7月28日消息，為了幫助暑期兼職騎手更安全地配送，更快地熟悉跑單流程，美團配送近期升級暑期兼職騎手保障機制，包括夜間接單保護限制、客服綠色通道、線下一對一帶跑的“師徒制”，以及新手收入引導(dǎo)、騎手關(guān)照單、騎手免責(zé)卡等。

“夜間接單保護限制”新規(guī)計劃在成都、重慶等城市開展試點，試點期間，滿足相應(yīng)累計接單量的安全騎手才能在深夜上線接單。

為了幫助以暑期兼職騎手為代表的新騎手獲得穩(wěn)定收入，在白天時段的派單機制上，美團配送會對暑期兼職騎手進行派單傾斜，指派商家易找、顧客易找、距離近的訂單，在安全配送的前提下，讓暑期兼職騎手更好地建立跑單信心。

（圖源：中國網(wǎng)科技）

針對暑期兼職騎手跑單過程中遇到的常見問題，美團配送通過機制優(yōu)化，幫助暑期兼職騎手逐步適應(yīng)。在培訓(xùn)方面，通過“師徒制”，設(shè)立現(xiàn)金獎勵鼓勵老騎手作為帶教師傅，對暑期兼職騎手進行一對一線下指導(dǎo)和帶跑，傳授跑單技巧，師徒制自推出以來，超過3萬名騎手報名成為導(dǎo)師；

在安全方面，美團為暑假騎手安排線上和線下的安全知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確保他們熟知配送安全知識；在申訴規(guī)則方面，通過“免責(zé)卡”給到額外的免責(zé)機會，用以消除因App操作不熟練等非主觀因素導(dǎo)致的違規(guī)；

在訂單機制方面，將根據(jù)他們的跑單能力調(diào)整接單上限，引導(dǎo)合理安排跑單時間；在收入方面，推出“新手收入引導(dǎo)”，根據(jù)過往騎手跑單數(shù)據(jù)，幫助新騎手更合理的設(shè)定收入目標，制定跑單計劃。

美團配送相關(guān)負責(zé)人表示，“我們將繼續(xù)從產(chǎn)品體驗、派單機制、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面，不斷完善暑期兼職騎手和新騎手的保障機制”。

街頭某位老騎手在指導(dǎo)徒弟看訂單（攝影：王佳）

（圖源：中國網(wǎng)科技）

值得一提的是，“美團騎手榮譽盛典·成長之路”近期在北京舉辦，美團配送發(fā)布即時配送行業(yè)首個涵蓋騎手職業(yè)全階段的人才發(fā)展機制——美團騎手成長計劃，從專業(yè)、事業(yè)、學(xué)業(yè)三個維度，幫助騎手在崗位上獲得長期發(fā)展，支持騎手在即時配送行業(yè)內(nèi)外探索更多可能。

美團高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中表示，過去一年有624萬騎手在美團獲得收入，騎手對于職業(yè)發(fā)展有著多元訴求，為幫助更多騎手規(guī)劃適合自己的發(fā)展方向，美團進一步推出了“騎手成長計劃”，搭建體系化、多層次的騎手發(fā)展促進機制。

作為即時配送行業(yè)首個涵蓋騎手職業(yè)全階段的人才發(fā)展機制，美團騎手成長計劃將關(guān)注騎手從入行、熟練、晉升到轉(zhuǎn)型等各職業(yè)階段的發(fā)展需求，打通專業(yè)、事業(yè)、學(xué)業(yè)、轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)行的“三業(yè)兩轉(zhuǎn)”成長路徑，滿足不同能力模型、性格特點、職業(yè)興趣騎手的發(fā)展意向。

（圖源：美團Meituan公眾號）