Lazada升級退貨增值服務(wù)，賣家退貨成本再降低
在提升賣家的逆向物流體驗上，Lazada從不吝嗇出手。
據(jù)悉，為了給商家?guī)砀玫哪嫦蛭锪黧w驗，Lazada退貨增值服務(wù)界面全新升級。根據(jù)規(guī)則介紹，商家可以自行根據(jù)運營情況組合搭配退貨增值服務(wù)，減少因退回商家價值的閥值帶來的損失，升級生效時間為2023年5月19日0:00起生成的訂單。
（圖源：億恩網(wǎng)）
具體而言，Lazada本次升級包含兩方面內(nèi)容：一是退回商家方案取消了固定閥值20美金的要求；二是商家可以組合選擇退貨增值服務(wù)方案，更加靈活滿足商家的需求。
其實，這并非Lazada首次優(yōu)化升級退貨增值服務(wù)界面。Lazada的退貨增值服務(wù)已經(jīng)推出數(shù)年，在這期間進行了多次的迭代升級。在2023年3月，Lazada就對退回商家方案中的“無憂寶”方案進行升級迭代，整體提升逆向物流使用體驗。
（圖源：Cute Logistics公眾號）
Lazada作為東南亞老牌電商巨頭之一，處境并不容易，遭受著來自Shopee、TikTok Shop等后起之秀的前后夾擊。從Lazada頻繁推出傾向商家的政策可以看出，它希望招攬更多優(yōu)質(zhì)的第三方賣家，壯大自身實力。
二、解決賣家痛點任何企業(yè)都逃不開“退貨”這個話題。對于跨境電商來說，退貨更是一件麻煩事，手續(xù)復(fù)雜、時效性差都是商家經(jīng)營店鋪的障礙。
Lazada在解決賣家退貨痛點這個問題上，推出了退貨增值服務(wù)，較好地滿足了商家的需求。2023年推出的跨境物流退貨增值服務(wù)大大提升了跨境賣家入駐Lazada的信心。
買家退貨對賣家來說并不是一件好事，退貨就意味著經(jīng)濟損失。尤其是在銷售旺季、活動期間，訂單暴增，需要退貨的商品數(shù)量也隨之增加。商品退回的時間過長，或者是退回的商品無法二次銷售等問題也不少見，給賣家?guī)砹私?jīng)濟損失。
Lazada的跨境物流退貨增值服務(wù)便是為了更好地解決賣家們遇到的退貨難題而推出的。這次升級，閥值可以根據(jù)商家的需求填寫金額，在一定程度上減輕了賣家的經(jīng)濟損失負(fù)擔(dān)。
此次升級，逆向物流更加清晰直觀，靈活的方案組合能夠更好地滿足不同商家的需求，真正做到了站在商家的角度上思考問題。Lazada招攬優(yōu)質(zhì)商家的誠意可見一斑。
盡管Lazada在逆向物流上盡量減少了賣家的經(jīng)濟損失，但也只是“治標(biāo)不治本”。要想真正解決退貨帶來的經(jīng)濟損失問題，核心在于賣家。各位賣家們在經(jīng)營店鋪時，要更加注重商品質(zhì)量，提升服務(wù)水平，從而減少買家退貨率，從根源上降低退貨帶來的損失。
2、電商號平臺僅提供信息存儲服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)文章、圖片等侵權(quán)行為，侵權(quán)責(zé)任由作者本人承擔(dān)。
3、如對本稿件有異議或投訴，請聯(lián)系：info@dsb.cn
