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沃爾瑪再推低價(jià)會(huì)員服務(wù),正面叫板亞馬遜Prime

跨通社
2023-07-13 14:42
一、全新會(huì)員服務(wù)

在亞馬遜之后,沃爾瑪也正致力于將其更多優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)推向全球市場(chǎng)。

這一次瞄準(zhǔn)的是加拿大。近日,沃爾瑪加拿大分公司表示正在推出一項(xiàng)名為“Delivery Pass”的新訂閱會(huì)員計(jì)劃。通過該計(jì)劃,加拿大的消費(fèi)者每月僅花8.97美元或每年僅花89美元,便可作為會(huì)員享受由沃爾瑪提供的各項(xiàng)服務(wù)。

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(圖源:supermarketnews.com)

這其中,最亮眼的是沃爾瑪為客戶提供的各種產(chǎn)品的無限制、免費(fèi)的次日送貨服務(wù)。未來所有加入Delivery Pass計(jì)劃的用戶在沃爾瑪電商平臺(tái)購(gòu)物的過程中,可以根據(jù)自身需求選擇送貨時(shí)間并將商品添加到購(gòu)物車(稅費(fèi)前最低訂單金額為35美元),之后在結(jié)賬時(shí)不僅送貨費(fèi)用會(huì)被自動(dòng)免除,而且用戶還有機(jī)會(huì)以折扣價(jià)升級(jí)為“當(dāng)日送達(dá)”或“快遞送達(dá)”。

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(圖源:CISION)

顯然,這樣一來用戶的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)大大提升,省時(shí)又省力。除了送貨服務(wù)之外,所有加入Delivery Pass計(jì)劃的用戶還可享受覆蓋超65000種商品的店內(nèi)低價(jià)、直接送貨上門等多項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的好處。

對(duì)于這項(xiàng)訂閱計(jì)劃,就像沃爾瑪加拿大首席電子商務(wù)官Laurent Duray所說的那樣:“Delivery Pass將改變加拿大人的購(gòu)物方式,以最優(yōu)惠的價(jià)格,以他們想要的時(shí)間和方式,為他們提供他們需要的產(chǎn)品。

據(jù)了解,目前位于渥太華的客戶已經(jīng)能夠成功注冊(cè)并使用Delivery Pass。此后該計(jì)劃將會(huì)加速覆蓋包括蒙特利爾、多倫多、溫哥華在內(nèi)的其他加拿大地區(qū),并且在這個(gè)過程中還會(huì)有新功能將被解鎖。

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(沃爾瑪送貨車)

不難看出,伴隨著沃爾瑪在加拿大市場(chǎng)的持續(xù)深耕,沃爾瑪十分有信心憑借多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引大量加拿大消費(fèi)者,并使他們成為沃爾瑪?shù)闹覍?shí)客戶。


二、火藥味更濃

即便是到了加拿大市場(chǎng),沃爾瑪仍避不開要與電商巨頭亞馬遜展開激烈競(jìng)爭(zhēng)。

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),沃爾瑪與亞馬遜本就同為美國(guó)數(shù)一數(shù)二的零售商巨頭,為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,兩者之間的碰撞與摩擦從未停止。再加上近年來沃爾瑪與亞馬遜開始互相侵入對(duì)方的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域,沃爾瑪在轉(zhuǎn)型電商的路上加速狂奔,亞馬遜也對(duì)布局線下門店投入了極大的熱情,同時(shí)一直加大力度布局雜貨、醫(yī)療健康等領(lǐng)域。漸漸地,雙方之間的火藥味越來越濃。

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(圖源:PYMNTS)

如今沃爾瑪電商擴(kuò)張的觸角已經(jīng)伸向全球多個(gè)市場(chǎng)。報(bào)告顯示,截至目前在加拿大沃爾瑪每天會(huì)為超150萬顧客提供服務(wù),擁有超400家連鎖店。在這樣的背景下,倘若沃爾瑪持續(xù)加大力度布局會(huì)員服務(wù),沃爾瑪自身的實(shí)力會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)。

但與此同時(shí),在這一市場(chǎng)沃爾瑪?shù)臅?huì)員訂閱服務(wù)也將與亞馬遜的Prime服務(wù)直接展開競(jìng)爭(zhēng)。就像是沃爾瑪新推出的Delivery Pass訂閱計(jì)劃,價(jià)格為8.97美元/月,而亞馬遜在加拿大也提供類似的訂單交付服務(wù),價(jià)格為9.99美元/月。

這僅僅是個(gè)開始。坦白來說,自沃爾瑪Walmart+會(huì)員計(jì)劃上線以來,不僅在商品交付、半價(jià)促銷、額外福利等多方面與亞馬遜Prime直接展開競(jìng)爭(zhēng),而且為了獲得更多新的訂閱會(huì)員,擴(kuò)大用戶群,沃爾瑪還多次限時(shí)降低了會(huì)員訂閱價(jià)格。

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(圖源:retaildive.com)

對(duì)于電商巨頭來說,電商會(huì)員數(shù)量的增加,是其收入上漲的關(guān)鍵。如今正值亞馬遜至關(guān)重要的會(huì)員日大促,而作為其最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一的沃爾瑪也沒有缺席這場(chǎng)盛宴,今年Walmart+ Week會(huì)員周大促的日期是7月10日至7月13日,剛好搶在亞馬遜會(huì)員日的前一天開始。

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(沃爾瑪會(huì)員周大促日期)

可以想象,當(dāng)亞馬遜與沃爾瑪兩大巨頭同時(shí)押注付費(fèi)會(huì)員業(yè)務(wù),一場(chǎng)大戰(zhàn)在所難免。

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4月28日消息,周二,亞馬遜宣布將車庫(kù)雜貨配送服務(wù)擴(kuò)展至全美5000多個(gè)城市。目前,這項(xiàng)服務(wù)免費(fèi)向亞馬遜Prime會(huì)員開放。這有利于減少人們對(duì)陌生人進(jìn)入家中或車庫(kù)的安全擔(dān)憂。去年11月,亞馬遜在5個(gè)城市推出這項(xiàng)服務(wù),目前已覆蓋超5000個(gè)城鎮(zhèn)的數(shù)百萬Prime會(huì)員。數(shù)據(jù)顯示,今年第二季度,亞馬遜的在線雜貨銷售額同比增長(zhǎng)2倍。據(jù)了解,除了亞馬遜,沃爾瑪也推出了這類服務(wù)。
亞馬遜沃爾瑪硬碰硬。
2018年,沃爾瑪以160億美元收購(gòu)了Flipkart多數(shù)股權(quán)。2019年5月,Deliveroo獲得億美元融資,領(lǐng)投方為亞馬遜。平臺(tái)此次IPO也將成為今年上半年在倫敦進(jìn)行的最受關(guān)注的IPO之一。全渠道銷售額增長(zhǎng)了,電子商務(wù)銷售額增長(zhǎng)了69%,其中多數(shù)產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)迅速。彼時(shí),亞馬遜Prime會(huì)員人數(shù)已經(jīng)超過億,而沃爾瑪上線Walmart+之后,有業(yè)內(nèi)人士稱,沃爾瑪這一舉措是“致敬”亞馬遜Prime。截至今年1月,Walmart+的付費(fèi)會(huì)員有800萬,而亞馬遜Prime有億。
Prime Day購(gòu)物者相比,沃爾瑪會(huì)員周購(gòu)物者的平均支出也高出了45%。
6月26日消息,摩根大通分析師Doug Anmuth及Bryan M. Smilek的團(tuán)隊(duì)近日預(yù)計(jì),亞馬遜可能將在2024年超過沃爾瑪成為美國(guó)最大零售商,主要受益于企業(yè)能力的提高、新的金融技術(shù)產(chǎn)品以及第三方買家數(shù)量的增長(zhǎng)。該團(tuán)隊(duì)估算,亞馬遜在2023年的商品交易總額將同比增長(zhǎng)11.6%,達(dá)到4770億美元。摩根大通估計(jì),到今年年底,亞馬遜Prime會(huì)員將增至約3億名。
10月29日消息,沃爾瑪周一表示,將在假日季前以五折優(yōu)惠推出會(huì)員服務(wù)Walmart Plus,以縮小與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜Prime訂閱服務(wù)的差距。作為早期優(yōu)惠的一部分,沃爾瑪將提供為期一年的Walmart Plus會(huì)員資格,會(huì)員費(fèi)從原來的98美元降至49美元。對(duì)比之下,亞馬遜Prime會(huì)員每年收費(fèi)139美元,訂閱用戶數(shù)量則是沃爾瑪的六倍多。
7月26日消息,沃爾瑪在當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月25日宣布,將與Expedia集團(tuán)合作,首次為Walmart+的付費(fèi)會(huì)員提供旅游產(chǎn)品優(yōu)惠。Walmart+會(huì)員可以在沃爾瑪旅游網(wǎng)站上預(yù)訂旅游產(chǎn)品,并獲得沃爾瑪提供的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),該網(wǎng)站由Expedia提供技術(shù)支持。亞馬遜也于7月份與Booking集團(tuán)旗下旅游預(yù)訂網(wǎng)站Priceline合作,在亞馬遜Prime會(huì)員日提供旅游產(chǎn)品折扣,這是在線旅行社首次參與該活動(dòng)。
3月10日消息,據(jù)報(bào)道,全球最大的零售商沃爾瑪周二表示,將為其在美國(guó)的兼職和全職員工免費(fèi)提供Walmart Plus會(huì)員服務(wù),希望在勞動(dòng)力市場(chǎng)緊張的情況下提供更多福利留住員工。沃爾瑪表示,該計(jì)劃適用于在其商店、配送中心和履約中心就業(yè)的員工。目前,Walmart Plus被視作亞馬遜Prime的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2021年Walmart Plus用戶數(shù)為3000多萬,最新舉措可能會(huì)將沃爾瑪的160萬員工納入其用戶群。