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美國家居電商Wayfair使用ML和AI技術(shù)優(yōu)化搜索結(jié)果

李伊
2023-06-05 16:22

6月5日消息,有媒體報(bào)道,美國家居電商Wayfair正在利用ML(機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)),并通過Snorkel AI實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化大規(guī)模數(shù)據(jù)標(biāo)注,構(gòu)建基于產(chǎn)品特征的模型,為顧客提供更加精準(zhǔn)的搜索結(jié)果。

使用新技術(shù)后,用戶可以根據(jù)自己想要的細(xì)節(jié)特征進(jìn)行描述搜索,例如顏色、紋理、形狀等,AI會(huì)幫助用戶快速找到想要的產(chǎn)品。同時(shí),基于產(chǎn)品特征構(gòu)建的模型將也能幫助Wayfair根據(jù)市場流行趨勢,及時(shí)更改和豐富產(chǎn)品目錄。

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Wayfair機(jī)器學(xué)習(xí)主管Tulia Plumettaz表示,通過新技術(shù)的應(yīng)用,顧客可以更輕松地找到想要的產(chǎn)品,這意味著轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度將顯著提升。

此外,有招聘網(wǎng)站顯示,Wayfair正在招聘5個(gè)與人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)科學(xué)職位。招聘地區(qū)涉及北美、歐洲和亞太地區(qū)。

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Wayfair最新財(cái)務(wù)業(yè)績顯示,該公司一季度總凈收入為28億美元,同比下降7.3%;毛利潤為8.21億美元,占總凈收入的29.6%;凈虧損為3.55億美元;非GAAP調(diào)整后EBITDA為-14億美元;每股攤薄虧損為3.22美元,非GAAP調(diào)整后每股攤薄虧損為1.13美元。

截至2023年3月31日,Wayfair活躍客戶總數(shù)為2170萬,同比下降14.6%;每位活躍客戶的LTM凈收入為552美元,同比增長6.2%。

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(圖源:Wayfair官網(wǎng))

值得一提的是,Wayfair大中華區(qū)近期首次啟動(dòng)了供應(yīng)商新賬號(hào)90日孵化項(xiàng)目,該項(xiàng)目將為所有新上線的亞洲商家提供90日孵化扶持,幫助新商家了解Wayfair平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則,助力銷售增長。

首批收到孵化邀請(qǐng)的商家為2022年四季度及以后上線的供應(yīng)商,之后將按月以郵件方式通知邀請(qǐng)新商家加入項(xiàng)目。Wayfair提醒近期新上線的供應(yīng)商,請(qǐng)留意來自Wayfair的含90日孵化內(nèi)容的中文郵件避免錯(cuò)過。

在90天孵化期內(nèi),新商家將收到來自Wayfair官方的指導(dǎo)培訓(xùn)資料,并被邀請(qǐng)進(jìn)入新商家群獲得互動(dòng)答疑機(jī)會(huì)。同時(shí)Wayfair也將考察跟蹤新賬號(hào)的合規(guī)、運(yùn)營績效、參與配合度、銷售增長等綜合表現(xiàn),對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的賬號(hào)在孵化期結(jié)束后優(yōu)先分配賬號(hào)經(jīng)理,對(duì)有嚴(yán)重違反供應(yīng)商守則情況的賬號(hào)則會(huì)進(jìn)行警告和處罰。

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