,修改了5個一級類目34個二級類目的視頻店鋪評分指標(biāo)權(quán)重。所涉5個一級類目為農(nóng)資園藝、鐘表、酒類、生鮮和食品飲料,此前的評分指標(biāo)服務(wù)、商品和物流體驗,權(quán)重依次為40%、40%、20%,修改后的權(quán)重依次為40%、25%、35%,商品體驗權(quán)重下降15個百分點,物流體驗權(quán)重增加15個百分點。
騰訊發(fā)布視頻櫥窗評分規(guī)則以來,首次對相關(guān)內(nèi)容作出修改和完善。
7月10日消息,微信視頻新增優(yōu)選聯(lián)盟達(dá)人帶貨管理規(guī)則,生效日期為2023年07月14日,本規(guī)則適用于所有使用視頻優(yōu)選聯(lián)盟服務(wù)的視頻櫥窗達(dá)人。當(dāng)達(dá)人的視頻帶貨評分
5月23日消息,微信視頻櫥窗達(dá)人成長等級體系將于5月29日上線。這意味著,視頻首次對達(dá)人進(jìn)行分級管理,并明確相應(yīng)權(quán)益。據(jù)悉,達(dá)人等級共劃分為十個級別,即L0-L9,由帶貨能力分和帶貨口碑分兩個指標(biāo)綜合計算得出。其中,帶貨能力分占比80%,主要參考達(dá)人上個自然月帶貨總結(jié)算GMV;帶貨口碑分占比20%,來自達(dá)人上個自然月的日平均帶貨分。
視頻將于3月25日起停止個人小商店入駐視頻棚窗;入駐視頻櫥窗的小程序商家,需要使用“升級版視頻場景接入流程”。
視頻達(dá)人等級共劃分為十個級別,即L0-L9,由帶貨能力分和帶貨口碑分兩個指標(biāo)綜合計算得出。
視頻官方表示,會指定特定人員以普通視頻櫥窗用戶身份在指定視頻櫥窗購買樣品,再委托給國家認(rèn)可的檢測機構(gòu)進(jìn)行檢測。本次發(fā)布的規(guī)范并未說明“指定視頻”的抽樣標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)視頻此前發(fā)布的《視頻櫥窗商品體驗抽檢規(guī)范》,或是根據(jù)商品的銷售量、品質(zhì)原因退款率、質(zhì)量糾紛或舉報率、媒體曝光等綜合評估實施抽檢。
從3月7日起,視頻平臺將加大排查力度,嚴(yán)查視頻櫥窗商家消極處理用戶售后服務(wù)申請的行為。