面對(duì)地產(chǎn)市場(chǎng)下行的大環(huán)境，一群建筑設(shè)計(jì)師集體“入淘”開始二次創(chuàng)業(yè)，“在線畫圖”為農(nóng)民設(shè)計(jì)“別墅”。這家事務(wù)所的淘寶店開張不久，就加入了淘寶平臺(tái)的“造星計(jì)劃”，獲得了包括一對(duì)一診斷在內(nèi)的多項(xiàng)支持。短短3個(gè)月時(shí)間，店鋪已經(jīng)逐步走上正軌。

語锘建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所是山西一家民營(yíng)建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，在當(dāng)?shù)赜?-6年的民用住宅設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，客戶包括保利、萬科等大型地產(chǎn)公司。近一兩年，房地產(chǎn)市場(chǎng)增速放緩，事務(wù)所開始謀求轉(zhuǎn)型、開拓線上市場(chǎng)。經(jīng)過一番調(diào)研，瞄準(zhǔn)了農(nóng)民別墅市場(chǎng)。今年4月，事務(wù)所的淘寶店正式開張。

“做農(nóng)民自建房設(shè)計(jì)對(duì)我們專業(yè)民用住宅設(shè)計(jì)師來說就是手到擒來的事?！闭Z锘建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所淘寶店負(fù)責(zé)人劉先生說。目前，事務(wù)所淘寶店的單量穩(wěn)定在每月100單左右。起步階段，這個(gè)業(yè)績(jī)大家還算滿意，更重要的是，經(jīng)過這三個(gè)月的探索，大家發(fā)現(xiàn)淘寶上民用建筑設(shè)計(jì)這個(gè)領(lǐng)域的空間超出了預(yù)期。“個(gè)人客戶的需求零零散散，但這幾個(gè)月看下來，店鋪的咨詢量和成交量都不算低。南方農(nóng)村地區(qū)的客戶尤其多，上淘寶找設(shè)計(jì)師，似乎是他們蓋房子時(shí)的一個(gè)‘自然選項(xiàng)’。”進(jìn)入夏季之后，農(nóng)民建房需求有所下降，店鋪開始主推代畫施工圖業(yè)務(wù)，業(yè)績(jī)也不錯(cuò)。

線下工作室過去專注于本地市場(chǎng)，上淘寶后開始直面?zhèn)€體用戶、全國(guó)用戶，設(shè)計(jì)師出身的劉先生深感經(jīng)營(yíng)思路、溝通方式的區(qū)別。有時(shí)候，客服需要扮演素未謀面的客戶的傾訴對(duì)象。比如有個(gè)來自廣東農(nóng)村的客戶，給劉先生打了一小時(shí)電話，抱怨上一個(gè)設(shè)計(jì)師怎么不負(fù)責(zé)任，“我們相當(dāng)于充當(dāng)了救火隊(duì)的角色，感覺責(zé)任更重了。這一單前后反復(fù)溝通了好久，最后客戶很滿意，要給設(shè)計(jì)師‘加雞腿’，雖然算不上大單，但很有成就感?！?/p>

“設(shè)計(jì)行業(yè)良莠不齊，普通人難以甄別。淘寶評(píng)價(jià)體系比較完善，像我們這樣具備專業(yè)性優(yōu)勢(shì)的機(jī)構(gòu)很容易脫穎而出。”劉先生告訴編輯。

近年，越來越多的專業(yè)建筑事務(wù)所上淘寶開店，提供農(nóng)民別墅、住宅裝修等設(shè)計(jì)服務(wù)，入淘尋求轉(zhuǎn)型，探索第二增長(zhǎng)曲線。

初涉淘寶店運(yùn)營(yíng)的劉先生還是電商“小白”，邊實(shí)踐邊摸索。前不久，平臺(tái)小二找到他，給店鋪?zhàn)隽艘淮我粚?duì)一的診斷，“小二提出了不少很有針對(duì)性的建議，很受啟發(fā)。比如建議我們?cè)谥黜摱喾乓恍?shí)景圖片，多做一些短視頻內(nèi)容，來給店鋪增加曝光?！蹦壳埃赇伝瞬簧俟Ψ蜃聊ヒ曨l和圖片內(nèi)容。

（事務(wù)所的淘寶店正積極探索短視頻、圖文內(nèi)容優(yōu)化）

據(jù)悉，7月1日至12月31日期間，淘寶針對(duì)不同成長(zhǎng)階段、不同類型的入駐商家推出了9大核心權(quán)益，包括0保證金開店、最高2000元流量推廣補(bǔ)貼、20余款熱門經(jīng)營(yíng)工具免費(fèi)用、物流發(fā)貨補(bǔ)貼等?；A(chǔ)權(quán)益外，還特別針對(duì)優(yōu)質(zhì)新商推出了淘寶百萬新商造星計(jì)劃專屬權(quán)益，專門為像“語锘建筑設(shè)計(jì)事務(wù)”這樣的優(yōu)質(zhì)潛力新商提供流量支持、經(jīng)營(yíng)策略指導(dǎo)等服務(wù)，支持他們走上健康、可持續(xù)的成長(zhǎng)軌道。