近日,以“聯(lián)結(jié)機(jī)遇,開啟增長”為主題的2023年Meta 海外營銷高峰會在上海成功舉辦,Meta專家與業(yè)內(nèi)大咖齊聚一堂,分享中國出海企業(yè)的前沿趨勢,探討應(yīng)對宏觀挑戰(zhàn)和市場機(jī)遇的應(yīng)對之策。隨著人工智能賦能千行百業(yè)的時代到來,Meta也在峰會上著重介紹了其全新的人工智能營銷解決方案,全方位解碼如何借助人工智能技術(shù),幫助出海企業(yè)締造有價值的聯(lián)結(jié),賦能業(yè)務(wù)優(yōu)化,實現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長。

Meta 大中華區(qū)總裁梁幼莓表示,“過去三年的疫情帶來了巨大的變化與深遠(yuǎn)的影響,Meta希望與大家著眼當(dāng)下,也放眼未來。Meta 的愿景是連接中國商家與海外消費者,引領(lǐng)創(chuàng)新營銷模式,助力中國品牌閃耀世界。不管是以AI驅(qū)動的新的營銷解決方案,Reels這樣的新的內(nèi)容形式,還是商務(wù)即時通訊這樣有待發(fā)掘的價值渠道,Meta都在大膽投入,以滿足出海企業(yè)現(xiàn)在和未來的需求?！?/p>

不變的是聯(lián)結(jié),潛藏的是機(jī)遇

據(jù)估計,到2026年,全球跨境電子商務(wù)市場價值將達(dá)到2.2萬億美元,自2019年以來的復(fù)合年增長率為17%。Meta攜手調(diào)研機(jī)構(gòu)YouGov對8個國家中超過1.6萬名購物者進(jìn)行的調(diào)研顯示,超過一半(54%)的受訪網(wǎng)購者表示,他們在過去六個月里購買了外國商家銷售的產(chǎn)品,82%的人對對這種購物方式持開放態(tài)度——這些數(shù)字突顯了跨境商務(wù)的巨大潛力。

建立聯(lián)結(jié)是Meta的核心使命,公司不斷創(chuàng)新、開發(fā)產(chǎn)品,幫助企業(yè)與客戶建立深厚的聯(lián)系。Meta希望利用自身平臺上龐大的社區(qū)系統(tǒng)為中國出海企業(yè)創(chuàng)造需求和推動增長,幫助他們走向世界,掌握全球商機(jī)。

如今,Meta旗下平臺Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger的月活人數(shù)已經(jīng)達(dá)到38億。憑借龐大的用戶基數(shù),Meta幫助品牌創(chuàng)造各個客流觸點發(fā)掘客戶,并建立和維持有意義的聯(lián)結(jié),每天都能看到不同的中國品牌在Meta的平臺上與其受眾互動、連接并共同成長。

All in AI,強勢賦能品牌出海

多年來,Meta一直將人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用于廣告排名系統(tǒng),以便向理想受眾展示廣告。近年,Meta也在進(jìn)一步加大在AI領(lǐng)域的投資,以進(jìn)一步改善廣告系統(tǒng)。這些投資確保了廣告商接觸和使用的 AI 驅(qū)動工具能夠在大規(guī)模環(huán)境下發(fā)揮全部潛力。

峰會上,Meta的客戶、合作伙伴和Meta的產(chǎn)品專家一起,根據(jù)在不同業(yè)務(wù)場景,分享如何利用Meta的解決方案和工具來高效地獲得成功。當(dāng)中包括分享Meta開發(fā)出的自動化廣告產(chǎn)品組合——賦能型產(chǎn)品(Meta Advantage)的成功案例。這些產(chǎn)品利用AI 和機(jī)器學(xué)習(xí)來幫助優(yōu)化廣告成效,通過在合適的時間面向理想受眾展示廣告來個性化廣告投放,并通過提高效率來幫助節(jié)省時間和資金。

自推出以來,賦能型產(chǎn)品的采用率不斷增加,且廣告主們看到了令人欣喜的成效。例如,營銷人員在廣告創(chuàng)建過程中需要做出的決策數(shù)量從11個減少到2個。與此同時,在2022年第四季度,Meta廣告客戶的轉(zhuǎn)化率比前一年提高了20%以上。

在應(yīng)用游戲?qū)?Meta也重點介紹了包括進(jìn)階賦能型智能購物廣告 (Advantage+ App Campaigns)在內(nèi)的Meta解決方案如何幫助企業(yè)提升成效,并針對行業(yè)中一些普遍的痛點分享實戰(zhàn)經(jīng)驗和真知灼見。

入局短視頻,激發(fā)聯(lián)結(jié)與增長

Meta另一項持續(xù)的投資重點是Reels。作為新興的短視頻產(chǎn)品,Reels已經(jīng)成為不少品牌不可或缺的營銷工具之一。在Meta的諸多應(yīng)用中,Reels上的視頻制作和播出量都在持續(xù)地快速增長。目前,人們每天分享Reels視頻超過20億次,較六個月前翻了一番。

Reels的短視頻內(nèi)容深受年輕消費群歡迎,品牌通過這種形式講述品牌故事,很容易引發(fā)他們的共鳴,進(jìn)而與品牌產(chǎn)生互動和聯(lián)結(jié)。一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,四分之三的受訪者在觀看了品牌的Reels視頻之后會關(guān)注該企業(yè),將近一半的人會在觀看后與之互動,近三分之二的人則在觀看之后購買了其產(chǎn)品或服務(wù)。

峰會上,Meta也分享了在Reels上內(nèi)容創(chuàng)新的方法,讓企業(yè)更了解如何利用這個飛速增長的內(nèi)容形式去聯(lián)結(jié)更多新世代人群,有效拓展新業(yè)務(wù)并打造品牌。為了將Reel發(fā)揮出最大威力,Meta專家也提供了進(jìn)一步的建議,比如:從社交聯(lián)結(jié)中挖掘點子,打造創(chuàng)意,以Reels原生表達(dá)方式開展?fàn)I銷;與創(chuàng)作者合作,打造具有文化影響力的多維營銷活動;緊跟文化潮流制作內(nèi)容,引入自動化,讓內(nèi)容保持新鮮感,同時快速提升營銷表現(xiàn)。

發(fā)現(xiàn)商務(wù)即時通訊: 解鎖新商機(jī)

如今,人們越來越依賴社交媒體與朋友和企業(yè)聯(lián)系。能夠與企業(yè)進(jìn)行即時的溝通和互動正在成為消費者的基本期望。Meta也在不遺余力推動商務(wù)即時通訊,通過拓展這一私密而有價值的渠道,幫助品牌與消費者建立有效聯(lián)結(jié), 提升購買和服務(wù)的效率,解鎖新的商機(jī)。

Kantar的一項研究發(fā)現(xiàn),71%的線上受訪者表示希望能夠通過即時通訊工具與企業(yè)進(jìn)行溝通。每周,全球有10億人通過WhatsApp、Messenger和Instagram Direct向企業(yè)發(fā)送消息——直接與品牌對話、瀏覽產(chǎn)品目錄、尋求支持或展開互動。

對企業(yè)而言,商務(wù)即時通訊賦予其與消費者即時聯(lián)絡(luò)的能力,這也意味著他們能以更高的效率推動消費周期。尤其是,借助AI的力量,Meta的即時通訊工具能夠自動與用戶展開更切題、更自然和更流暢的對話,大大提升客戶體驗,進(jìn)而促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。最新的測試表明,與傳統(tǒng)的解決方案相比,企業(yè)通過Meta商務(wù)即時通訊獲得潛在客戶線索的數(shù)量要高出61%,實現(xiàn)的轉(zhuǎn)化率也比其他即時通訊工具高87%。此外,將客戶服務(wù)從傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)到商務(wù)即時通訊,可以將機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)力客服工作效率提升54%。

跨境業(yè)務(wù)正呈現(xiàn)強勁增長勢頭,Meta希望利用其創(chuàng)新科技為企業(yè)創(chuàng)造需求和推動增長。從協(xié)助中國企業(yè)出海到提供培養(yǎng)新技能和制定有效衡量營銷策略影響,Meta將會繼續(xù)致力于為不同規(guī)模的中國品牌提供支持,幫助他們走向世界,掌握全球商機(jī)。