6月26日，2023抖音電商產(chǎn)業(yè)帶服務商交流會于杭州舉辦。本次交流會以“向新而升，產(chǎn)業(yè)共振”為主題，為產(chǎn)業(yè)帶服務商業(yè)務發(fā)展錨定方向，公布并解析了產(chǎn)業(yè)帶服務商重點策略、運營工具，并邀請優(yōu)秀服務商代表與會分享，希望為業(yè)內同行帶來可參考的產(chǎn)業(yè)帶經(jīng)營方法，為產(chǎn)業(yè)帶商家的深耕發(fā)展與長效增長提供有效助力。

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招商、賣貨、營銷，產(chǎn)業(yè)帶服務商的三大核心能力建設

過去一年，隨著抖音電商的持續(xù)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)帶商家獲得了高速增長，僅2023年1月-4月產(chǎn)業(yè)帶商家增長即超過153%。作為抖音電商業(yè)務版圖中重要的一環(huán)，服務商群體在產(chǎn)地資源挖掘和服務能力提升上，也獲得顯著的進步。本次交流會上，抖音電商綜合業(yè)務商家運營負責人韓軍表示，產(chǎn)業(yè)帶服務商未來需要具備更多的專業(yè)能力，為商家的經(jīng)營發(fā)展提供全面助力。

結合平臺趨勢，針對產(chǎn)業(yè)帶服務商的能力模型建設，抖音電商提出產(chǎn)業(yè)帶服務商應具備“招商、賣貨、營銷”三大能力。

• 拓展招商能力，創(chuàng)造合作機會

招商能力是服務商開拓生意的重要手段，招募與轉化更多的商家，能夠為服務商提供源源不斷的合作機會。韓軍表示，未來服務商可以在三個方向上發(fā)力來做招商：一是要深耕產(chǎn)業(yè)帶地區(qū)，培育市場發(fā)現(xiàn)源頭好物；二是要建聯(lián)本地頭部商家、工廠，牽引大商入駐；三是借助自身經(jīng)驗，跨地區(qū)、跨行業(yè)服務更多商家。

以位于杭州產(chǎn)業(yè)帶的服務商杭州選品星科技有限公司（以下簡稱“杭州選品星”）為例，除了做好店銷，還會著重招募本地重點商家，并借助線下招商會來拓展客源、加速轉化。服務商選品星截至目前已覆蓋7500多商家，服務超2500家，在產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)質供給上行方面全方位發(fā)力，將大量源頭好物推向市場。

• 強化賣貨能力，提升訂單數(shù)量

賣貨能力是抖音電商產(chǎn)業(yè)帶服務商應該具備的核心能力之一。產(chǎn)業(yè)帶服務商應拓展多種賣貨場景：除了操盤商家的抖店，提供直播、短視頻、商城等代運營服務；產(chǎn)業(yè)帶服務商還要具備達人撮合等賣貨能力，幫助商家實現(xiàn)經(jīng)營上的成功。

• 打造營銷能力，實現(xiàn)品銷爆發(fā)

廣泛的產(chǎn)業(yè)帶工廠、中小規(guī)模的商家，在具備一定的生意體量后開始產(chǎn)生品牌營銷的需求。產(chǎn)業(yè)帶服務商在其中將會獲得發(fā)展機會：通過撮合商家與明星達人合作，提升商家美譽度，建立用戶信任與好感；并借助巨量千川投流提升流量規(guī)模，帶動商家品牌聲量和銷量；幫助商家積極報名參與平臺活動，整合貨品及營銷資源，促進商家實現(xiàn)品銷爆發(fā)。

• 能力建設與優(yōu)質供給雙管齊下

在三大能力方向的基礎上，韓軍還進一步提出兩點建議： 第一是產(chǎn)業(yè)帶服務商應該做可持續(xù)的生意，尤其要重視賣貨能力、招商能力。只有源源不斷的商家進來，服務好這些商家，幫助他們賣出更多的商品，才能實現(xiàn)生意的長久發(fā)展；第二是希望服務商能夠通過深入產(chǎn)業(yè)帶、下沉到無人區(qū)、挖掘到獨一無二的商品供給，形成人無我有的競爭優(yōu)勢。

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產(chǎn)業(yè)帶服務商發(fā)展三大策略：分層培育、產(chǎn)業(yè)深耕、服務價值

抖音電商綜合業(yè)務產(chǎn)業(yè)帶服務商運營負責人邱爽回顧了產(chǎn)業(yè)帶服務商在2023年上半年取得的成績：有298家產(chǎn)業(yè)帶服務商加入抖音電商，服務超過5萬商家在抖音電商做好生意經(jīng)營。這一年，不僅有成績更有挑戰(zhàn)。交流會上，邱爽分享抖音電商產(chǎn)業(yè)帶服務商下半年三大重點策略：分層培育、產(chǎn)業(yè)深耕、服務價值。以此，幫助服務商解決客戶拓展不足、能力偏基礎、缺少盈利模式等關鍵問題。

• 分層培育：發(fā)布產(chǎn)業(yè)帶服務商分層能力認證標準

全面挖掘服務商能力，激發(fā)潛能為更好的服務商家。抖音電商發(fā)布產(chǎn)業(yè)帶服務商分層能力認證標準，劃分鉆石、金牌、銀牌服務商等多層級，幫助服務商做好能力識別、擇優(yōu)分層，打造核心能力，鼓勵等級躍遷。團隊人數(shù)、月訂單量、動銷客戶數(shù)、服務客戶數(shù)等多維度均作為分層培育衡量標準，幫助優(yōu)質服務商快速成長，進而促進商家經(jīng)營提效。

除能力認證管理機制外，平臺進一步明確服務商準入門檻和規(guī)則（準入標準需3個月訂單量累計超過15萬）。一方面鼓勵優(yōu)秀服務商進入開放類目和區(qū)域，服務更多商家客戶；另一方面，對于不符合條件的服務商進行淘汰，幫助產(chǎn)業(yè)帶服務商動態(tài)化成長。

邱爽同時表示服務商還應該做好產(chǎn)業(yè)深耕與服務價值。產(chǎn)業(yè)深耕，發(fā)揮產(chǎn)地優(yōu)勢助力企業(yè)實現(xiàn)增長。駐扎于各大產(chǎn)地的服務商，應當充分放大產(chǎn)地優(yōu)勢，將服務做“廣”做“深”。一方面做好本地優(yōu)質供給的上行，深入挖掘本地好物；另一方面積極拓展到區(qū)縣，幫助更多源頭好貨實現(xiàn)生意突破。服務價值，貨架場+內容場雙能力建設。服務價值的關鍵在于提升內容、貨架雙場景的賣貨能力。從選品測品、達人分發(fā)，到貨架/圖文等全域場景，補足客戶的能力短板，服務客戶的全域興趣電商生意經(jīng)營。

為了實現(xiàn)服務商持續(xù)性發(fā)展，邱爽也給出了幾點建議，幫助服務商明確發(fā)展機會：重視圖文與商城機會，發(fā)展新賽道；加強人才儲備，培育內容、貨架全能力人才。此外，服務商要廣泛開發(fā)客戶，做好長線積累，與平臺共贏共生、長效增長。

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招商+賣貨能力價值凸顯，優(yōu)質服務商全面服務商家生意增長

2023上半年，以湖州天尋網(wǎng)絡科技公司（以下簡稱“湖州天尋”）、杭州選品星為代表的多家優(yōu)質服務商持續(xù)深耕產(chǎn)業(yè)帶，強化招商、賣貨、營銷等多重能力，生意上升顯著。

來自“中國童裝名鎮(zhèn)”織里的湖州天尋，是一家專注湖州童裝產(chǎn)業(yè)帶的服務商，幾年時間已逐漸從單一服務業(yè)務，發(fā)展到具備代運營、培訓、供應鏈、云倉等各項綜合業(yè)務能力。截至目前，累計服務抖音電商商家超1500家，年交易總額超100億。

在賣貨能力建設上，湖州天尋開啟了一條“左手生意，右手流量”的突圍之路。通過構建電商直播培訓系統(tǒng)，湖州天尋吸納產(chǎn)業(yè)帶從業(yè)人員培育為主播，孵化了超過130個優(yōu)質童裝達人?；谥鞑淼摹颁N”能力，湖州天尋進一步整合當?shù)赝b產(chǎn)業(yè)帶資源，目前已幫助超1100個產(chǎn)業(yè)帶商家在抖音電商賣貨，實現(xiàn)生意新增長。

作為產(chǎn)業(yè)帶商家代表，聚合超級工廠CEO陳春雨分享了自己在服務商的助力下，抖音電商生意“從零到百萬”的成長心得。入局直播帶貨遇困后，產(chǎn)業(yè)帶服務商選品星幫助聚合超級工廠不僅提升了賣貨能力，也解決了在前端供應鏈、全品類供給以及后端運營的問題，實現(xiàn)生意量級躍遷。

在抖音電商的生態(tài)中，產(chǎn)業(yè)帶服務商是不可或缺的重要角色，他們是站在無數(shù)商家背后的經(jīng)營支持者、是全域興趣電商平臺的生態(tài)共營者、也是產(chǎn)業(yè)帶生意在抖音電商“向新而升”的助力者。

隨著產(chǎn)業(yè)帶經(jīng)濟活力的進一步釋放，抖音電商期待與更多的產(chǎn)業(yè)帶服務商攜手同行、共生共營，力推國內產(chǎn)業(yè)帶商家的業(yè)務轉型與可持續(xù)繁榮，在產(chǎn)業(yè)共振中探索多方共贏。