6月27日消息，合肥市郵政分公司于4月在安慶路郵政所打造安徽首個(gè)郵政24小時(shí)自助驛站，經(jīng)過一個(gè)月的試運(yùn)營，已正式投入使用。

據(jù)介紹，24小時(shí)無人值守驛站具有操作簡(jiǎn)便、極致高效、智能識(shí)別等特點(diǎn)。消費(fèi)者從自助掃碼開門到取件出門最快僅需1分鐘；快遞員從掃碼開門到送包出門，整個(gè)過程用時(shí)也在2分鐘以內(nèi)。

圖源：中國郵政報(bào)公眾號(hào)

該驛站進(jìn)門一側(cè)設(shè)置了門禁系統(tǒng)，收件和寄件人員均需掃碼進(jìn)入，驛站內(nèi)安裝有360度無死角監(jiān)控，保證快遞的安全性。取件人將包裹條碼放置在高拍儀上，可自助掃描出庫，確保取件可追溯。

客戶掃碼后，驛站門鎖自動(dòng)打開，進(jìn)入后立即落鎖；掃碼出庫后，門禁再次解鎖，并在客戶離開后自動(dòng)上鎖，系統(tǒng)通過云監(jiān)控及大數(shù)據(jù)算法，自動(dòng)確認(rèn)和比對(duì)取件人的身份，杜絕取錯(cuò)和丟失的情況，有效保證了快遞取件便利性和保存安全性。

驛站同時(shí)配套了響應(yīng)機(jī)制，萬一客戶在驛站有什么需求，可以撥打墻上標(biāo)注的電話，隔壁安慶路郵政所的工作人員或攬投員會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)。

圖源：中國郵政報(bào)公眾號(hào)

此外，驛站還與中通、韻達(dá)等社會(huì)快遞資源共享，實(shí)現(xiàn)末端投遞的降本增效，全天候24小時(shí)的取件服務(wù)也滿足了消費(fèi)者晚歸后迫切取包裹的需求，受到廣泛好評(píng)。試運(yùn)營期間，郵政、中通、韻達(dá)等快遞日均入庫量在50件左右。

自助驛站不僅可以提升群眾快遞收寄滿意度，讓老百姓享受到數(shù)字生活的便利，還減少了攬投人員的工作壓力。“縮短了我的投遞時(shí)間，而且以前經(jīng)常會(huì)有居民晚上九十點(diǎn)鐘打電話來詢問能否取件，現(xiàn)在大家對(duì)自助取件比較熟悉了，打電話就比較少了?！必?fù)責(zé)這一區(qū)域的攬投員說。自助驛站的設(shè)立解決了驛站工作人員營業(yè)時(shí)間與居民取件時(shí)間不匹配、春節(jié)等節(jié)假日期間人手不足的問題。

圖源：中國郵政報(bào)公眾號(hào)

此外，驛站還通過擺放金融業(yè)務(wù)宣傳單頁等方式，推動(dòng)業(yè)務(wù)疊加，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)引流，打造“普遍服務(wù)+金融+寄遞”的網(wǎng)點(diǎn)獲客新模式。