6月14日消息，618期間，國(guó)家部委工業(yè)和信息化部信息通信管理局授予了蘇寧客服“服務(wù)明星班組”和“服務(wù)明星”兩大獎(jiǎng)項(xiàng)。此外，蘇寧易購(gòu)客服團(tuán)隊(duì)在“中國(guó)新客服行業(yè)峰會(huì)”中，又一舉斬獲了“最佳實(shí)踐”“培訓(xùn)之星”“班組長(zhǎng)之星”三大獎(jiǎng)項(xiàng)。

圖源：蘇寧易購(gòu)百家號(hào)

據(jù)悉，“中國(guó)新客服行業(yè)峰會(huì)”由中國(guó)電子商會(huì)、北京客戶洞察機(jī)構(gòu)以及江西尋烏人民政府聯(lián)合舉辦，對(duì)參評(píng)企業(yè)有專業(yè)的要求。如服務(wù)戰(zhàn)略必須清晰、體系必須完善、經(jīng)驗(yàn)可以推廣等。

值得關(guān)注的是，蘇寧易購(gòu)日前宣布與百度電商達(dá)成合作。即日起，蘇寧易購(gòu)全品類、上百萬(wàn)款商品接入百度電商，雙方以618為契機(jī)達(dá)成合作，范圍涉及搜索、直播、視頻、商城等。未來(lái)，雙方或?qū)⒐餐剿鰽I電商。

圖源：蘇寧易購(gòu)百家號(hào)

此前，蘇寧易購(gòu)“超級(jí)買手”于5月31日晚19:00開啟百度直播首秀，直播帶貨商品包括蘋果手機(jī)、茅臺(tái)酒、五糧液、海爾空調(diào)、戴森吹風(fēng)機(jī)、西門子洗衣機(jī)、維達(dá)抽紙、華為手機(jī)等。

蘇寧易購(gòu)此次合作的百度優(yōu)選是百度5月推出的智能電商新品牌。品牌發(fā)布的同時(shí)，百度還發(fā)布了包含AI導(dǎo)購(gòu)助手、電商AI主播制作平臺(tái)、商家經(jīng)營(yíng)能力模型、商家成長(zhǎng)體系、智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)等一系列創(chuàng)新技術(shù)和智能商家經(jīng)營(yíng)方案。

除與百度電商達(dá)成合作外，蘇寧易購(gòu)近期還與餓了么、抖音生活服務(wù)達(dá)成合作。6月7日，蘇寧易購(gòu)宣布與抖音生活服務(wù)開啟戰(zhàn)略合作，首批1000家門店已入駐抖音生活服務(wù)平臺(tái)，覆蓋城市核心商圈、各類商業(yè)及社區(qū)中心，均支持家電3C抖音到店團(tuán)購(gòu)，消費(fèi)者還可疊加門店活動(dòng)使用多種半價(jià)抖音團(tuán)購(gòu)券。

圖源：蘇寧易購(gòu)藍(lán)話筒公眾號(hào)

年內(nèi)，蘇寧易購(gòu)抖音生活服務(wù)還將進(jìn)一步深化合作，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)100家蘇寧易家廣場(chǎng)店及旗艦店入駐，提供更具本地生活特色的“家庭場(chǎng)景解決方案”。

此外，首批超9000名蘇寧易購(gòu)家電V購(gòu)將開設(shè)抖音職人號(hào)，發(fā)布家電3C種草視頻、新品上線資訊、“新奇智特”產(chǎn)品使用攻略、家庭場(chǎng)景解決方案等，線上為消費(fèi)者提供家電消費(fèi)趨勢(shì)、功能介紹、選品建議等專業(yè)服務(wù)。

同時(shí)，雙方還將開展直播合作。蘇寧易購(gòu)旗下全國(guó)超10000個(gè)抖音生活服務(wù)賬號(hào)，將契合本地消費(fèi)新趨勢(shì)，打造有“好品低價(jià)”的門店播、品牌播、達(dá)人播等系列直播。