多年來，亞馬遜一直深耕第三方賣家服務(wù)，不斷推出新服務(wù)與新功能，力圖利好平臺(tái)與賣家雙方。

近日，據(jù)亞馬遜最新發(fā)布的第二季度財(cái)報(bào)顯示，亞馬遜的第三方賣家服務(wù)收入達(dá)323億美元，而自營在線商店銷售收入達(dá)到529億美元。亞馬遜在第三方賣家服務(wù)上的收入，已經(jīng)達(dá)到其自營業(yè)務(wù)81%的規(guī)模。

（圖源：Marketplace Pulse）

具體來看，亞馬遜第三方賣家服務(wù)由傭金、物流費(fèi)用以及廣告三部分構(gòu)成。亞馬遜向第三方賣家收取的傭金和物流服務(wù)費(fèi)正在不斷增加。同時(shí)，隨著平臺(tái)競爭更加激烈，亞馬遜的廣告費(fèi)用也在不斷上升。

根據(jù)廣告公司Tinuiti的數(shù)據(jù)，第二季度亞馬遜贊助產(chǎn)品廣告的CPC價(jià)格同比上漲3%。據(jù)悉，第二季度亞馬遜廣告收入已達(dá)106億美元。

三個(gè)部分的賣家服務(wù)費(fèi)用同時(shí)上漲，亞馬遜賣家服務(wù)收入能達(dá)到其自營業(yè)務(wù)的81%也就并不奇怪了。事實(shí)上，亞馬遜第三方賣家服務(wù)收入的增速，多年來一直遠(yuǎn)高于其自營業(yè)務(wù)收入的增速。

（圖源：Amazon Quarterly Results）

自2018年以來的五年里，亞馬遜在第三方賣家服務(wù)上的收入增長速度，幾乎是其自營銷售增長的兩倍。前者大約增長了3.7倍，后者僅增長了1.9倍。按照這個(gè)趨勢發(fā)展下去，預(yù)計(jì)到2025年，亞馬遜第三方賣家服務(wù)收入將與自營業(yè)務(wù)收入持平。

亞馬遜第三方賣家服務(wù)收入的增長表明，做好賣家服務(wù)對電商平臺(tái)來說是值得重視的。

亞馬對第三方賣家提供服務(wù)的重心，在增值稅、物流和廣告等方面。

亞馬遜增值稅服務(wù)是一個(gè)增值稅合規(guī)解決方案，允許賣家通過第三方稅務(wù)服務(wù)提供商，在英、法、德等7個(gè)國家管理歐洲增值稅的注冊和申報(bào)。亞馬遜密切關(guān)注各個(gè)國家的稅法新規(guī)，常用公告提醒賣家使用平臺(tái)的增值稅服務(wù)，以便幫助賣家規(guī)避可能存在的法律風(fēng)險(xiǎn)。

（圖源：Amazon News）

在物流方面，亞馬遜時(shí)常推出新服務(wù)。例如，亞馬遜在印度推出的“Send”服務(wù)，在墨西哥推出的“Easy Ship”服務(wù)，面向獨(dú)立站賣家推出的“Buy with Prime”服務(wù)，等等。這些物流服務(wù)基本都致力于幫助賣家簡化跨境運(yùn)輸和管理的流程，并以更低的價(jià)格獲得更快更好的貨物運(yùn)輸。

同時(shí)，廣告是亞馬遜主要營收來源之一，因此亞馬遜重視對廣告服務(wù)的優(yōu)化。在直接提供的廣告服務(wù)之外，還有值得注意的一點(diǎn)是，亞馬遜推出的一些新規(guī)則，乍看之下可能跟廣告關(guān)系不大，但最終落腳點(diǎn)是在廣告服務(wù)上。例如，亞馬遜近日前臺(tái)搜索新變動(dòng)：直接顯示商品Best Sellers排名，會(huì)引導(dǎo)想要推廣新品的賣家更加依賴平臺(tái)的廣告推流。

(圖源：亞馬遜)

盡管亞馬遜的賣家服務(wù)可稱全面而妥善，但亞馬遜仍受到了外部一些沖擊：SHEIN、Tik Tok Shop、Temu等電商平臺(tái)帶來的全托管模式，全權(quán)承包店鋪運(yùn)營、物流配送和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，做到了更為細(xì)致的賣家服務(wù)，由此也帶來了低價(jià)競爭。

面對低價(jià)競爭，亞馬遜正在調(diào)整戰(zhàn)略，推出新的規(guī)則來應(yīng)對。近日，亞馬遜降低了輕小計(jì)劃的售價(jià)門檻，以引導(dǎo)賣家主動(dòng)降價(jià)；并推出品牌定制促銷功能，以引導(dǎo)賣家給予消費(fèi)者更多優(yōu)惠。這些新的功能本質(zhì)上也是對賣家的物流服務(wù)和廣告服務(wù)，它們能幫助賣家縮短輕小商品的貨運(yùn)時(shí)間，以及提高客戶轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率和留存率。

對賣家來說，把握住平臺(tái)新功能背后潛藏的賣家服務(wù)，或許會(huì)成為發(fā)展的關(guān)鍵。如果能在順應(yīng)平臺(tái)政策的同時(shí)，合理選擇賣家服務(wù)并投入成本，相信能夠獲益不少。