清洗并嚴(yán)厲打擊平臺(tái)中泛濫的虛假評(píng)論，似乎已經(jīng)成了亞馬遜的一項(xiàng)日常工作。每當(dāng)刷評(píng)公司，又或者是想要刷評(píng)的賣家以為自己有機(jī)可乘的時(shí)候，亞馬遜都會(huì)用實(shí)際行動(dòng)證明，嚴(yán)打虛假評(píng)論，它從未松懈。

就像近日，又有四家刷單公司被亞馬遜告上法庭。具體來看，這四家公司分別是Reddit Marketing Pro、Littlesmm、Mango City以及Nice Discount，亞馬遜指控它們通過出售虛假評(píng)論來誤導(dǎo)亞馬遜客戶。與此同時(shí)，亞馬遜帶有審判性的目光還看向了Facebook等社交媒體平臺(tái)。

這些社交媒體平臺(tái)上藏有大量協(xié)助賣家刷單、刷評(píng)論的群組。以Facebook為例，日前來自加拿大聯(lián)邦競爭局的代表律師丹妮爾·麥肯齊就明確表示：“如今有大量Facebook的用戶通過發(fā)布虛假好評(píng)來獲得現(xiàn)金或禮物，這違反了《競爭法》。”

亞馬遜對此類亂象早已重拳出擊。去年7月，亞馬遜對超1萬個(gè)Facebook群組的管理員提起訴訟，原因是這些人涉嫌促成虛假評(píng)論。此后亞馬遜又多次抨擊Facebook等社交媒體平臺(tái)，要求這些平臺(tái)一同加強(qiáng)對此類亂象的監(jiān)管，及時(shí)刪帖。

當(dāng)然，除了拿起法律的武器之外，為確保營造一個(gè)真實(shí)且公平的經(jīng)營環(huán)境，亞馬遜還努力通過各式各樣的方法清掃平臺(tái)中的虛假評(píng)論。數(shù)據(jù)顯示，過去一年亞馬遜已屏蔽超2億條疑似虛假評(píng)論。

2023年初，ChatGPT問世，一股由人工智能（AI）掀起的變革熱潮也席卷了跨境電商行業(yè)。然而，誰能預(yù)料到，就在人們利用人工智能技術(shù)提高生產(chǎn)力的時(shí)候，虛假評(píng)論的生產(chǎn)效率也因此大大提高。

今年上半年，有不少消費(fèi)者忽然發(fā)現(xiàn)亞馬遜等電商平臺(tái)的部分商品的評(píng)論區(qū)出現(xiàn)了大量由AI生成的虛假評(píng)論。不似真人的表達(dá)、十分機(jī)械的用句……消費(fèi)者們普遍一眼就能看出由AI生成的虛假評(píng)論和由真人寫出的評(píng)論之間的差別，倘若任由這樣的低質(zhì)量評(píng)論充斥市場，亞馬遜的口碑將會(huì)受損。

所以，亞馬遜也在2023年開始嘗試用人工智能來幫助識(shí)別和打擊虛假評(píng)論。亞馬遜表示未來將努力開發(fā)出更復(fù)雜的檢測工具來打擊此類亂象。

不難看出，亞馬遜決心嚴(yán)打虛假評(píng)論，從將多家刷單公司告上法庭到推出智能檢測工具識(shí)別虛假評(píng)論，多種多樣的嚴(yán)打方式好像一張細(xì)密大網(wǎng)全面鋪開，那些想要靠虛假評(píng)論牟利的賣家或刷單公司，最終都會(huì)無處可逃。

拒絕虛假評(píng)論，確保合規(guī)賣貨，對多數(shù)亞馬遜賣家來說這樣的信號(hào)積極釋放，是在那一次影響頗大的封號(hào)潮之后。彼時(shí)那些被封號(hào)的賣家們付出了十分慘痛的代價(jià)，不過這也為所有人敲響警鐘。

合規(guī)賣貨非常重要，尤其如今正值賣家們備戰(zhàn)亞馬遜Prime Day大促的關(guān)鍵時(shí)期，可以想象亞馬遜以及各個(gè)市場監(jiān)督機(jī)構(gòu)必然會(huì)加大力度審查違規(guī)亂象，賣家們在這個(gè)時(shí)候切勿因貪圖一時(shí)的輕松或利益而導(dǎo)致違規(guī)被罰，因小失大。