6月13日消息，有媒體報道，亞馬遜正在使用最新的人工智能（AI）來識別和打擊虛假評論。

據(jù)了解，虛假評論經(jīng)紀人使用第三方平臺，包括社交媒體和加密消息服務，來購買、出售和托管虛假評論。2022年，亞馬遜報告了2.3萬多個濫用社交媒體的團體，這些團體的成員和粉絲超過4600萬，助長了社交媒體網(wǎng)站上的虛假評論。

該公司表示，繼續(xù)投資于更“復雜的工具”，改善對其平臺上客戶和賣家的保護。亞馬遜的欺詐檢測人工智能能夠查看一系列因素，以計算評論是假的可能性。這可能包括作者與其他在線賬戶的關系，他們的登錄活動，評論歷史，以及任何不尋常的行為。

亞馬遜客戶信任團隊負責人達哈梅什·梅塔（Dharmesh Mehta）表示，“我們使用機器學習來尋找可疑賬戶，追蹤留下評論的購買賬戶與銷售該產(chǎn)品的人之間的關系，通過重要的審查和真正先進的機器學習和人工智能的結合，我們可以在客戶遇到這些虛假評論之前阻止它們?！?/p>

英國消費者組織“Which?”稱，在英國，一些估計表明，大約七分之一的在線消費者評論是虛假的。亞馬遜一直在嘗試各種技術來打擊虛假評論，但它仍然遠遠不足以解決這個巨大的問題。

亞馬遜表示，該公司去年已經(jīng)屏蔽了超過2億條可疑的虛假評論。該公司呼吁私營部門、消費者團體和政府之間加強合作，制止這些虛假評論經(jīng)紀人，明令禁止此類虛假欺詐行為。

（圖源：亞馬遜官網(wǎng)，下同）

值得一提的是，據(jù)統(tǒng)計，亞馬遜去年對全球90多名促成虛假評論的不良行為者采取了法律行動，并起訴了1萬多名Facebook群組管理員。截至2023年5月底，亞馬遜對94個不良行為者采取了法律行動。

今年6月，亞馬遜還起訴了Nice Discount、Nice Rebate和100 Rabatt，它們分別在美國、英國和德國運營。在歐洲，亞馬遜與主要的消費者保護組織合作，查明并起訴最嚴重的違規(guī)者。

目前，亞馬遜已經(jīng)關閉了包括Matronex和Climbazon在內(nèi)的一些全球最大的經(jīng)紀商。

亞馬遜方面表示將繼續(xù)通過投資主動工具來檢測和阻止虛假評論影響客戶的購買決定，從而保護商店免受虛假評論的影響，并將繼續(xù)對虛假評論經(jīng)紀人采取法律行動。