8月16日消息，嘀嗒出行近日在北京等城市試點推出沉浸式“場站指引”新功能，用戶在諸如機場、火車站等大型場站打順風(fēng)車，將獲得嘀嗒出行平臺智能推薦的最佳上車點，以及平臺工作人員線下實景拍攝和繪制的上車點路線指引。

后續(xù)，嘀嗒出行還將逐步在更多城市推廣上線上述新功能，解決場站“人找車，車找人”的痛點和難點，提升用戶打車出行幸福指數(shù)。

嘀嗒出行“場站指引”功能

基于場站的上車點推薦，是嘀嗒平臺基于大數(shù)據(jù)、智能算法，以及線下人工復(fù)核點位相結(jié)合的方式給乘客進行的綜合推薦；圖片指引則是由嘀嗒出行工作人員線下實測和勘查的、步行至順風(fēng)車上車點的分步驟實景路線解說。

由于不同場站周邊路況和交通要求不盡相同，內(nèi)部建筑結(jié)構(gòu)和停車規(guī)劃也存在差異，因此要進一步提升用戶在場站的上車效率和體驗，需要線上和線下結(jié)合的方式。對此，嘀嗒出行以北京為試點，專人前往機場、火車站進行現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集和場景拍攝，為用戶個性化智能推薦最佳上車點，以及“繪制”專屬場站指引。

此外，嘀嗒出行平臺創(chuàng)新完善“備注”機制，用戶在下前往場站的訂單時，平臺會詢問“是否要趕飛機/火車”，乘客可以在下單環(huán)節(jié)進行備注，并選擇“最晚到達時間”，平臺將同步提醒車主提前規(guī)劃行程。

（圖源 嘀嗒出行小程序截圖）

據(jù)嘀嗒順風(fēng)車大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，過去8年多里，在嘀嗒順風(fēng)車提供的下單備注類型中，“趕航班火車”“攜帶行李需用后備箱”需求占比分別達到44.83%、24.97%，給很多乘客帶去了溝通便利。

值得一提的是，近日，嘀嗒出行還上線了順風(fēng)車高速費分攤新規(guī)則，乘客在城際順風(fēng)車和市內(nèi)順風(fēng)車下單時，需先明確選擇高速費分攤的具體方式（平攤，全付或不付），方可完成下單，車主接單即表明接受該分攤方式。同時，嘀嗒順風(fēng)車全新開發(fā)高速費線上支付功能，乘客可在APP內(nèi)直接支付，并100%到賬車主錢包。

嘀嗒出行相關(guān)負責(zé)人表示，希望通過事前備注的平等協(xié)商方式，引導(dǎo)車乘雙方遵守契約。同時，高速費過橋費等額外費用建議通過平臺線上支付，保障雙方權(quán)益且便于追溯。