8月23日消息，途虎養(yǎng)車近日在上海，北京，成都等城市對“途虎閃電俠”上門更換蓄電池服務(wù)進(jìn)行升級，承諾“28分鐘必達(dá)、遲就賠”。

圖源：途虎養(yǎng)車工場店公眾號

途虎養(yǎng)車早于2021年便在全國范圍內(nèi)上線“途虎閃電俠”上門更換蓄電池服務(wù)，當(dāng)車主遭遇需要緊急更換蓄電池的情況時(shí)，只需在途虎養(yǎng)車APP首頁點(diǎn)擊“電瓶上門裝”，或搜索關(guān)鍵詞“蓄電池”，系統(tǒng)將第一時(shí)間通過車型數(shù)據(jù)庫，自動(dòng)匹配最適合愛車的蓄電池產(chǎn)品，以供車主按需選擇。下訂單時(shí)車主可以選擇立即上門，或者預(yù)約某個(gè)具體時(shí)間，專業(yè)技師將按需提供免費(fèi)上門安裝服務(wù)，最快可以實(shí)現(xiàn)28分鐘送達(dá)。

具體而言，在上海，北京，成都，重慶，杭州，合肥，青島，深圳，廣州，蘇州，天津，武漢，西安，長沙，東莞等城市，途虎養(yǎng)車為緊急用戶提供28分鐘急速上門服務(wù)，針對超時(shí)的“遲就賠”訂單，將給到專屬補(bǔ)償，自動(dòng)發(fā)放至顧客途虎養(yǎng)車APP賬戶中。

圖源：途虎養(yǎng)車工場店公眾號

“途虎閃電俠”蓄電池上門安裝服務(wù)，由全國300多家優(yōu)選服務(wù)商、近3000名技師承接。為保證服務(wù)質(zhì)量，途虎養(yǎng)車將通過服務(wù)商和技師操作全流程線上化來實(shí)現(xiàn)管控，施工過程中將對預(yù)檢、驗(yàn)真等重要施工環(huán)節(jié)與流程進(jìn)行全程記錄，以確保車主權(quán)益。

目前，途虎養(yǎng)車平臺上供給的蓄電池包含瓦爾塔、駱駝、駕馳、冠軍?等品牌，基本覆蓋了主流車型需求。

值得一提的是，針對“途虎閃電俠”服務(wù)煥新，途虎養(yǎng)車為之發(fā)布夏季高溫場景系列視頻。三支情景劇分別講述了車主在愛車“趴窩”的意外狀況下，通過呼叫“途虎閃電俠”，在完成一局游戲、一個(gè)外賣、一次點(diǎn)餐所需花費(fèi)的時(shí)間前，即解決用車問題的消費(fèi)體驗(yàn)，傳達(dá)“上途虎養(yǎng)車換電瓶，最快28分鐘就行”的品牌心智。

圖源：途虎養(yǎng)車工場店公眾號