8月11日消息，中通快遞2023年營運技能大賽總決賽8月10日在上?？偛颗e行。來自中通全網(wǎng)超過300名選手和裁判員參加。決賽通過視頻號向全網(wǎng)進行直播。

圖源：中通之聲公眾號

據(jù)悉，中通2023年營運技能大賽歷時超3個月，從5月起，經(jīng)過各地激烈的初賽、復(fù)賽，最終來自東北、華北、華東、華南、華中、西北、西南7個賽區(qū)共計165名優(yōu)秀選手來到上?？偛浚瑓⒓記Q賽。本次大賽分操作員、駕駛員、客服員和業(yè)務(wù)員4個工種進行考核，最終角逐出個人項目的一二三名和優(yōu)秀團隊獎。

中通快遞董事長賴梅松為比賽致辭，他表示：“營運技能大賽正是要通過公平競爭和可視化對比的方式，選拔最優(yōu)秀的人才，不斷提升團隊的綜合水平，打造更加專業(yè)、強大的人才隊伍”。董事長指出：“技能比武是推動全網(wǎng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和進步的有效途徑。希望參賽者們都能全力以赴，發(fā)揮專業(yè)技能和團隊合作精神，展現(xiàn)出最佳的業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新能力。通過比賽，帶動更多的中通家人們熱情學(xué)習(xí)，向全網(wǎng)傳遞積極向上、比學(xué)趕超、追求卓越的良好風(fēng)氣。”

圖源：中通之聲公眾號

8月10日上午9時，各項比賽正式開始。

業(yè)務(wù)員比賽重點考察業(yè)務(wù)員多物品收寄、派送線路設(shè)計、識別快遞物品是否可寄遞等技能，通過比賽，鼓勵和激勵業(yè)務(wù)員在工作中積極探索、勇于創(chuàng)新，推動服務(wù)品質(zhì)的提升。

駕駛員比賽包括知識競答和實操，實操考核倒車入庫、走單邊橋、輪胎拆卸、滅火器使用等實際業(yè)務(wù)技能，通過比賽，激勵駕駛員們不斷提升自己的駕駛技術(shù)和綜合能力，為客戶提供更好的時效體驗。

操作員以實際操作為比賽方式，主要包含卸車、裝車、小件供件、拆倒包等6項，比賽重點考察操作員對于快遞操作的精準(zhǔn)度、速度和效率，并注重安全和質(zhì)量。

客服員比賽主要包含客服知識搶答、案例分析、情景交互、系統(tǒng)操作、即興分享5個環(huán)節(jié)，從不同的角度考核客服員平時工作中會涉及到的方方面面，檢驗真實的業(yè)務(wù)水平，激勵她們不斷提高服務(wù)水平，為公司樹立更好的服務(wù)形象。

圖源：中通之聲公眾號

8月10日下午4時許，四項比賽全部結(jié)束，比賽結(jié)果揭曉。中通華中賽區(qū)客服員團隊、東北賽區(qū)操作員團隊、華東賽區(qū)駕駛員和業(yè)務(wù)員團隊獲團隊一等獎，董事長賴梅松為他們頒獎。