亞馬遜該如何守住印度市場？

近日，亞馬遜發(fā)布的《2023年出口摘要》顯示，在亞馬遜全球開店計劃的支持下，印度出口商的海外銷售額有望在2023年突破80億美元，這一目標(biāo)是該公司亞馬遜全球銷售計劃的一部分。

亞馬遜方面稱，自全球開店計劃啟動以來，印度站已經(jīng)發(fā)展了超過12.5萬商家，他們在美國、英國、加拿大、墨西哥、德國、意大利等18個國際市場上接觸客戶并銷售產(chǎn)品，玩具和廚房用品等產(chǎn)品類別增長顯著，而美國市場銷量表現(xiàn)最佳。

值得一提的是，2022年有超過1200名出口商的銷售額超過了1000萬美元，而到2025年，亞馬遜預(yù)計將促進印度電子商務(wù)出口總額達(dá)到200億美元。

亞馬遜印度公司全球貿(mào)易總監(jiān)Bhupen Wakankar對此表示，亞馬遜全球開店計劃勢頭強勁，參與該計劃的數(shù)萬商家都取得了成功，在過去兩年中，向美國出口的商家的平均進入市場時間縮短了35%，未來還會繼續(xù)致力于刺激印度出口增長。

不過，亞馬遜要想繼續(xù)在印度推進業(yè)務(wù)，恐怕難度不小。

近日，全印度貿(mào)易商聯(lián)合會 (CAIT) 正在敦促印度競爭委員會 (CCI) 加快針對亞馬遜投訴的現(xiàn)有調(diào)查，并請求暫時停止亞馬遜在印度的業(yè)務(wù)。

在寫給CCI主席Ravneet Kaur的信中，CAIT指責(zé)亞馬遜涉嫌壟斷競爭，表示亞馬遜向其平臺注冊賣家收取的總平臺費用已從2016年的35%上升到2022年的50%以上。而除了物流和配送費外，賣家還面臨著廣告費用、倉儲等其他固定成本。這意味著，售價100美元的產(chǎn)品，其中就有50美元用于支付成本。

同時，他們還指控亞馬遜濫用其市場地位，對于使用其物流和送貨服務(wù)的商家給予獎勵，不使用這些服務(wù)的商家則進行懲罰。

除此之外，亞馬遜還會向其大賣家提供大幅折扣的產(chǎn)品，以使其能夠進行更有優(yōu)勢的定價，間接擠壓中小賣家的生存空間。

總的來說，CAIT方面認(rèn)為，亞馬遜在印度偏袒少數(shù)大賣家，犧牲了小賣家的利益，如今不斷抬高成本的做法更是引起了當(dāng)?shù)刭u家的強烈不滿，必須暫停其業(yè)務(wù)的開展。

而另一邊，亞馬遜自身在印度的增長也陷入了瓶頸。今年第一季度財報公布之際，亞馬遜不僅沒有像以往那樣重點強調(diào)在印度市場獲得的增長，還一反常態(tài)，拒絕披露印度市場的業(yè)績。與此同時，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）、人力資源和支持職能等部門的大量裁員似乎也在證明，亞馬遜目前在印度的處境并不樂觀。

可見，雖然亞馬遜在印度的賣家業(yè)務(wù)有了明顯的起色，但當(dāng)下面臨的海外治理、本地監(jiān)管、本土文化，無一不是挑戰(zhàn)。之后要想在印度真正走上正軌，或許還需要一段時間，而在這個漫長過渡期中，如何獲得商家支持、從而獲取增量市場，是拿到最終入場券的關(guān)鍵。