8月8日消息，途虎養(yǎng)車于上海舉辦2023年“口碑好店”發(fā)布啟動暨上半年評選結果頒獎典禮，對廣大用戶評選出的“口碑好店-用戶滿意工場店”，以及“服務熱情工場店”“技術放心工場店”“環(huán)境整潔工場店”進行整體發(fā)布和頒獎。

其中，全國超3000家途虎養(yǎng)車工場店入選“口碑好店”，覆蓋28個省市自治區(qū)。上海、江蘇、四川、廣東、北京成為入選工場店數量TOP5的省市。

（圖源 途虎養(yǎng)車工場店官微，下同）

途虎養(yǎng)車工場店“口碑好店”體系包含“服務熱情工場店、技術放心工場店、環(huán)境整潔工場店”三大細分評選結果。而在其中，服務、技術、環(huán)境三項均突出的途虎養(yǎng)車工場店，將獲得最終的“口碑好店-用戶滿意工場店”稱號。

評選結果顯示：2023上半年共有超3000家途虎養(yǎng)車工場店入選“口碑好店”。其中，809家入選“服務熱情工場店”，1338家入選“技術放心工場店”、2266家入選“環(huán)境整潔工場店”，最終入選“口碑好店·用戶滿意工場店”的途虎養(yǎng)車工場店共有236家。

發(fā)布會現(xiàn)場，途虎養(yǎng)車對入選“口碑好店”的加盟商代表進行了集體頒獎和授牌。在這些工場店中，有最早于2016年6月開業(yè)的途虎養(yǎng)車工場店（浦東康橋新苑店）、途虎養(yǎng)車工場店（東莞塘壩二路店）；也有最新于2023年5月開業(yè)的途虎養(yǎng)車工場店（遂寧河東體育中心店）、途虎養(yǎng)車工場店（烏魯木齊嘉瓏園店）等。

途虎養(yǎng)車今年正式啟動“用戶服務年”，5月，作為“用戶服務年”的重要環(huán)節(jié)之一，“途虎萬人體驗團”在全國誠邀超萬名“途虎體驗官”寫點評、贏免單。用戶通過填寫途虎養(yǎng)車工場店的消費評價、用戶滿意度問卷調研、服務中調研等形式，參與到“口碑好店”的評選中。

在海量評價和反饋中，途虎養(yǎng)車廣泛采納和收集意見與建議，并著重從服務、技術、環(huán)境三個維度對工場店進行綜合考評，以評選出最受用戶認可的“口碑好店”。途虎養(yǎng)車相關負責人表示，自開展“口碑好店”評選以來，共收到超200萬條評論，項目啟動后，用戶體驗滿意度環(huán)比提升超45%。

途虎養(yǎng)車工場店“口碑好店”將通過標簽的形式進行展示。即日起，用戶在途虎養(yǎng)車APP和小程序查看門店列表和門店詳情時，即可發(fā)現(xiàn)帶有“口碑好店”標簽的工場店。